Le Forum des Freebox Ultra, Delta, Pop, Révolution & Mini 4K

> dans l'appli Freebox> système d'alarme il m'est indiquer.
> veuillez insérer un module de sécurité dans la Freebox.
>J' ai appeler deux fois free qui me dit non monsieur il n'y a pas besoin de module tout passe par le Server.
>J' arrive bien a connecter la camera j' arrive même a connecter le détecteur de mouvement ou d' ouverture de porte
mais pas en même temps (quand je connecte le détecteur de mouvement par exemple, il et bien détecter, mais il est
marquer état inconnue) et je suis bloquer sur cette étape et je ne peut pas connecter d'autre appareils et bien-sur impossible
de mettre l'alarme en route.
> je précise que dans le Server a l' arrière il y a une fenêtre marquer 2 et qui pour moi et vide et quand l'heure s'affiche sur le
Server je descend jusqu'en bas via la flèche et il me marque module 2 non détecter.
> Et bien-sur si quelqu'un a une idée je suis preneur.

>merci.

Il y a bien un module NECESSAIRE ET OBLIGATOIRE pour la gestion du pack sécurité.
Il devrait se trouver dans l'un des deux emplacements dans le Serveur a l’arrière.
L'autre étant soit le module ADSL/4G ou Fibre selon ton type de connexion.

Apparemment il est manquant chez plusieurs personne (dont moi). Le service client m'a orienté vers un service spécial et ils doivent me l'envoyer par chronopost.

Insiste auprès du 3244

merci de votre aide
je comte bien les rappeler demain de plus je suis tomber sur cette article
alors il vont pas me dire qu'il existe pas le module.


https://www.freenews.fr/freenews-editio ... eur-e90-4b

de mon côté, j'ai eu beau insister, le service client m'assure que ce module n'existe pas
c'est à devenir fou...

Ils ont du sécher la formation. Je ne vois que cette explication.

j'ai eu plus de chance à l'appel suivant \o/
ils vont m'envoyer le module manquant

Suite nouvel appel ce jour, ils me disent qu'ils n'enverront ni le disque dur, ni le module sécurité, il faut que je renvoie à mes frais les accessoires du pack sécurité et que je recommande quand ce sera dispo dans la boutique.
Ils m'ont pourtant facturé !!


J'ai demandé une rétractation complète, je vais renvoyer la Delta. Je l'avais prise en priorité pour ce pack sécurité