Le Forum des Freebox Ultra, Delta, Pop, Révolution & Mini 4K

Bonjour, étant nouvel abonné j’ai commandé une freebox pop le 7. Je n ai toujours pas reçu le message de confirmation. Est-ce normal ? Je suis fibre chez SFR actuellement pour précision.

Bonjour,

Tu parle du mail de confirmation ?
Le miens c'est retrouvé dans les indésirable, va savoir pourquoi, et reçu dans la minute après avoir fait ma migration.

De même suite à la migration mail dans la minute !
C'est certainement plus long pour une nouvelle adhésion chez Free.

nouvel abonné aussi (avec portage du numéro) et pas reçu alors qu'inscription le 07/07.
j'ai juste reçu un mail "[FREE] Confirmation de votre promotion" pour le remboursement des frais de changement d'opérateur

Hello,
En tant que nouvel abonné (avec portage de numéro) j'ai fini par recevoir un mail 24 heures après avoir terminé ma demande d'inscription.
Le mail s’'intitule "[INSCRIPTION] Reception de votre dossier d'inscription Free et identifiants"
Un autre mail intitulé "[FREE] Confirmation de votre promotion" est arrivé en même temps pour m'expliquer les démarches de remboursement des éventuels frais de résiliation avec mon ancien fournisseur.

Exactement pareil, un mail "Reception de votre dossier d'inscription" reçu ce matin en même temps qu'un mail confirmation de votre promotion pour le remboursement des frais de résiliation (commande le 7 juillet vers 11h30).

nico33350 a écrit:
> Bonjour, étant nouvel abonné j’ai commandé une freebox pop le 7. Je n ai
> toujours pas reçu le message de confirmation. Est-ce normal ? Je suis fibre
> chez SFR actuellement pour précision.
J'ai reçu la confirmation ce matin, en étant chez RED !

stssts a écrit:
> nouvel abonné aussi (avec portage du numéro) et pas reçu alors
> qu'inscription le 07/07.
> j'ai juste reçu un mail "[FREE] Confirmation de votre promotion"
> pour le remboursement des frais de changement d'opérateur

Confirmation reçue aujourd’hui

Bonjour à tous,

Je me suis inscrit à l'offre freebox pop le 07 juillet ( comme beaucoup de monde apparement),

Mon inscription à été validée le 10 /07 par free, j'ai reçu 2 emails ( le premier avec mes identifiant fbx..... Et l'autre pour valider l'inscription).

Depuis ce jour, le suivi est resté à l'étape 1 et vient de passer à l'étape 2 ce matin. J'ai également remarqué que les caractéristiques de ma ligne adsl ont été mis à jour avec :

Le bon nra (le bon nom)
La bonne longueur de ligne
Une meilleure atténuation que celle proposé par Bouygues
Et
L'affichage d'une ip fixe et d'une ip v6.

Donc si une adresse ip est déjà attribuée cela signifie que la ligne est physiquement raccordée sur le dslam free ou je me trompe ?

Par contre, pourquoi je reste à l'étape 2 et pas la 3 ou la 4, puisque il y a une ip ?

A +

Petit problème ce matin. Commande 7 juillet confirmée. Étape 1 depuis cette date.
Ce matin perte de ma synchronisation Sosh Internet. Dignostic: ligne résiliée par un autre opérateur.
Je retourne sur le suivi Freebox. Je suis passé en étape 3 mais toujours pas de freebox envoyee.
Donc plus d’internet. Ça craint ....
Le temps d’écrire ce message je suis passé en étape 4. Freebox en cours d’envoi mais pas encore d’email confirmant cet envoi

stssts a écrit:
> Petit problème ce matin. Commande 7 juillet confirmée. Étape 1 depuis cette
> date.
> Ce matin perte de ma synchronisation Sosh Internet. Dignostic: ligne
> résiliée par un autre opérateur.
> Je retourne sur le suivi Freebox. Je suis passé en étape 3 mais toujours
> pas de freebox envoyee.
> Donc plus d’internet. Ça craint ....
> Le temps d’écrire ce message je suis passé en étape 4. Freebox en cours
> d’envoi mais pas encore d’email confirmant cet envoi

L'envoi de la freebox c'est l'étape 5, l'étape 4 correspond à "Votre ligne est en cours de raccordement par France Télécom"

Pimoos a écrit:
> stssts a écrit:
> > Petit problème ce matin. Commande 7 juillet confirmée. Étape 1 depuis cette
> > date.
> > Ce matin perte de ma synchronisation Sosh Internet. Dignostic: ligne
> > résiliée par un autre opérateur.
> > Je retourne sur le suivi Freebox. Je suis passé en étape 3 mais toujours
> > pas de freebox envoyee.
> > Donc plus d’internet. Ça craint ....
> > Le temps d’écrire ce message je suis passé en étape 4. Freebox en cours
> > d’envoi mais pas encore d’email confirmant cet envoi
>
> L'envoi de la freebox c'est l'étape 5, l'étape 4 correspond à "Votre ligne est
> en cours de raccordement par France Télécom"

Exact. Mais l étape 5 indique déjà colis en cours de préparation

Tu as de la chance...

