Livraison accessoires Free incomplète

Bonjour,
J'ai commande des accessoires pour l'alarme mais j'ai reçu une livraison incomplète :
- pour les 2 détecteurs de présence, il manque les 2 sachets en plastique transparent contenant les 2 piles CR123a 1600mAh, les 2 vis de fixation, les 2 chevilles et le scotch double face
- pour les 3 détecteurs d'ouverture, il manque les 3 sachets en plastique transparent contenant les 2 scotchs double face pour la fixation
Est-ce que quelqu'un a eu cette même mésaventure car Free ne répond à aucune de mes réclamations.
Cordialement

Hello ! Pour exploiter pleinement les capacités de ta Freebox (Ultra, Delta ou Pop) et éviter les bridages matériels fréquents, voici un récapitulatif des équipements validés par la communauté :

1. Débloquer le débit au-delà de 1 Gb/s (Ethernet & SFP+)
La plupart des PC sont limités par leur carte réseau 1 Gb/s intégrée. Pour dépasser ce plafond :
- Sur Freebox Pop & Ultra : L'ajout d'un adaptateur USB vers Ethernet 2,5 Gb/s permet d'atteindre ~2,3 Gb/s réels sans ouvrir le PC. Choisis la version selon tes ports disponibles : Adaptateur USB-C 2,5G ou Adaptateur USB-A 2,5G.
- Sur Freebox Delta : Le port SFP+ nécessite un matériel spécifique pour éviter les saturations thermiques. La méthode la plus stable consiste à relier la box via ce câble SFP+ Direct Attach (DAC) à un switch Ethernet 2,5 Gb/s dédié, ce qui permet de redistribuer le débit sur plusieurs équipements.

2. Optimisation du stockage et du serveur NAS interne
Les performances du NAS intégré dépendent directement des supports de stockage utilisés :
- Freebox Ultra : Elle intègre un emplacement M.2 NVMe PCIe. Pour garantir des débits de transfert élevés et un fonctionnement silencieux avec Freebox Files, privilégie un stockage rapide comme ce SSD NVMe PCIe 4.0.
- Freebox Delta : Elle dispose de 4 baies au format 2,5" (épaisseur maximale 7 mm). Le disque le plus utilisé pour cet usage reste le Seagate BarraCuda 2,5". À noter : Si tu utilises l'environnement de machines virtuelles (VM), la RAM d'origine sature vite ; tu peux l'étendre facilement avec cette barrette de RAM DDR4 16 Go.

3. Équipements clients & Mini PC compatibles 2.5G / 10G
Si tu souhaites renouveler ton équipement principal sans ajouter de cartes d'extension, certains mini PC intègrent nativement des cartes réseau très haut débit :
- En gamme 2,5 Gb/s : Le Mini PC GMKtec (double port RJ45 2.5G, idéal pour du routage ou serveur domestique).
- En gamme 10 Gb/s : Le Mini PC Beelink (port 10G RJ45 natif pour exploiter la fibre au maximum).

Pour l'architecture complète d'un réseau domestique 10 Gb/s (câblage, switchs, cartes réseau), consulte le dossier : Tutoriel : Créer un réseau 10G chez soi.

Si tu as des questions ou besoin d'un conseil spécifique à ton installation, n'hésite pas à te connecter ou créer un compte pour échanger avec la communauté.

Bonjour,

Pourriez-vous nous contacter via notre site d'assistance dédié svp ?
https://www.smarthome.freebox.fr/
Nous allons faire le nécessaire.

Bonne journée,

Bonjour ,
même problème que toi , j'ai pris contact avec free qui m'annonce que peut-être il vont envoyé les éléments manquant.

Bonjour Frankarn,
As-tu déposé un message sur le site d'assistance dédié : https://www.smarthome.freebox.fr/
Pour moi c'est la 2ème fois que cela arrive, pour la 1ére fois j'ai appelé le 3244 4 fois et j'ai fait un courrier au service abonnement Free sans succès, j'ai eu une réponse après avoir déposé un message sur le site d'assistance.
Aujourd'hui je suis toujours dans l'attente pour la réception des accessoires manquants de ma 2ème commande.
On se tient au courant pour la suite
Cordialement

Bonjour Bob50,
je viens de poster une message sur le site d'assistance dédiée ,je te dirais la suite des événement , sinon a partir de lundi je vais les appeler tous les jours ou a défaut je vais bloquer les facture ou contacter 60 millions de consommateur pour pub mensongère.
bonne journée.

Bonjour Frankarn,
Envoie aussi un message privé à cette adresse home@freebox.fr à l'attention de Nicolas Aliotta, c'est cette personne qui m'a envoyé les accessoires manquants la première fois, là par contre j'attends toujours pour ma 2ème commande incomplète.
Cordialement

toujours aucune nouvelle de free , par contre ma commande a bien ete debiter

J'ai eu le même soucis,
Commandé des détecteurs et contacteurs et télécommandes supplémentaires....

J'ai eu le service client qui m'a dit : désolé c'est une erreur, mais on ne vous en renverra pas... donc achetez des piles et du double-face pour les installer, bonne journée...

Des connards...