[Bug] Seuls les 4 boutons aux 4 coins s'allument

Échangez au sujet des 2 télécommandes livrées avec l'offre Freebox Delta : tactile et "soft touch"
david.one
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[Bug] Seuls les 4 boutons aux 4 coins s'allument

Message par david.one » 25 dĂ©cembre 2018, 10:54

Sur la télécommande tactile je n'ai que les 4 boutons dans les 4 coins qui s'allumes et tout le reste la TC reste noir pourtant les touches fonctionnes, donc je pense qu'un retour SAV s’impose.
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pilot83
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Re: Avez vous ce probleme

Message par pilot83 » 25 dĂ©cembre 2018, 11:10

Non, quand je prends la télécommande tout s'allume.
Elle est assez chargée ?
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david.one
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Re: Avez vous ce probleme

Message par david.one » 25 dĂ©cembre 2018, 12:12

Oui elle a passé la nuit sur le playeur de plus tout fonctionne c'est juste le rétroéclairage. j'ai même appuyé derrière sur le petit bouton. je pense a une panne plutôt
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CocoRambo
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Re: Seuls les 4 boutons aux 4 coins s'allument

Message par CocoRambo » 27 dĂ©cembre 2018, 23:58

J'ai exactement le mĂŞme soucis
Les seuls symboles qui s'affichent:
Muet (En haut Ă  gauche)
Power (En haut Ă  droite)
Volume moins (En bas Ă  gauche)
Volume plus (En bas Ă  droite)

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Re: Seuls les 4 boutons aux 4 coins s'allument

Message par nord59 » 29 dĂ©cembre 2018, 16:51

idem pour moi a part les 4 symboles je n ai rien d autre sur la télécommande,je ne vois même pas si elle recharge
migration le 14/12/2011 a 16h30relais kiala

changement ups le 15/01/2011 a 17h00

freebox expedié dans la console le 17/01/2011 a 15h00
mail de free freebox expedie

SMS + Mail UPS : ok

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pilot83
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Re: Seuls les 4 boutons aux 4 coins s'allument

Message par pilot83 » 29 dĂ©cembre 2018, 17:27

Avez-vous essayé de relancer la détection Bluetooth pour associer un nouveau périphérique ?
Ça a permis de réveiller la mienne qui était toute noire !
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Re: Seuls les 4 boutons aux 4 coins s'allument

Message par kanigritiel » 29 dĂ©cembre 2018, 21:40

Hello,
MĂŞme soucis pour moi...
Seuls les 4 boutons des extrémités s'allument...
:evil:

CocoRambo
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Re: Seuls les 4 boutons aux 4 coins s'allument

Message par CocoRambo » 30 dĂ©cembre 2018, 09:43

pilot83 :
> Avez-vous essayé de relancer la détection Bluetooth pour associer un
> nouveau périphérique ?
> Ça a permis de réveiller la mienne qui était toute noire !

C'est Ă  dire ? Une manip Ă  faire sur la telecommande ?

david.one
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Re: [Bug] Seuls les 4 boutons aux 4 coins s'allument

Message par david.one » 30 dĂ©cembre 2018, 10:28

Pour ma part j'ai passé plus 1h30 avec un technicien de l’'assistance Free qui ma fait faire des manip: appuie sur le bouton reset de la TC derrière, reboot du playeur et même hard reset rien a change(D’ailleurs cella ma engendré un autre problème d’écran noir). Sa conclusion soit un problème logiciel ou matériel :roll: Je m'en serai douté :D.
Du coup il m'a dit de patienter et que on me contacterai dans un délais non défini :cry:
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Re: Seuls les 4 boutons aux 4 coins s'allument

Message par pilot83 » 30 dĂ©cembre 2018, 10:50

CocoRambo :
> pilot83 :
> > Avez-vous essayé de relancer la détection Bluetooth pour associer un
> > nouveau périphérique ?
> > Ça a permis de réveiller la mienne qui était toute noire !
>
> C'est Ă  dire ? Une manip Ă  faire sur la telecommande ?
Non menu du player réglage / Bluetooth / associer un nouveau périphérique
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Re: [Bug] Seuls les 4 boutons aux 4 coins s'allument

