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Bonjour à tous,

Dans le même bateau que tous. J'ai signé et commenté la pétition.
Je vais la faire circuler sur Twitter. N'hésitez pas, ceux qui font comme moi, à taguer Angélique Gérard, la directrice de la relation abonnés Free. Elle a l'air de plutôt lire ses tweets, si elle remarque que plusieurs personnes tweetent la même chose, cela devrait l'interpeller.

Bonne journée à tous et bon courage.
Kamel.

skFb :
> A part encombrer la hotline, les mettre de mauvaise humeur et d'impacter les clients
> ayant un réel problème en augmentant inconsidérément les temps de prise en charge, je
> ne voit pas l'intérêt. Elles vont arriver, de chouiner n'arrangera rien si ce n'est
> vous pourrir la vie pour pas grand chose .

Entièrement d'accord, on dirait des mômes

Les enfants, restez un peu sage sinon le père Noël risque de ne pas passer !

Moi aussi

J'ai reçu un SMS de Free !!

... concernant la portabilité de ma ligne mobile... Ascenseur émotionnel

Bonjour à tous,

Freenaute depuis longtemps...
Je suis dépité que nous les anciens, fidèles et promoteurs de Free (j'ai convaincu au moins 10 personnes d'aller chez Free), nous soyons traités de la sorte. De plus, j'ai 4 comptes Free mobile...
Commercial de profession, si je traitais mes clients ainsi, il y a longtemps qu'ils auraient changer de fournisseur.
Notre ancienneté ne payent pas. XN pourquoi est-ce ainsi ? me répondras-tu ?

[attachment=0]FREE.jpg[/attachment]

the.koala :
> skFb :
> > A part encombrer la hotline, les mettre de mauvaise humeur et d'impacter les
> clients
> > ayant un réel problème en augmentant inconsidérément les temps de prise en
> charge, je
> > ne voit pas l'intérêt. Elles vont arriver, de chouiner n'arrangera rien si ce
> n'est
> > vous pourrir la vie pour pas grand chose .
>
> Entièrement d'accord, on dirait des mômes
>
> Les enfants, restez un peu sage sinon le père Noël risque de ne pas passer !

Tu as parfaitement le droit d'avoir ton opinion, mais gardes pour toi ce côté paternaliste merci.
Il ne t'es pas venu à l'esprit que chacun d'entre nous à des droits mais également des devoirs et chacun se doit de respecter cela.
Donc Free à le droit de faire ce qu'il veut mais il a le devoir d'en informer ses clients surtout quand on a outrecuidance de prélever la "modique somme" de 99€ ou de 148€.
Cela va au delà du simple caprice d'enfant comme tu sembles le dire c'est jsute une question de respect!!

Cdlt

Stéph.

Il y a que moi qui ne reçois pas le mail de confirmation pour la pétition ?

Bonjour,

Pétition signée.
Topic créer sur le forum de l'aduf (association des utilisateurs de free): https://www.aduf.org/viewtopic.php?t=283656

Ce forum a largement contribuer à l'installation de la fibre chez moi, après avoir un topic la bas on ma contacter par téléphone et les gars était le lendemain matin au portail de la maison a 7h sans me prévenir pour venir me connecter...

jejedu35 :
> Il y a que moi qui ne reçois pas le mail de confirmation pour la pétition ?

Pareil, rien reçu.

jejedu35 :
> Il y a que moi qui ne reçois pas le mail de confirmation pour la pétition ?

Tu vas le recevoir, je l'ai reçu en 6 exemplaires lol

Teddy530iPackM :
> jejedu35 :
> > Il y a que moi qui ne reçois pas le mail de confirmation pour la pétition ?
>
> Pareil, rien reçu.

C'est peut-être Free qui l'envoie

Magolia :
> jejedu35 :
> > Il y a que moi qui ne reçois pas le mail de confirmation pour la pétition ?
>
> Tu vas le recevoir, je l'ai reçu en 6 exemplaires lol

Mail reçu mais désormais un message d'erreur "The server is misbehaving".

migration vers freebox delta le 4/12/2018 à 18h45
étape 1: paiement de 148€ accepté
étape 2: mail de confirmation reçu le 04/12/2018 à 18h57
étape 3: peut-être en 2020
étape 4: date totalement inconnu

en tout cas free ne communique pas et se fou complétement de la gueule de ses anciens abonnés
pour une box qui devait être sous le sapin c'est du gros foutage de gueule

hcpass :
> Tu as parfaitement le droit d'avoir ton opinion, mais gardes pour toi ce côté
> paternaliste merci.
> Il ne t'es pas venu à l'esprit que chacun d'entre nous à des droits mais également
> des devoirs et chacun se doit de respecter cela.
> Donc Free à le droit de faire ce qu'il veut mais il a le devoir d'en informer ses
> clients surtout quand on a outrecuidance de prélever la "modique somme" de
> 99€ ou de 148€.
> Cela va au delà du simple caprice d'enfant comme tu sembles le dire c'est jsute une
> question de respect!!
>
> Cdlt
>
> Stéph.

