Bonjour,
Demande de migration effectuée le 21 Juillet à 20h10 et mail de confirmation reçu aussitôt.
Nous sommes le 7 Août et toujours en attente d'expédition. Au téléphone Free me dit que le souci provient du transporteur (UPS). Lors de mon arrivée chez Free en 2018 ils ont mis 2 mois et 10 jours pour m'expédier la Freebox révolution. Peut-être que le Finistère en Bretagne est trop loin? Je pense plutôt que la logistique chez Free est à revoir.
Je vous tiendrais au courant ....
Étrange! A 17h13 sur mon espace je viens de passer à l'étape 5 avec pour commentaire "Votre Freebox Delta est en cours d'envoi.
Colis en cours de préparation. Un email vous sera adressé dès que le colis sera remis au transporteur. Merci de votre patience".
Vu le nombre de plainte probablement que Free vient de changer sa phrase pour faire calmer ses clients mais le colis est toujours en attente. A moins qu'ils ont réellement débloqué la situation. A voir....
Au 19 Août toujours rien.
Le 20 Août je rappelle Free. La nana au téléphone me dit que ma commande est programmée pour la semaine prochaine. Je lui demande de me le confirmer par émail car lui dis "...les paroles s'envolent, seul les écrits restent..." Bien entendu aucun mail reçu à l'issu de notre conversation.
Le 21 Août je reçois un émail d'UPS avec un numéro de référence me disant que vôtre Freebox sera livrée pour le lundi 24 Août 2020.
Le 24 Août au matin UPS passe à la maison mais refuse de donner le colis car en retour ils ont "ORDRE" de récupérer l'’ancienne box. Le chauffeur dit qu'il repassera dans l'après-midi. Etant au travail c'est ma femme qui a tout débranchée et mis la Freebox révolution dans son carton d'origine.
Vers 16h00 le livreur repasse et enfin livre la Freebox Delta.
Petite chose: La Delta n'affiche pas l'heure en permanence car les leds de couleur orange ont une durée de vie de 15000 heures soit 2 ans. Pour ainsi éviter de devoir changer toutes les box au bout de deux ans, elle n'affiche qu'un seul point orange. Si on effleure la Delta avec la main alors elle affiche l'heure mais se remet en veille quelques secondes après. C'est balo pour la N°1 des Box. Pas bien Xavier!!!

Hello... ha une légère évolution vendredi 7 août... Sur mon compte Free, l'étape 5 viens de changer.. "Votre Freebox Delta est en cours d'envoi.
Colis en cours de préparation. Un email vous sera adressé dès que le colis sera remis au transporteur. Merci de votre patience.

Demande migration le 21 juillet... mais vu les commentaires, entre colis en cours de préparation et la livraison.... ben le temps est long...très long apparement.

bjr
je croit qu'au chiffre 190 livrees ,ç'est arreté ,sans doute plus de delta

gendre a écrit : ↑07 août 2020, 17:13 bjr
je croit qu'au chiffre 190 livrees ,ç'est arreté ,sans doute plus de delta

Oui ça doit faire 3 jours que le nombre d'expéditions déclarées n'as pas évolué.

gendre a écrit:
> bjr
> je croit qu'au chiffre 190 livrees ,ç'est arreté ,sans doute plus de delta
Bonsoir
Il me semble que la première semaine, ils ont eu 50000 demandes delta.
Il ne faut pas croire que les seules demandes faites sont sur ce forum......
Pour .a mart demande faite le 22.07 et colis en préparation aujourd'hui.

Theliaki a écrit : ↑07 août 2020, 17:47

gendre a écrit : ↑07 août 2020, 17:13 bjr
je croit qu'au chiffre 190 livrees ,ç'est arreté ,sans doute plus de delta

Oui ça doit faire 3 jours que le nombre d'expéditions déclarées n'as pas évolué.

peut etre que tous le monde n'est pas sur ce site et que tous les gens de ce forum ont déclaré

garcmi a écrit : ↑07 août 2020, 18:01

Theliaki a écrit : ↑07 août 2020, 17:47

Oui ça doit faire 3 jours que le nombre d'expéditions déclarées n'as pas évolué.

peut etre que tous le monde n'est pas sur ce site et que tous les gens de ce forum ont déclaré

Oui peut-être mais il y a quand même un grand nombre de commandes déclarées qui ne sont toujours pas marquées comme expédiées.
Et quand je disais que ça n'avait pas évolué, il a dû y avoir 1 expédition déclarée sur environ 3 jours.

