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MyCanal Disparition de presque toutes les chaines
Posté : 10 février 2021, 11:26
par Alanan
Bonjour
Tout est dans le titre. Je viens de m'apercevoir qu'il n'y a pratiquement plus de chaines dans MyCanal
De plus sur Freetv (OQEE) je n'ai plus la chaine 201 Planete+ AE . L'écran reste noir.
Chez vous aussi ??
Re: MyCanal Disparition de presque toutes les chaines
Posté : 10 février 2021, 17:01
par Kokalight
La chaine 201 fonctionnant correctement chez moi et Oqee m'affichant normalement My Canal, il faut plutôt songer à un problème chez toi.
Côté Oqee, un petit débrancher/rebrancher le player pourrait peut-être y faire quelque chose.
Côté My Canal, une déconnexion du compte puis reconnexion pourrait aussi corriger la chose.
Ce ne sont là que des suggestions, hein !
Re: MyCanal Disparition de presque toutes les chaines
Posté : 10 février 2021, 17:30
par Alanan
Merci Kokalight
J'ai déjà rebooté le player (mais sans le débrancher) et ceci sans effet
En ce qui concerne MyCanal "une déconnexion du compte puis reconnexion " mais depuis la télé ???
Si oui, comment faire ???
Alain
Re: MyCanal Disparition de presque toutes les chaines
Posté : 11 février 2021, 00:43
par Kokalight
Effectivement, la manipulation ne semble pas être possible depuis le player Pop.
Mais je pense savoir pourquoi tu as un problème avec les chaines !
En fait, tu es connecté avec les identifiants te permettant de profiter de
Canal+ Séries et dans ce cas, on ne peut plus bénéficier de
TV by Canal.
Inversement, quand on utilise les identifiants de
TV by Canal, on n'a pas accès à
Canal+ Séries.
Il faut changer d'identifiant et passe.
C'est une aberration, mais c'est un problème connu.
L'exemple même du cadeau douteux que Free nous a fait...
Quand à le résoudre, il va te falloir patienter jusqu'à ce que quelqu'un te l'explique ici ou effectuer des recherches par toi-même sur le sujet.
Personnellement, j'ai renoncé à me prendre le chou avec ça.
Je reste avec
Oqee et le son décalé sur de nombreuses chaines...
Sur ma téloche, ce sont les identifiants
Canal + Séries et sur mon PC, ceux de
TV by Canal.
Re: MyCanal Disparition de presque toutes les chaines
Posté : 11 février 2021, 11:13
par Alanan
Merci encore Kokalight.
Effectivement, tu as certainement raison. J'ai bien encore accès à Canal+ Séries
Je me suis connecté sur mon Pc, sur Canal + et j'ai entré mes identifiants Free. Et là, je me suis aperçu que j'avais toutes les chaines MyCanal.
Quand tu dis "Il faut changer d'identifiant et passe." , quels identifiant et mot de passe dois je mettre ?
Et à quel endroit dois je procéder à cet éventuel changement ?
Je te remercie encore pour tes réponses.
Alain
Re: MyCanal Disparition de presque toutes les chaines
Posté : 11 février 2021, 15:45
par Kokalight
* D'un côté, lorsque lorsque l'on a activé l'option depuis son espace abonné, on a du recevoir un mail comme celui-ci:
Ce sont ces identifiants là qui donnent accès à
Canal+ Séries.
* De l'autre, on a les identifiants
fbx*** qui nous donnent accès à
TV by Canal.
Sur mes 2 players Pop, je suis comme toi, n'ayant accès qu'aux séries et 6 chaines TV.
Par contre, sur mon PC, l'application
My Canal me permet d'avoir accès à tout;
Canal+ Séries étant accessible depuis l'onglet
Séries.
Avec la possibilité de me déconnecter et donc changer d'identifiants; ce qui s'avère n'être d'aucun intérêt puisque j'ai tout avec ceux là.
Mais cette option n'existe pas sur le player Pop.
Je viens de passer un bon moment à tenter d'avoir la même chose sur les 2 players et comme toi, j'ai fait chou blanc.
Serait ce une incompatibilité de l'offre gratuite avec le Pop ?
J'avoue que je n'ai trouvé aucune info permettant de trouver une solution.
J'ai juste réussi assez facilement à faire planter le player...
Re: MyCanal Disparition de presque toutes les chaines
Posté : 11 février 2021, 20:33
par Alanan
Merci Kokalight pour toutes tes réponses et ta disponibilité pour répondre à mes questions
Bonne soirée
Alain