Moi je viens de passer, a l'instant, à l'étape 3

Pimoos a écrit:
> Tu as de la chance...
>
> Moi je viens de passer, a l'instant, à l'étape 3

De la chance peut être mais plus de connexion...

Ah oui, c'est normal ça, ils on déconnecter ta ligne pour te raccorder au dslam free ( regarde au passage si une ip fixe (et ipv6) t'a été attribué, regarde dans freebox/caractéristiques de ma ligne.. ).

Bref, de mon côté, passage à étape 4 (à l'instant...) Avec l'indication '' colis en cours de préparation, merci de votre patience''

Et aussi, gros changement lors de la connexion, j' accède directement à mon espace abonné et non au suivi de commande...

Pimoos a écrit:
> Ah oui, c'est normal ça, ils on déconnecter ta ligne pour te raccorder au
> dslam free ( regarde au passage si une ip fixe (et ipv6) t'a été attribué,
> regarde dans freebox/caractéristiques de ma ligne.. ).
>
> Bref, de mon côté, passage à étape 4 (à l'instant...) Avec l'indication ''
> colis en cours de préparation, merci de votre patience''
>
> Et aussi, gros changement lors de la connexion, j' accède directement à mon
> espace abonné et non au suivi de commande...

Oui j’ai bien ip fixe et ipv6 dans l espace abonné auquel j accède complètement

Migration d'Orange Fibre à Fibre Free, le rdv m'a été proposé à midi (j'ai pris le 27 juillet à 8h), et apparemment la box a été expédiée.

J'ai accès à mon compte Free sur l'interface.

stssts a écrit:
> Petit problème ce matin. Commande 7 juillet confirmée. Étape 1 depuis cette
> date.
> Ce matin perte de ma synchronisation Sosh Internet. Dignostic: ligne
> résiliée par un autre opérateur.
> Je retourne sur le suivi Freebox. Je suis passé en étape 3 mais toujours
> pas de freebox envoyee.
> Donc plus d’internet. Ça craint ....
> Le temps d’écrire ce message je suis passé en étape 4. Freebox en cours
> d’envoi mais pas encore d’email confirmant cet envoi

Mail chronopost reçu à l instant pour l envoi de la Freebox. Elle devrait être la demain matin selon chronopost. L espace abonné Free n est pas encore à jour

stssts a écrit:
> stssts a écrit:
> > Petit problème ce matin. Commande 7 juillet confirmée. Étape 1 depuis cette
> > date.
> > Ce matin perte de ma synchronisation Sosh Internet. Dignostic: ligne
> > résiliée par un autre opérateur.
> > Je retourne sur le suivi Freebox. Je suis passé en étape 3 mais toujours
> > pas de freebox envoyee.
> > Donc plus d’internet. Ça craint ....
> > Le temps d’écrire ce message je suis passé en étape 4. Freebox en cours
> > d’envoi mais pas encore d’email confirmant cet envoi
>
> Mail chronopost reçu à l instant pour l envoi de la Freebox. Elle devrait être la
> demain matin selon chronopost. L espace abonné Free n est pas encore à jour

Pareil pour moi, mail reçu à 19h29 avec une livraison prévue demain entre 8h et 13h.

Le suivi de commande n'est pas à jour, car comme toi, je reste à l'étape 4 ( ligne en cours de raccordement par France Télécom), alors que j'ai déjà une ip fixe et la box en transit ( le tracking du colis indique : 17h05 Colis prêt chez l'expéditeur)

Bref, en principe demain, si on branche ça devrait fonctionner.. Je ferais un retour de la situation

Salut,
Nouvel abonné Freebox Delta avec player Pop avec portabilité du numéro, inscription le 14/07 et à ce jour toujours pas de mail de confirmation de souscription, aucun mail de Free même dans les indésirables !!!... Est-ce normal ?...