Le Forum des Freebox Ultra, Delta, Pop, Révolution & Mini 4K

Oui. Ils remboursent ceux qui n'ont rien reçu. Mais on devra à nouveau passer à la caisse quand la Delta sera prête à l'envoi.

cet article parle de gratuité du pack sécu + HDD pour les abonnés avant le 12/12/18, j'ai vraiment un doute...

https://www.universfreebox.com/article/ ... ebox-Delta

Commandé le 4 decembre a 19h et toujours pas sms pour commander le player

altarf a écrit:
> cet article parle de gratuité du pack sécu + HDD pour les abonnés avant le
> 12/12/18, j'ai vraiment un doute...
>
>
> https://www.universfreebox.com/article/ ... ebox-Delta
Et donc ceux qui n'ont pas pris le HDD et/ou le pack sécurité mais qui ont reçu leur Delta ils font quoi ? Free leur envoi gratuitement ce qu'ils n'ont pas pris ? Soyons sérieux...

voila le nouveau message dispo à la rubrique "renouvellement de votre freebox..."

Votre Freebox Delta sera expédiée sous quelques semaines.
Nous avons bien enregistré votre demande de migration le 05/12/2018.

Devant le succès rencontré par la Freebox Delta, les délais de livraison sont plus longs que prévu. Nous faisons notre maximum pour assurer cette livraison dans les prochaines semaines et nous nous excusons pour ce retard exceptionnel.



Dès que votre Player Free | Devialet sera disponible, nous vous enverrons un email et un SMS afin de procéder à son achat : 480€ au comptant ou en plusieurs fois sans frais.
Votre souscription sera effective à la réception de votre nouvelle Freebox Delta et à ce moment-là seulement, votre forfait s'établira sur la base d'une facturation mensuelle de 49,99€/mois.

Merci encore pour votre confiance.

J'ai le même message... c'est pas gagné !

Bonjour à toutes et tous,

Demande de migration effectuée le 05/12/18, 99 € de frais de migration, à ce jour toujours rien malgré mes nombreuse relances téléphonique. Aucune informations n'est lâchées par leur service.

Par contre hier, j'ai reçu un virement de 99 € de la part de free, imaginez un peu tout le fric qui a travaillé le compte free pendant un mois.
C'est à n'y rien comprendre. On marche sur la tête chez free?
Je trouve ça scandaleux !
Je ne manquerai pas de vous tenir informé des suites.
Bonne soirée

Bonjour, je viens de recevoir ce mail de free pour info et ils m'ont remboursé les 148€ :

Cher(e) Freenaute,

Nous avons bien reçu votre demande de migration vers le forfait Freebox Delta et
nous vous en remercions.

Devant le succès rencontré par la Freebox Delta, les délais de livraison sont
plus longs que prévu.
Nous faisons notre maximum pour assurer cette livraison dans les prochaines
semaines et nous nous excusons pour ce retard exceptionnel.

Dès que votre Freebox Delta sera disponible, nous vous enverrons un email et un
SMS. Vous pourrez alors finaliser l’achat de votre Player Free Devialet et
choisir en option le Pack sécurité (59€) et le Disque dur 1To (40€).

Nous vous rappelons que les frais de mise en service de 99€ vous sont offerts.

Vous pouvez suivre l’état d’avancement de votre migration vers Freebox Delta
dans votre Espace Abonné sur http://moncompte.free.fr/

Merci encore de votre patience et de votre compréhension.


Sincères salutations,


L’équipe Free

[quote=Trgrd1 post_id=121292 time=1547077738 user_id=33485]
Bonjour, je viens de recevoir ce mail de free pour info et ils m'ont remboursé les 148€ :

Cher(e) Freenaute,

Nous avons bien reçu votre demande de migration vers le forfait Freebox Delta et
nous vous en remercions.

Devant le succès rencontré par la Freebox Delta, les délais de livraison sont
plus longs que prévu.
Nous faisons notre maximum pour assurer cette livraison dans les prochaines
semaines et nous nous excusons pour ce retard exceptionnel.

Dès que votre Freebox Delta sera disponible, nous vous enverrons un email et un
SMS. Vous pourrez alors finaliser l’achat de votre Player Free Devialet et
choisir en option le Pack sécurité (59€) et le Disque dur 1To (40€).

Nous vous rappelons que les frais de mise en service de 99€ vous sont offerts.

Vous pouvez suivre l’état d’avancement de votre migration vers Freebox Delta
dans votre Espace Abonné sur http://moncompte.free.fr/

Merci encore de votre patience et de votre compréhension.


Sincères salutations,


L’équipe Free
[/quote]

Idem reçu hier ... Je sent qu'on va l'avoir qu'au mois de mars cette box ...