Message par Chidra10 » 02 janvier 2019, 13:29

Même problème toujours pas de solution

nord59
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Re: [Bug] Seuls les 4 boutons aux 4 coins s'allument

Message par nord59 » 02 janvier 2019, 17:32

bonjour et meilleurs voeux a tous
***************************************

j ai téléphoné au 3244 et exposé mon problème..

donc ils m on fait faire un essai pour voir la position sur le player,ensuite un essai avec un trombone pour reboter la télécommande,ensuite il vous demande si vous avez un portable qui recharge sans fil pour tester la player.

très bien reçu et très bonne discussion,ils ne savent pas si cela vient de la télécommande ou du player et c est pour cela qu ils nous font faire des tests.

ils vont me rappelé dès qu ils auront du nouveau.
ils connaissent très bien leur boulot,j en suis ravi.
migration le 14/12/2011 a 16h30relais kiala

changement ups le 15/01/2011 a 17h00

freebox expedié dans la console le 17/01/2011 a 15h00
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Re: [Bug] Seuls les 4 boutons aux 4 coins s'allument

Message par Chidra10 » 03 janvier 2019, 18:31

J’ai posté sur le bugtracker et le dev m’a dit qu’elle était défectueuse et de demander un échange ce que j’ai fait avec le service client pas de délai pour le changement voilà mon retour

kanigritiel
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Re: [Bug] Seuls les 4 boutons aux 4 coins s'allument

Message par kanigritiel » 08 janvier 2019, 17:36

Bonsoir Ă  tous,
Du nouveau aujourd'hui sur le bugtracker, avec une procédure à suivre...
Merci Free pour cette réactivité ;)
https://dev.freebox.fr/bugs/task/23683#comment94310

david.one
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Re: [Bug] Seuls les 4 boutons aux 4 coins s'allument

Message par david.one » 10 janvier 2019, 07:35

kanigritiel a écrit : ↑
08 janvier 2019, 17:36
Bonsoir Ă  tous,
Du nouveau aujourd'hui sur le bugtracker, avec une procédure à suivre...
Merci Free pour cette réactivité ;)
https://dev.freebox.fr/bugs/task/23683#comment94310
Effectivement "SeaWiz" c'est moi qui est posté sur le bugtracker et sa a porté ses fruits en tout cas rien a dire sur leurs réactivités
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Re: [Bug] Seuls les 4 boutons aux 4 coins s'allument

Message par nord59 » 10 janvier 2019, 14:25

oui super,j ai reçu également la réponse pour la télécommande défectueuse...reste qu a attendre le changement de celle-ci :D
merci a ceux qui ont posté sur le bugtracker
migration le 14/12/2011 a 16h30relais kiala

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Re: [Bug] Seuls les 4 boutons aux 4 coins s'allument

Message par danslos » 17 janvier 2019, 13:48

Quelqu'un a eu un retour suite messsage Ă  @freebox.fr?

Entre cette teleco qui fonctionne pas, le pack secu+ hdd coché qui n'y est pas + plus la boutique free toujours fermé ca commence à me gaver.

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Re: [Bug] Seuls les 4 boutons aux 4 coins s'allument

Message par CocoRambo » 17 janvier 2019, 14:02

Suite au mail envoyé à @freebox.fr, j'ai eu une réponse immédiatement m'indiquant la prise en compte et une procédure avec UPS à venir mais depuis rien de neuf

Modération : suppression de l'adresse Mail

david.one
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Re: [Bug] Seuls les 4 boutons aux 4 coins s'allument

Message par david.one » 18 janvier 2019, 07:03

J'ai fais une relance par mail voici la réponse:

Bonjour Mr.,

J'ai fourni les informations au service concerné, je vais poster une demande pour avoir un délai. Mais sans retour de ma part c'est que je n'ai pas plus d'information. ;)

Merci de votre compréhension, bonne semaine à vous.

Pierre
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Re: [Bug] Seuls les 4 boutons aux 4 coins s'allument

Message par Lokaspoon » 22 janvier 2019, 14:05

Il en a en effet qui ont du mal avec la notion de "ban".
Il faut assumer dans la vie, un peu.
J'ai pris le large, bonne continuation.


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