Paternaliste ? Hou-là, tu y vas ! Mais c'est certainement une question de génération en effet.

Pour ce qui me concerne, je considère que Free m'a bien informé : "Dès que votre Player Free Devialet sera disponible, nous vous enverrons un email et un SMS afin de procéder à son achat : 480€ au comptant ou en plusieurs fois sans frais. "

Comme je n'ai pas reçu le SMS en question, j'en déduis que mon Player Free Devialet n'est pas encore disponible, donc j'attends.

Ayant vécu la même chose au moment de la sortie de la Freebox Révolution, je sais qu'il faut juste patienter, que les choses se décantent, et harceler Free ne fera pas avancer le schmilblick AMHA, mais ce n'est que mon avis...

the.koala :
> Pour ce qui me concerne, je considère que Free m'a bien informé : "Dès que votre
> Player Free Devialet sera disponible, nous vous enverrons un email et un SMS afin de
> procéder à son achat : 480€ au comptant ou en plusieurs fois sans frais. "
>
> Comme je n'ai pas reçu le SMS en question, j'en déduis que mon Player Free Devialet
> n'est pas encore disponible, donc j'attends.

Bah voila : t'as tout compris (t'aurais pas free :p ? Ok je sors...)

Je rappelle qu'on a fait une PRE-commande. Pas une commande.
Voyez les sommes déjà payées comme un accompte pour une réservation.

Dommage ce forum était sympa et amusant. ça devient n'importe quoi. pétition ou pas vous n'aurez pas votre delta plus rapidement...

the.koala :
> hcpass :
> > Tu as parfaitement le droit d'avoir ton opinion, mais gardes pour toi ce côté
> > paternaliste merci.
> > Il ne t'es pas venu à l'esprit que chacun d'entre nous à des droits mais
> également
> > des devoirs et chacun se doit de respecter cela.
> > Donc Free à le droit de faire ce qu'il veut mais il a le devoir d'en informer
> ses
> > clients surtout quand on a outrecuidance de prélever la "modique
> somme" de
> > 99€ ou de 148€.
> > Cela va au delà du simple caprice d'enfant comme tu sembles le dire c'est jsute
> une
> > question de respect!!
> >
> > Cdlt
> >
> > Stéph.
>
> Paternaliste ? Hou-là, tu y vas ! Mais c'est certainement une question de génération
> en effet.
>
> Pour ce qui me concerne, je considère que Free m'a bien informé : "Dès que votre
> Player Free Devialet sera disponible, nous vous enverrons un email et un SMS afin de
> procéder à son achat : 480€ au comptant ou en plusieurs fois sans frais. "
>
> Comme je n'ai pas reçu le SMS en question, j'en déduis que mon Player Free Devialet
> n'est pas encore disponible, donc j'attends.
>
> Ayant vécu la même chose au moment de la sortie de la Freebox Révolution, je sais
> qu'il faut juste patienter, que les choses se décantent, et harceler Free ne fera pas
> avancer le schmilblick AMHA, mais ce n'est que mon avis...

C'est sûr qu'avec ce genre de raisonnement, les choses ne bougeront pas, Ne pas oublier que c'est grâce à la colère des freenautes et en harcelant Free, que les frais de mise en service sont offerts.
Free n'a pas à traiter ses clients de la sorte, nous , les anciens clients faisons monter les actions de ce cher Monsieur Niel et de Friliad.

Magolia :

>
> C'est sûr qu'avec ce genre de raisonnement, les choses ne bougeront pas, Ne pas
> oublier que c'est grâce à la colère des freenautes et en harcelant Free, que les
> frais de mise en service sont offerts.
> Free n'a pas à traiter ses clients de la sorte, nous , les anciens clients faisons
> monter les actions de ce cher Monsieur Niel et de Friliad.

La seule chose qui a été obtenue c'est l'extension de la gratuité des frais de migration (48e) aux clients de plus de 5 ans (au lieu de 8). Quant aux 99 € il se sont transformés de frais mise en service en paiement du Disque dur et du pack sécurité.

Je rajouterais même que cela n'a pas été fait pour faire plaisir aux râleurs mais pour augmenter le nombre de souscriptions qui devait être en dessous des objectifs (et aussi pour l'image de free).