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[Bug] Seuls les 4 boutons aux 4 coins s'allument

Posté : 25 décembre 2018, 10:54
par david.one
Sur la télécommande tactile je n'ai que les 4 boutons dans les 4 coins qui s'allumes et tout le reste la TC reste noir pourtant les touches fonctionnes, donc je pense qu'un retour SAV s’impose.

Re: Avez vous ce probleme

Posté : 25 décembre 2018, 11:10
par pilot83
Non, quand je prends la télécommande tout s'allume.
Elle est assez chargée ?

Re: Avez vous ce probleme

Posté : 25 décembre 2018, 12:12
par david.one
Oui elle a passé la nuit sur le playeur de plus tout fonctionne c'est juste le rétroéclairage. j'ai même appuyé derrière sur le petit bouton. je pense a une panne plutôt

Re: Seuls les 4 boutons aux 4 coins s'allument

Posté : 27 décembre 2018, 23:58
par CocoRambo
J'ai exactement le même soucis
Les seuls symboles qui s'affichent:
Muet (En haut à gauche)
Power (En haut à droite)
Volume moins (En bas à gauche)
Volume plus (En bas à droite)

Re: Seuls les 4 boutons aux 4 coins s'allument

Posté : 29 décembre 2018, 16:51
par nord59
idem pour moi a part les 4 symboles je n ai rien d autre sur la télécommande,je ne vois même pas si elle recharge

Re: Seuls les 4 boutons aux 4 coins s'allument

Posté : 29 décembre 2018, 17:27
par pilot83
Avez-vous essayé de relancer la détection Bluetooth pour associer un nouveau périphérique ?
Ça a permis de réveiller la mienne qui était toute noire !

Re: Seuls les 4 boutons aux 4 coins s'allument

Posté : 29 décembre 2018, 21:40
par kanigritiel
Hello,
Même soucis pour moi...
Seuls les 4 boutons des extrémités s'allument...
:evil:

Re: Seuls les 4 boutons aux 4 coins s'allument

Posté : 30 décembre 2018, 09:43
par CocoRambo
pilot83 :
> Avez-vous essayé de relancer la détection Bluetooth pour associer un
> nouveau périphérique ?
> Ça a permis de réveiller la mienne qui était toute noire !

C'est à dire ? Une manip à faire sur la telecommande ?

Re: [Bug] Seuls les 4 boutons aux 4 coins s'allument

Posté : 30 décembre 2018, 10:28
par david.one
Pour ma part j'ai passé plus 1h30 avec un technicien de l’'assistance Free qui ma fait faire des manip: appuie sur le bouton reset de la TC derrière, reboot du playeur et même hard reset rien a change(D’ailleurs cella ma engendré un autre problème d’écran noir). Sa conclusion soit un problème logiciel ou matériel :roll: Je m'en serai douté :D.
Du coup il m'a dit de patienter et que on me contacterai dans un délais non défini :cry:

Re: Seuls les 4 boutons aux 4 coins s'allument

Posté : 30 décembre 2018, 10:50
par pilot83
CocoRambo :
> pilot83 :
> > Avez-vous essayé de relancer la détection Bluetooth pour associer un
> > nouveau périphérique ?
> > Ça a permis de réveiller la mienne qui était toute noire !
>
> C'est à dire ? Une manip à faire sur la telecommande ?
Non menu du player réglage / Bluetooth / associer un nouveau périphérique

Re: [Bug] Seuls les 4 boutons aux 4 coins s'allument

Posté : 02 janvier 2019, 13:29
par Chidra10
Même problème toujours pas de solution

Re: [Bug] Seuls les 4 boutons aux 4 coins s'allument

Posté : 02 janvier 2019, 17:32
par nord59
bonjour et meilleurs voeux a tous
***************************************

j ai téléphoné au 3244 et exposé mon problème..

donc ils m on fait faire un essai pour voir la position sur le player,ensuite un essai avec un trombone pour reboter la télécommande,ensuite il vous demande si vous avez un portable qui recharge sans fil pour tester la player.

très bien reçu et très bonne discussion,ils ne savent pas si cela vient de la télécommande ou du player et c est pour cela qu ils nous font faire des tests.

ils vont me rappelé dès qu ils auront du nouveau.
ils connaissent très bien leur boulot,j en suis ravi.

Re: [Bug] Seuls les 4 boutons aux 4 coins s'allument

Posté : 03 janvier 2019, 18:31
par Chidra10
J’ai posté sur le bugtracker et le dev m’a dit qu’elle était défectueuse et de demander un échange ce que j’ai fait avec le service client pas de délai pour le changement voilà mon retour

Re: [Bug] Seuls les 4 boutons aux 4 coins s'allument

Posté : 08 janvier 2019, 17:36
par kanigritiel
Bonsoir à tous,
Du nouveau aujourd'hui sur le bugtracker, avec une procédure à suivre...
Merci Free pour cette réactivité ;)
https://dev.freebox.fr/bugs/task/23683#comment94310

Re: [Bug] Seuls les 4 boutons aux 4 coins s'allument

Posté : 10 janvier 2019, 07:35
par david.one
kanigritiel a écrit :
08 janvier 2019, 17:36
Bonsoir à tous,
Du nouveau aujourd'hui sur le bugtracker, avec une procédure à suivre...
Merci Free pour cette réactivité ;)
https://dev.freebox.fr/bugs/task/23683#comment94310
Effectivement "SeaWiz" c'est moi qui est posté sur le bugtracker et sa a porté ses fruits en tout cas rien a dire sur leurs réactivités

Re: [Bug] Seuls les 4 boutons aux 4 coins s'allument

Posté : 10 janvier 2019, 14:25
par nord59
oui super,j ai reçu également la réponse pour la télécommande défectueuse...reste qu a attendre le changement de celle-ci :D
merci a ceux qui ont posté sur le bugtracker

Re: [Bug] Seuls les 4 boutons aux 4 coins s'allument

Posté : 17 janvier 2019, 13:48
par danslos
Quelqu'un a eu un retour suite messsage à @freebox.fr?

Entre cette teleco qui fonctionne pas, le pack secu+ hdd coché qui n'y est pas + plus la boutique free toujours fermé ca commence à me gaver.

Re: [Bug] Seuls les 4 boutons aux 4 coins s'allument

Posté : 17 janvier 2019, 14:02
par CocoRambo
Suite au mail envoyé à @freebox.fr, j'ai eu une réponse immédiatement m'indiquant la prise en compte et une procédure avec UPS à venir mais depuis rien de neuf

Modération : suppression de l'adresse Mail

Re: [Bug] Seuls les 4 boutons aux 4 coins s'allument

Posté : 18 janvier 2019, 07:03
par david.one
J'ai fais une relance par mail voici la réponse:

Bonjour Mr.,

J'ai fourni les informations au service concerné, je vais poster une demande pour avoir un délai. Mais sans retour de ma part c'est que je n'ai pas plus d'information. ;)

Merci de votre compréhension, bonne semaine à vous.

Pierre
FREEBOX -- Software Developer

Re: [Bug] Seuls les 4 boutons aux 4 coins s'allument

Posté : 22 janvier 2019, 14:05
par Lokaspoon
Il en a en effet qui ont du mal avec la notion de "ban".
Il faut assumer dans la vie, un peu.