Remplacement Player Delta !!!!

Expédié: 27/12/2018

rosnysbois a écrit : ↑29 juin 2019, 17:45
Firetank a écrit : ↑29 juin 2019, 11:16

C'est quoi le problème avec votre Devialet ?
Bonjour Firetank

La devialet manque d'aigus. Pour écouter de la musique c'est bien mais pas pour le visionnage émission tv ni film.

Perso je trouve que c'est nickel pour des films ou musiques, par contre je trouve qu'il y a un peu trop de basse.
Mais pour votre problème vous les avez contacté dans les 14 jours de rétractation ?

Hello, déjà, voici quelques astuces simples pour optimiser ton installation :

• Avoir du Wi-Fi partout : Si le réseau passe mal à travers les murs, un boîtier relais règle le problème (ce répéteur nouvelle génération est très efficace).

• Booster la vitesse de ton PC : La prise réseau de ton ordi limite souvent ton débit. Un simple adaptateur USB débloque ta connexion (en USB-C ou en USB classique). Sur la Delta, tu peux aussi ajouter une multiprise réseau rapide reliée par un câble haute vitesse.

• Stocker tes fichiers sur la box : Pratique pour partager tes films et documents à la maison. Il suffit de glisser un disque SSD rapide sous l'Ultra, ou jusqu'à 4 disques classiques (avec un peu de mémoire en plus) dans la Delta.

• Éviter les coupures TV : Le câble réseau reste la solution la plus stable (ce modèle plat se glisse sous les portes). Pour éviter les fils au sol, passe par tes prises électriques grâce à ce kit très simple à brancher.

• Profiter à 100 % de la fibre : Un ordinateur trop ancien peut brider ta ligne. Un petit ordi récent gère parfaitement le très haut débit (exemple avec ce mini-PC 2.5Gb ou ce modèle 1Gb en promo).

Pour aller plus loin, retrouve notre guide pratique : Créer son réseau très haut débit chez soi.

Et toi, c'est quoi ton installation à la maison ?

rosnysbois a écrit : ↑28 juin 2019, 22:24 Salut a tous,

Cette fin de journée j'ai eu un gars du 3244 ( Mr je sait tout ). D’après ce mec , il remplacent les devialet que si elle est inutilisable. Idem pour les delta. Il y a beaucoup d'autres critères, que du bla bla pour endormir le client. Une fois de plus je suis convaincu que nous avons a faire a des incompétents.

La mienne ça fait 2 mois qu'elle inutilisable et ce n'est pas pour autant qu'ils nous la remplacent... on a arrêté d'appeler le 3244 car ils nous prennent pour des c...

Expédié: 27/12/2018

Efre85 a écrit : ↑29 juin 2019, 17:54
rosnysbois a écrit : ↑28 juin 2019, 22:24 Salut a tous,

Cette fin de journée j'ai eu un gars du 3244 ( Mr je sait tout ). D’après ce mec , il remplacent les devialet que si elle est inutilisable. Idem pour les delta. Il y a beaucoup d'autres critères, que du bla bla pour endormir le client. Une fois de plus je suis convaincu que nous avons a faire a des incompétents.
La mienne ça fait 2 mois qu'elle inutilisable et ce n'est pas pour autant qu'ils nous la remplacent... on a arrêté d'appeler le 3244 car ils nous prennent pour des c...

J'ai contacté 3 fois le 3244 car j'avais le soucis du bouton du micro (rien de grave) et à chaque j'ai eu un remplacement du player et désormais plus aucun soucis. Ca sert à rien de s'énerver au téléphone, expliquer calmement votre soucis...

Firetank a écrit : ↑29 juin 2019, 17:58
Efre85 a écrit : ↑29 juin 2019, 17:54

La mienne ça fait 2 mois qu'elle inutilisable et ce n'est pas pour autant qu'ils nous la remplacent... on a arrêté d'appeler le 3244 car ils nous prennent pour des c...

J'ai contacté 3 fois le 3244 car j'avais le soucis du bouton du micro (rien de grave) et à chaque j'ai eu un remplacement du player et désormais plus aucun soucis. Ca sert à rien de s'énerver au téléphone, expliquer calmement votre soucis...