Bonjour,

Hier soir il y a eu une petite vaguelette de SMS pour les 04/12

J’espère un raz de marée pour cette fin de semaine et un tsunami la semaine prochaine pour nous

L'espoir fait vivre comme on dit

Bonne attente à tous

Bonjour a tous,

meme mail recu hier soir... je pense qu'il va encore falloir prendre son mal (et son mail) en patience
[attachment=0]Sans titre.png[/attachment]

Ceux du 04/12 ont reçu le même message aussi donc on peut espérer que "les prochaines semaines" c'est juste pour être large et qu'ils arrêtent d'être harceler surement.

ducat_1980 a écrit:
> Ceux du 04/12 ont reçu le même message aussi donc on peut espérer que
> "les prochaines semaines" c'est juste pour être large et qu'ils
> arrêtent d'être harceler surement.
Oui, je pense que ces envois de mails sont tout de meme une bonne nouvelle : ca montre que nous sommes dans la boucle et que les choses avancent (lentement certes)

Bonsoir,
avez-vous remarqué dans le suivi que les commandes du 6/12 sont a 22% à l'etape "option OK" alors que nous ne sommes que 7% à cette etape?... etrange non?
Si quelqu'un a une explication, je suis preneur.

collinox a écrit : ↑10 janvier 2019, 22:36 Bonsoir,
avez-vous remarqué dans le suivi que les commandes du 6/12 sont a 22% à l'etape "option OK" alors que nous ne sommes que 7% à cette etape?... etrange non?
Si quelqu'un a une explication, je suis preneur.

Non c'est tout a fait normal! Si on prend comme base le nombre de commandes environ 400 pour le 5 et 140 pour le 6 c'est proportionnel
Le calcul est bon
Il y a eu quasiment 4x plus de commandes le 5

ducat_1980 a écrit : ↑10 janvier 2019, 23:48

collinox a écrit : ↑10 janvier 2019, 22:36 Bonsoir,
avez-vous remarqué dans le suivi que les commandes du 6/12 sont a 22% à l'etape "option OK" alors que nous ne sommes que 7% à cette etape?... etrange non?
Si quelqu'un a une explication, je suis preneur.

Non c'est tout a fait normal! Si on prend comme base le nombre de commandes environ 400 pour le 5 et 140 pour le 6 c'est proportionnel
Le calcul est bon
Il y a eu quasiment 4x plus de commandes le 5

faux puisque free est censé suivre l'ordre donc ceux du 5 avant ceux du 6...

Joanel81 a écrit : ↑11 janvier 2019, 01:28

ducat_1980 a écrit : ↑10 janvier 2019, 23:48

Non c'est tout a fait normal! Si on prend comme base le nombre de commandes environ 400 pour le 5 et 140 pour le 6 c'est proportionnel
Le calcul est bon
Il y a eu quasiment 4x plus de commandes le 5

faux puisque free est censé suivre l'ordre donc ceux du 5 avant ceux du 6...

Là n'est pas la question. Je suis bien d'accord pour dire qu'il devrait livrer dans l'ordre des commandes mais certain du 5 ont apparemment été livrés alors qu'il restent beaucoup du 4 décembre

Cela n'empêche pas que le calcul est correct et logique

ducat_1980 a écrit:
> [quote=collinox post_id=121715 time=1547156198 user_id=30649]
> Bonsoir,
> avez-vous remarqué dans le suivi que les commandes du 6/12 sont a 22% à
> l'etape "option OK" alors que nous ne sommes que 7% à cette
> etape?... etrange non?
> Si quelqu'un a une explication, je suis preneur.
> [/quote]
>
> Non c'est tout a fait normal! Si on prend comme base le nombre de commandes
> environ 400 pour le 5 et 140 pour le 6 c'est proportionnel
> Le calcul est bon
> Il y a eu quasiment 4x plus de commandes le 5

Ce que veut dire collinox c'est que proportionnellement, il y a davantage de personne du 06/12 à l'étape 3 que de personne du 05/12

sbaptistes a écrit : ↑11 janvier 2019, 09:30 ducat_1980 a écrit:
>

collinox a écrit : ↑10 janvier 2019, 22:36 > Bonsoir,
> avez-vous remarqué dans le suivi que les commandes du 6/12 sont a 22% à
> l'etape "option OK" alors que nous ne sommes que 7% à cette
> etape?... etrange non?
> Si quelqu'un a une explication, je suis preneur.
>

>
> Non c'est tout a fait normal! Si on prend comme base le nombre de commandes
> environ 400 pour le 5 et 140 pour le 6 c'est proportionnel
> Le calcul est bon
> Il y a eu quasiment 4x plus de commandes le 5

Ce que veut dire collinox c'est que proportionnellement, il y a davantage de personne du 06/12 à l'étape 3 que de personne du 05/12

Oui bien compris mais ya rien d'étrange dans les chiffres donnés la seule chose d'étrange c'est que free ne respecte pas l'ordre d'arrivé
05/12 : 29 SMS sur 408 commandes = proportionnellement : 7%
06/12 : 32 SMS sur 148 commandes = proportionnellement : 22%

ducat_1980 a écrit:
> [quote=sbaptistes post_id=121775 time=1547195425 user_id=28743]
> ducat_1980 a écrit:
> >
> >
> > Non c'est tout a fait normal! Si on prend comme base le nombre de commandes
> > environ 400 pour le 5 et 140 pour le 6 c'est proportionnel
> > Le calcul est bon
> > Il y a eu quasiment 4x plus de commandes le 5
>
> Ce que veut dire collinox c'est que proportionnellement, il y a davantage de personne
> du 06/12 à l'étape 3 que de personne du 05/12
> [/quote]
>
> Oui bien compris mais ya rien d'étrange dans les chiffres donnés la seule chose
> d'étrange c'est que free ne respecte pas l'ordre d'arrivé
> 05/12 : 29 SMS sur 408 commandes = proportionnellement : 7%
> 06/12 : 32 SMS sur 148 commandes = proportionnellement : 22%
Oui merci ducat_1980, je penche egalement pour votre interpretation : il y a juste un biais de proportion entre le 5/12 et le 6/12 dû au fable nombre de demande le 6/12