Le Forum des Freebox Ultra, Delta, Pop, Révolution & Mini 4K

Bonjour
Je viens de recevoir cet sms de free pour prise de rdv avec un technicien qui va intervenir chez moi pouremplacer le module 1g par un de 10g suivi d’email Le Nro auquel je suis rataché a donc bien été mise à jour

Quel chance !!!!!!

Vous avez fait fait une demande particulière ?

Sfpp13 a écrit : ↑05 mars 2019, 18:35 Quel chance !!!!!!

Vous avez fait fait une demande particulière ?

Non mais j ai soulevé le souci à l assistance free sur tweeter en date du 8/02
La bonne nouvelle c est que free est entrain de faire des mise à jour ( reconfigurer et / ou remplacer ) les équipements de ses Nro.

rcory a écrit : ↑05 mars 2019, 11:25 Hello,

J'ai également reçu ma Delta cette semaine.
Je l'ai installée et je serai également en 1G.

Ce qui m'inquiète est lorsque je consulte mes débits.
L'historique parle d'une connexion en 1 Gb/s :


Et mon réseau parle d'un débit théorique descendant à 125 Mo/s :

Vous avez ca aussi ?

Merci

rcory, 1Gb/s = 125Mo/s, donc ton débit théorique max correspond bien à 1Gb/s

dreamer3112 a écrit : ↑05 mars 2019, 18:54

Sfpp13 a écrit : ↑05 mars 2019, 18:35 Quel chance !!!!!!

Vous avez fait fait une demande particulière ?

Non mais j ai soulevé le souci à l assistance free sur tweeter en date du 8/02
La bonne nouvelle c est que free est entrain de faire des mise à jour ( reconfigurer et / ou remplacer ) les équipements de ses Nro.

J'ai évoqué la question au 3244, et ils m'ont dit que mon NRO serait migré rapidement en 10Gb et que je recevrai le module dans la foulée.

Espérons....

Crums a écrit : ↑05 mars 2019, 19:25

dreamer3112 a écrit : ↑05 mars 2019, 18:54

Non mais j ai soulevé le souci à l assistance free sur tweeter en date du 8/02
La bonne nouvelle c est que free est entrain de faire des mise à jour ( reconfigurer et / ou remplacer ) les équipements de ses Nro.

J'ai évoqué la question au 3244, et ils m'ont dit que mon NRO serait migré rapidement en 10Gb et que je recevrai le module dans la foulée.

Espérons....

5minutes après avoir posté ce message, j'ai reçu le SMS pour prise de rdv pour passage en 10Gb

Bonjour,

J'ai aussi reçu une proposition de rendez-vous pour passer de la 1G à la 10G !

Free Haut Débit a écrit :Bonjour,

Nous vous confirmons le rendez-vous de migration en 10G prévu
le 18/03/2019 à 13h00 à votre domicile.

Le créneau horaire est de 1 heure, pendant laquelle vous (ou une
personne majeure) devez impérativement être présent afin d'accueillir
le technicien.

En parallèle, nous vous adressons par Chronopost un module fibre
compatible 10G.

A réception, n'installez pas le module dans votre Freebox, vous n'auriez
alors plus de connexion. Cela sera effectué par le technicien le jour
de l'intervention.

Référence de votre ligne :

xxxxxxxxx
(fbx000000)

Pour modifier ce rendez-vous (ou l'annuler en cas de force majeure),
nous vous invitons à nous contacter au 3244 (appel inclus depuis une
ligne Free), au plus tard une heure avant votre rendez-vous. Toute
demande formulée par un autre moyen de contact ne pourrait être prise
en compte dans des délais suffisants.

Nous vous remercions de votre confiance,

L'équipe Free

Vous avez fait une demande particulière ?

Sfpp13 a écrit : ↑08 mars 2019, 18:27 Vous avez fait une demande particulière ?

J'ai parlé du sujet au 3244 juste la veille. Est-ce lié ou non... Je ne sais pas dire....

Non, perso j'ai rien demandé. Je ne pensais pas que cela arriverait si vite.

On remercie free pour son assistance

Bonjour

Iliad redoute des poursuites et des actions en justice. Les nro sont déjà compatibles (en tout cas sur Paris). Il faut juste changer le module fibre et que free effectue une modification de configuration logicielle sur les ports concernés des équipts/nro. Pour comparer, c'est comme si vous figiez vos ports en 100mb au lieu de les mette en 1gb.