Expliquer calmement oui , les 20 premieres fois, mais la ça fait un peu trop. C'est des in_XXX_petants, j'en suis a plus de 80 appels , pour des pannes differentes. Actuellement je n'ai que le soucis des aigus, ( peut etre un defaut de ma devialet) et probleme de debit du switch de la delta + problemes de pixellisation sur certaines chaines en HD+ ou n 4k. personne pour resoudre ce probleme. Nous avons a faire a une bande de c o n .

Expédié: 27/12/2018

Il y a moyen de voir une vidéo du soucis des aigus et de la pixellisation ?
"HD+" vous avez la fibre du coup ?

Firetank a écrit : ↑29 juin 2019, 19:23 Il y a moyen de voir une vidéo du soucis des aigus et de la pixellisation ?
"HD+" vous avez la fibre du coup ?

Vous avez triché , vous avez lu ma signature, oui j'ai la fibre free depuis quelques mois.

Desolé mais comment inserer une photo dans un message?

Expédié: 27/12/2018

Pour envoyer une image il faut d'abord l'héberger sur un site (ex: http://www.noelshack.com/)
et après envoyer le lien.
Effectivement j'avais pas lu votre signature

Photo prise sur la chaine 100 soit disant du 4k, pas envie de regarder cela + de 2 min.

Firetank a écrit : ↑29 juin 2019, 17:58
Efre85 a écrit : ↑29 juin 2019, 17:54

La mienne ça fait 2 mois qu'elle inutilisable et ce n'est pas pour autant qu'ils nous la remplacent... on a arrêté d'appeler le 3244 car ils nous prennent pour des c...

J'ai contacté 3 fois le 3244 car j'avais le soucis du bouton du micro (rien de grave) et à chaque j'ai eu un remplacement du player et désormais plus aucun soucis. Ca sert à rien de s'énerver au téléphone, expliquer calmement votre soucis...

Nous sommes restés courtois et sympathiques... mais quand on vous balance d'un service à un autre depuis 2 mois sans que rien ne bouge...
Admettez tout de même que les sentiment d'être pris pour des andouilles est justifié...

Expédié: 27/12/2018

Ah oui effectivement vous avez un sacré soucis avec la 4k en fibre ...
Je me demande si c'est pas un soucis logiciel.
Expliquez directement au développeur vos soucis: https://dev.freebox.fr/bugs/proj13
Non perso j'en suis bien content de cette Delta mis à part les soucis logiciels.

Les bon a rien de free helpers ont déjà constaté la panne, On me dit de patienter pour une merde acheté a 480€, c'est vraiment une entreprise de grosse crotte celle de xavier niel. Aucune notion du sav et garantie. Qu'ils crèvent!!!!

Encore cette après midi pas possible de visionner un concert sans pixellisation, a qui la faute? L'installation fibre ? La delta? La devialet? Tout cela appartient a ces bon a rien de free qui ne bougent pas, qui ne sortent pas leur doigts du c**.

Cette après midi j'ai eu encore 2 c*ns_petants de l’assistance free, il ferais mieux d'aller faire du tricot ou la manche dans le metro. Aucune solution , une fois de plus "PATIENTEZ"

rosnysbois a écrit : ↑30 juin 2019, 17:05 Encore cette après midi pas possible de visionner un concert sans pixellisation, a qui la faute? L'installation fibre ? La delta? La devialet? Tout cela appartient a ces bon a rien de free qui ne bougent pas, qui ne sortent pas leur doigts du c**.

Si ca peut t'aider... J'avais aussi ce problème de pixellisation qui m'énervait un max. Le problème a empiré et je me suis retrouvé avec des arrêt brutaux de mes enregistrements que je devais relancer en "sautant" l'endroit où l'enregistrement avait sauté et même de temps en temps mise en veille du player pendant la lecture...

J'ai vidé le disque du serveur, je l'ai formaté en spécifiant que je pouvais aussi y accéder via un PC (option proposée avant le formatage) et depuis plus aucun problème depuis 15 jours...

philoo94 a écrit : ↑03 juillet 2019, 08:14
rosnysbois a écrit : ↑30 juin 2019, 17:05 Encore cette après midi pas possible de visionner un concert sans pixellisation, a qui la faute? L'installation fibre ? La delta? La devialet? Tout cela appartient a ces bon a rien de free qui ne bougent pas, qui ne sortent pas leur doigts du c**.
Si ca peut t'aider... J'avais aussi ce problème de pixellisation qui m'énervait un max. Le problème a empiré et je me suis retrouvé avec des arrêt brutaux de mes enregistrements que je devais relancer en "sautant" l'endroit où l'enregistrement avait sauté et même de temps en temps mise en veille du player pendant la lecture...

