Le Forum des Freebox Ultra, Delta, Pop, Révolution & Mini 4K

serge.v a écrit : ↑14 mars 2019, 18:59 Freebox reçue hier, même problème d'alimentation, le câble se désolidarise de la Freebox trop vite, idem pour le câble optique qui n'arrive à pas s'enfoncer et se solidariser. Comment se faire remplacer un matériel défectueux?

Tu appelles la hotline et bonne chance.
Où tu commandes sur Amazon puis tu attaches les câbles.
Et ensuite tu appelles la hotline pour qu'ils remboursent le tout.

Je pense fortement que c'est Free qui doit envoyer sur requête des adaptateurs qui permettent à l'alimentation de se fixer sans jeu sans se détacher si facilement. Ce n'est pas au consommateur de faire le SAV.

serge.v a écrit : ↑14 mars 2019, 18:59 Freebox reçue hier, même problème d'alimentation, le câble se désolidarise de la Freebox trop vite, idem pour le câble optique qui n'arrive à pas s'enfoncer et se solidariser. Comment se faire remplacer un matériel défectueux?

Regarde là https://dev.freebox.fr/bugs/task/26106#comment103349
les messages du 16/03/2019 tu as tout.
FRICHEMOUT a même publié un modèle de lettre.

Merci ,j'adresserai un courrier bientôt, car en plus de l'alimentation la prise optique ne reste pas non plus.

Si vous voulez en savoir plus, voilà une des personnes qui a conçu la partie mécanique de la box
https://fr.linkedin.com/in/paul-rouits- ... =pub-pbmap

merci pour l'astuce , l'adaptateur résout le problème

[attachment=0]usbc.jpg[/attachment]

Delta_Fibre a écrit : ↑03 mars 2019, 17:58 Bonjour,

Tout est pas parfait dans la delta , mais ça c'est facile à corriger , il n'y a pas lieu se noyer dans un verre d'eau


IMG_1549.JPG

Tout n'est pas parfait c'est sûr mais là on parle d'un objet acheté à près de 500 € ! Jene comprends absolument pas ce choix de prise d'alimentation. Si on avait acheté chez Darty un objet électronique aussi buggué je pense qu'un grand nombre d'acheteurs se seraient déjà retournés contre le vendeur !!!!

Cet adaptateur est provisoire j’attends le changement de l enceinte Devialet

sega a écrit : ↑02 avril 2019, 13:01 Cet adaptateur est provisoire j’attends le changement de l enceinte Devialet

Dans le cas présent, le problème n'est pas le Devialet mais la forme de la prise du FreePlug.
La prise du Freeplug devrait être comme celle de l'adaptateur USB.
A ma connaissance, au jour d'aujourd'hui, tous les FreePlugs ont tous la même prise.

hotspot a écrit : ↑28 février 2019, 10:09 j'ai commandé les adaptateurs cités plus haut.
C'est exactement ce qu'il faut. C'est parfait, enfin, façon de parler car dans l'absolu on est très loin de la perfection

Merci pour le lien, j'ai craqué je n'en pouvais plus, parfois rien que de regarder le plug il se débranchait ...
Maintenant mes chats et autres courant d'airs peuvent passer sans déconnecter tout le monde

Plus ça va plus je suis en colère avec cette Delta ....

Aujourd'hui sur le bugtracker :

La tâche suivante a été close :

FS#24130 - Qualité des connecteurs sur Delta
Utilisateur qui a fait ceci : - Thibaut Freebox (Thibaut Freebox)

Raison de clôture : Résolu
Commentaires supplémentaires de clôture : Le correction de production est en cours.
Prise en charge SAV

https://dev.freebox.fr/bugs/task/24130

Mais ce que le bugtracker ne dit pas :
Le service client n'a aucune solution à ce jour.
3 mois après validation du ticket sur le bug tracker, aucun client n'a été livré avec ces nouvelles alimentations