En tout cas chapeau bas, si personne n'avait réagit cela aurait pu trainer longtemps.

Pour ma part, Free m'a précisé hier m'envoyer le bon module sfp 10g.

Ne vous étonnez pas de certaines réponses du support. Etre de mauvaise foi fait parti de leur boulot. Les assistants ne peuvent pas répondre par écrit "oui vous avez raison, vous vous êtes fait avoir, on a des pb de stock pour les modules sfp 10g ou sur le protocole utilisé".

Cordialement

Tony

Voila,

Après passage du tech Free Infrastructure et un aller-retour de sa part au NRO pour faire les branchements, je suis en 10Gb/s

Attention, à toutes fins utiles, je viens de me rendre compte que le passage en 10Gb s'est accompagné d'un changement de mon adresse IPv4 publique. Du coup il faut remettre à jour l'appli Freebox et vos raccourcis pour vous connecter à distance.

Bonjour,

pour info, delta fibre reçue le 08/03 avec module SFP P2P 1Go (et sans telco tactile au passage, mais ce n'est pas le sujet ici!) sur Paris XXeme, NRO MOR75.

On attend sagement l'upgrade en PON et l'envoi du SFP 10 Go le moment venu, pour l'instant honnêtement je ne peux pas dire que ca me limite...

Bon faut insister pour avoir ce foutu module sfp 10go

3/4 heure ce matin avec l’assistante Free par tchat.

Il faut faire la demande pour avoir se module .
Je viens de recevoir le mail pour la prise de rdv

A tous n’attendez pas que Free vous contact , prenez les devants et harceler gentillement Free pour demander la migration pour avoir le module sfp 10go .

Bonne chance à tous

Module envoyé à l’instant et rdv pris pour le 19/03/2019

Eureka.
idem pour moi.
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Bonjour,

Nous vous confirmons le rendez-vous de migration en 10G prévu
le 18/03/2019 à 09h00 à votre domicile.

Le créneau horaire est de 1 heure, pendant laquelle vous (ou une
personne majeure) devez impérativement être présent afin d'accueillir
le technicien.

En parallèle, nous vous adressons par Chronopost un module fibre
compatible 10G.

A réception, n'installez pas le module dans votre Freebox, vous n'auriez
alors plus de connexion. Cela sera effectué par le technicien le jour
de l'intervention.

Référence de votre ligne :

Xxxxxxxxxxx
(fbxxxxxxxx)

Pour modifier ce rendez-vous (ou l'annuler en cas de force majeure),
nous vous invitons à nous contacter au 3244 (appel inclus depuis une
ligne Free), au plus tard une heure avant votre rendez-vous. Toute
demande formulée par un autre moyen de contact ne pourrait être prise
en compte dans des délais suffisants.

Nous vous remercions de votre confiance,

L'équipe Free

Ayant reçu ma Delta le 28 avril , j'avais constaté que le module était un 1 Gb. Ayant eu le service client je leur avait fait part de mon étonnement, étant sur Paris et les centraux équipé du 10 Gb normalement
J'ai reçu hier le 11 mars un mail pour l'expédition et la confirmation du rendez-vous avec le technicien.
Merci de l'info sur le fait que l'adresse IP change. Il va falloir reconfigurer également l'accès au NAS pour les accès extérieurs.
RDV le 22/0 et le module a été expédié
Je vais préparer l'ensemble du matériel pour finalier le passage de mon réseau au 10 Gbs
Je vous tiens informé
Philippe

J ai reçu le module 10 Gbit vendredi passe le technicien l à installé aujourdhui

A tous ceux qui ont reçu le module SFP+ et qui pensent être en 10Gbps, avez vous vérifié si vous synchronisez bien en 10giga?
Pour le vérifier, il faut passer par l'application freebox sur votre mobile android ou iphone
Dans état de la freebox, aller dans le dernier onglet (historique)
Personnellement, je synchronise à 1410Mbps alors que j'ai bien les 10Gbps théoriques affichés dans mon espace freebox OS comme affiché sur le screenshot du post avant le mien...
Ne faites pas donc confiance à ce que vous dit freebox OS !
Ce n'est pas parce que vous êtes relié en 10giga que vous en bénéficiez réellement !!!!!