J'ai vidé le disque du serveur, je l'ai formaté en spécifiant que je pouvais aussi y accéder via un PC (option proposée avant le formatage) et depuis plus aucun problème depuis 15 jours...

@philoo94, merci pour votre intervention et votre astuce, mais j'ai la pixellisation sur cette chaîne en visionnage en direct. Je ne voit pas ce qu'il a faire le disque dur la dedans.

rosnysbois a écrit : ↑03 juillet 2019, 21:52
philoo94 a écrit : ↑03 juillet 2019, 08:14

Si ca peut t'aider... J'avais aussi ce problème de pixellisation qui m'énervait un max. Le problème a empiré et je me suis retrouvé avec des arrêt brutaux de mes enregistrements que je devais relancer en "sautant" l'endroit où l'enregistrement avait sauté et même de temps en temps mise en veille du player pendant la lecture...

J'ai vidé le disque du serveur, je l'ai formaté en spécifiant que je pouvais aussi y accéder via un PC (option proposée avant le formatage) et depuis plus aucun problème depuis 15 jours...
@philoo94, merci pour votre intervention et votre astuce, mais j'ai la pixellisation sur cette chaîne en visionnage en direct. Je ne voit pas ce qu'il a faire le disque dur la dedans.

J'ai oublié de préciser que moi aussi je pixellisais en direct. Depuis mon opération de formatage et modification des réglages de base du HD plus aucun problème...
Ca ne te coute rien d'essayer...

12/01/2019

Bonjour à tous,

Mon remplacement du player est en cours pour le problème des assistants vocaux.
J'ai une question concernant l'emballage, est ce que le carton noir (celui avec le dessin du player)
suffit ou il faut un carton en plus par dessus?
Merci et bonne journée

Bonjour,

J'ai une freebox delta inutilisable depuis 3 mois , plus de connexion au serveur , et depuis 3 semaines la delta n'envoie plus d'image à la télé. Aucun service depuis malgré 2 heures passée avec le service technique.
Je les ai contactés plusieurs fois et à chaque fois le même discours, "il n'existe pas de code panne pour mon problème, de ce fait la procédure d'échange n'est pas mise en place".
C'est une honte !!!
J'ai envoyé un courrier au service relation client et je reste sans réponse depuis 2 mois.
Il s'agit clairement d'une enfreinte au code de la consommation, Free est complètement fautif.
Ou en êtes vous de votre côté ?

Richyki a écrit : ↑09 juillet 2019, 07:54 Bonjour,

J'ai une freebox delta inutilisable depuis 3 mois , plus de connexion au serveur , et depuis 3 semaines la delta n'envoie plus d'image à la télé. Aucun service depuis malgré 2 heures passée avec le service technique.
Je les ai contactés plusieurs fois et à chaque fois le même discours, "il n'existe pas de code panne pour mon problème, de ce fait la procédure d'échange n'est pas mise en place".
C'est une honte !!!
J'ai envoyé un courrier au service relation client et je reste sans réponse depuis 2 mois.
Il s'agit clairement d'une enfreinte au code de la consommation, Free est complètement fautif.
Ou en êtes vous de votre côté ?

Bonjour
Nous avons fait l'ultime courrier apres avoir saisi le médiateur.
Ce dernier nous préconisait d'attendre 3 semaines apres l'envoi de ce courrier.
Nous attendons donc le 24 juillet pour saisir le tribunal si notre requête ne reçoit pas de réponse convenable (remboursement de l'appareil, de l'abonnement aux services TV, dommages et intérêts )
J'ai proposé une action commune...mais personne n'a donné suite.

Merci de l info !!!
A priori je pars sur le même mode d’action.
Par quel médiateur êtes vous passé ?
Je pense contacter l’ufc Que choisir de mon département.
Je suis tout à fait d’accord pour une action commune, mais 2 ça fait un peu juste

Je pense que l’attitude de Free est scandaleuse et cela mériterait bien d’être relayer dans les médias.