Kyosho43 a écrit : ↑07 août 2020, 16:59 Hello... ha une légère évolution vendredi 7 août... Sur mon compte Free, l'étape 5 viens de changer.. "Votre Freebox Delta est en cours d'envoi.
Colis en cours de préparation. Un email vous sera adressé dès que le colis sera remis au transporteur. Merci de votre patience.

Demande migration le 21 juillet... mais vu les commentaires, entre colis en cours de préparation et la livraison.... ben le temps est long...très long apparement.

Le colis en préparation ne veut rien dire , le mien l'est depuis 10 jours , tant qu'il ne sera pas remis au transporteur , ça peut rester comme ça longtemps.

Bonjour demande de migration faite le 29 juillet vers 17h mail de confirmation reçu aussitôt et depuis aucune nouvelle lors de la demande on ma affirmé que ma commande serai livré la semaine suivante cest a dire cette semaine... jai appeler au 3244 plusieur fois et jai eu plusieur son de cloche mon dossier a bien été pris en compte puis que la commande va être expedier puis qu'il y a un délai d'attente plus long et dernièrement que mon dossier est en cours de traitement....
Sur mon interface il y a juste marquer migration vers la delta + pop en cours et dans suivi de commande absolument rien aucune trace....

Delta et player pop commande le24 juillet
Appel de free hier : commande en cours....
Idem que plusieurs freenautes
J'ai demande le dealai, 15 jours? 1 mois ou 2 mois?
La consillere m'a dit pas 2 mois....
11 ans d'anciennete mais c'est sur plus d'un mois d'attente pour la migration....
Merci free

Dédé. a écrit : ↑07 août 2020, 22:27 Bonjour demande de migration faite le 29 juillet vers 17h mail de confirmation reçu aussitôt et depuis aucune nouvelle lors de la demande on ma affirmé que ma commande serai livré la semaine suivante cest a dire cette semaine... jai appeler au 3244 plusieur fois et jai eu plusieur son de cloche mon dossier a bien été pris en compte puis que la commande va être expedier puis qu'il y a un délai d'attente plus long et dernièrement que mon dossier est en cours de traitement....
Sur mon interface il y a juste marquer migration vers la delta + pop en cours et dans suivi de commande absolument rien aucune trace....

Ils disent n'importe quoi au 3244 de toute façon , la semaine dernière on m'a dit livraison avant la fin de la semaine , cette semaine on m'a dit livraison cette semaine , maintenant on me dit qu'ups n'a même pas pris le colis en charge depuis le 29 , et j'ai migré le 20 depuis plus rien depuis 3 semaines , alors vu le mail qu'ils ont envoyé à certains et que votre migration est assez tardive , ne comptez pas être livré avant des semaines , vous n'êtes même pas en préparation en étape 5 , surtout qu'ils sont en rupture de stock de delta.

Sfr59 a écrit : ↑08 août 2020, 14:16 Delta et player pop commande le24 juillet
Appel de free hier : commande en cours....
Idem que plusieurs freenautes
J'ai demande le dealai, 15 jours? 1 mois ou 2 mois?
La consillere m'a dit pas 2 mois....
11 ans d'anciennete mais c'est sur plus d'un mois d'attente pour la migration....
Merci free

On en reparle en Octobre , je vous parie qu'on y sera encore , les box sont fabriqué à l'étranger , et sur le mail que certains ont reçu , c'est bien noté plusieurs semaines .

[quote=stavi post_id=140327 time=1596917061 user_id=39376]
[quote=Dédé. post_id=140279 time=1596832073 user_id=39672]
Bonjour demande de migration faite le 29 juillet vers 17h mail de confirmation reçu aussitôt et depuis aucune nouvelle lors de la demande on ma affirmé que ma commande serai livré la semaine suivante cest a dire cette semaine... jai appeler au 3244 plusieur fois et jai eu plusieur son de cloche mon dossier a bien été pris en compte puis que la commande va être expedier puis qu'il y a un délai d'attente plus long et dernièrement que mon dossier est en cours de traitement....
Sur mon interface il y a juste marquer migration vers la delta + pop en cours et dans suivi de commande absolument rien aucune trace....
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Ils disent n'importe quoi au 3244 de toute façon , la semaine dernière on m'a dit livraison avant la fin de la semaine , cette semaine on m'a dit livraison cette semaine , maintenant on me dit qu'ups n'a même pas pris le colis en charge depuis le 29 , et j'ai migré le 20 depuis plus rien depuis 3 semaines , alors vu le mail qu'ils ont envoyé à certains et que votre migration est assez tardive , ne comptez pas être livré avant des semaines , vous n'êtes même pas en préparation en étape 5 , surtout qu'ils sont en rupture de stock de delta.
[/quote]

Oui oui je sais bien jai reçu le fameux mail comme quoi le délai de livraison de ma freebox delta pop serait plus long que la normal ... mais ce qui me fait "rire " c'est tout ce quon peut nous dire en l'espace de plusieurs jours, pris en compte, en cours de livraison, en attente detre validé , à un moment donné qu'ils disent seulement le délai d'attente et pas des vous serez livraison la semaine prochaine....

