Tv impossible à regardet

Bonjour à tous,
Je viens vers vous pour un gros soucis de réception au niveau tv.
En effet pas moyen de regarder la tv sans gelé d'image ou coupure de son.
Free à été contacté à plusieurs reprises et malgré un ticket ouvert et refermé, c'est toujours pareil.
Je suis sur freebox delta avec devialet en fibre.
Merci de votre aide.

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Bonjour, avant d'aller plus loin, regarde ce qui fait vraiment la différence pour ta connexion Freebox :

1 : Améliore ton débit : déjà, passe en 2,5Gbit/s facilement avec cet adaptateur RJ45 USB-C (il existe aussi en USB-A), il remplacera ton port 1Gbit/s. Et pour booster ta connexion Wifi, opte pour cette clé WiFi 7 à brancher en USB tout simplement ! (ou cette carte interne WiFi 7 à insérer dans ton ordinateur).

2 : Plus de stockage et de mémoire : insère dans la Freebox Ultra un SSD en 2 minutes dans l'emplacement prévu, ce SSD Crucial P3 (jusqu’à 4 To) fait l'unanimité. Sur Freebox Delta, tu peux ajouter jusqu'à 4 disques-durs Seagate BarraCuda (ils font 7mm d'épaisseur, c'est parfait), et pendant que tu y es, ajoute-lui aussi cette mémoire Crucial 16Go, ça va lui donner un coup de boost !

👉 Pour surfer à 10 Gbit/s (avec la Delta ou l'Ultra), lis le tuto complet « Créer un réseau 10G chez soi ».

Exactement le même problème, même matériel... Ticket ouvert depuis quelques jours, pas de nouvelles.

Au début, seules les chaines du groupe M6 ne fonctionnaient plus à partir de 20H, ensuite ça s'est généralisé a l'ensemble des chaines sauf France2. Désormais ca freeze sur tous les canaux et quelque soit l'heure de la journée.

Il ne nous reste plus que Netflix et Amazon Prime. Nous avons la fibre, internet fonctionne, j'ai essayé en connectant player et server en ethernet, j'ai inversé les freeplugs.

Après intervention de Free sur la ligne et reception du mail, tout semble revenu à la normale.

plonk a écrit : ↑12 août 2020, 20:30 Après intervention de Free sur la ligne et reception du mail, tout semble revenu à la normale.

Retour du problème ce soir à 23h, Freeze total sur l'ensmeble des chaines sauf France 2....

Bonjour,
Où en êtes vous avec vos bugs ?
Je raconte aussi ce soucis.

J'ai répondu dans un autre topic mais pas ici en effet...

En fait je me suis aperçu que la prise HDMI sur la Freebox Devialet était sensible à la chaleur, plus elle monte en température plus le metal se contracte, provoquant un faux contact.

Ca peut paraitre complétement fou un tel défaut de conception mais la Devialet est un vrai four.

J'ai forcé le contact en mettant une cale sous la prise afin qu'elle soit un peu pousser vers le haut, j'ai ajouté un ventilateur de PC de 120mm branché en USB sur laTV et placé derriere la box et depuis plus aucun problème.

Vraiment le point faible des box chez Free c'est le refroidissement. Quand je vois la taille des POP je me dis que ca doit bien chauffer aussi la dedans