Hello, mon étape 5 est passée au statut :
Votre colis est en cours d'envoi.
Colis envoyé 07/08/2020 par UPS n°XXXXX

Maintenant je n'ai pas reçu de mail, ni de sms et le lien vers le numéro indique :

UPS n'a pas pu localiser les informations de livraison pour ce numéro de suivi. Les informations ne sont disponibles que pour les livraisons effectuées au cours des 120 derniers jours. Veuillez vérifier vos informations.

Bon alors là, si je joue de mal chance en plus, que faire ?

FDM77 a écrit : ↑10 août 2020, 08:08 Hello, mon étape 5 est passée au statut :
Votre colis est en cours d'envoi.
Colis envoyé 07/08/2020 par UPS n°XXXXX

Maintenant je n'ai pas reçu de mail, ni de sms et le lien vers le numéro indique :

UPS n'a pas pu localiser les informations de livraison pour ce numéro de suivi. Les informations ne sont disponibles que pour les livraisons effectuées au cours des 120 derniers jours. Veuillez vérifier vos informations.

Bon alors là, si je joue de mal chance en plus, que faire ?

Migration effectuer quand ?

FDM77 a écrit : ↑10 août 2020, 08:08 Hello, mon étape 5 est passée au statut :
Votre colis est en cours d'envoi.
Colis envoyé 07/08/2020 par UPS n°XXXXX

Maintenant je n'ai pas reçu de mail, ni de sms et le lien vers le numéro indique :

UPS n'a pas pu localiser les informations de livraison pour ce numéro de suivi. Les informations ne sont disponibles que pour les livraisons effectuées au cours des 120 derniers jours. Veuillez vérifier vos informations.

Bon alors là, si je joue de mal chance en plus, que faire ?

Bonjour,

Je rencontre le même problème pour un échange de boitier Mulri-TV :
expédition datée du 05/08 avec numéro de suivi CHRONOPOST en étape 5...

Numéro inconnu chez ce transporteur encore ce matin.

Habituellement, même si le colis n'est pas enlevé, il est néanmoins reconnu !!!

...ou alors Free a affecté le numéro dans ses stocks mais n'a pas encore demandé de prise en charge.

nakasacu a écrit:
> [quote=FDM77 post_id=140361 time=1597039700 user_id=39511]
> Hello, mon étape 5 est passée au statut :
> Votre colis est en cours d'envoi.
> Colis envoyé 07/08/2020 par UPS n°XXXXX
>
> Maintenant je n'ai pas reçu de mail, ni de sms et le lien vers le numéro
> indique :
>
> UPS n'a pas pu localiser les informations de livraison pour ce numéro de
> suivi. Les informations ne sont disponibles que pour les livraisons
> effectuées au cours des 120 derniers jours. Veuillez vérifier vos
> informations.
>
> Bon alors là, si je joue de mal chance en plus, que faire ?
> [/quote]
>
> Migration effectuer quand ?

Le 20 juillet 16H00

FDM77 a écrit : ↑10 août 2020, 08:54 nakasacu a écrit:
>

FDM77 a écrit : ↑10 août 2020, 08:08 > Hello, mon étape 5 est passée au statut :
> Votre colis est en cours d'envoi.
> Colis envoyé 07/08/2020 par UPS n°XXXXX
>
> Maintenant je n'ai pas reçu de mail, ni de sms et le lien vers le numéro
> indique :
>
> UPS n'a pas pu localiser les informations de livraison pour ce numéro de
> suivi. Les informations ne sont disponibles que pour les livraisons
> effectuées au cours des 120 derniers jours. Veuillez vérifier vos
> informations.
>
> Bon alors là, si je joue de mal chance en plus, que faire ?
>

>
> Migration effectuer quand ?

Le 20 juillet 16H00

Ok merci on a 1 jour d'écart

Je partage mon expérience, demande de migration de révolution vers un abonnement delta S car le boîtier Tv ne me sers à rien, effectué le 17 juillet, modification de l'étape 5 le 31 juillet et depuis plus rien, j'attends toujours mon SMS pour l'expédition de la box.