Je viens de contacter Free concernant le remboursement des 49€... que je n’ai pas reçu sur ma facture de janvier. La personne m’a annoncé que j’etais Rembourse des 148€ au 4 janvier, que je devais attendre le sms mail pour règlement delta et que c’est à ce moment là que je devrais régler ou pas le disque ou le kit sécurité. Pour l’instant ils remboursent la totalité... car c’est plus long qu’habituellement et qu’ils n’ont pas de vision des délais... tout se fait au moment de la réception d’un premier mail pour règlement du lecteur puis d’un second mail pour règlement options et qu’ensuite seulement le colis est préparé afin d’eviter L’envoi de colis multiples. Voilà voilà... bonne journée à tous.

Ticoeur76 a écrit:
> Bonjour a tous et Une bonne année
> Savais vous si il y'a eu des envois Sms depuis ce matin ?
> Cordialement

Salut,

non rien du tout ce matin,du moins,personne ne s'est manifesté.

corby59 a écrit:
> Ticoeur76 a écrit:
> > Bonjour a tous et Une bonne année
> > Savais vous si il y'a eu des envois Sms depuis ce matin ?
> > Cordialement
>
> Salut,
>
> non rien du tout ce matin,du moins,personne ne s'est manifesté.
Non toujours rien commande delta 04/12 a 22h00 ça commence à faire très long

Oui sa commence à faire long, sa fait 1 semaine qu'il y'a presque plus d'envoi. On va continuer à prendre son mal en patiente.

Ticoeur76 a écrit:
> Oui sa commence à faire long, sa fait 1 semaine qu'il y'a presque plus
> d'envoi. On va continuer à prendre son mal en patiente.

Perso, je pense qu'ils révisent les défaults de fabrications avant les envois...


et c'est pas plus mal ainsi, je préfère ça et attendre d'avoir une box sans problèmes hardware plutôt qu'éssuyer les plâtres...

oui moi aussi je préfére attendre mais bon il devait donner une date d'expedition ou a minima une periode ...

Bonjour,

Une petite pétition a été lancée pour que free soit obligé de donner des info sur la lourdeur des livraisons

https://www.change.org/p/ang%C3%A9lique ... re.variant

Non mais sans rire, cette mode de la pétition devient complètement ridicule.

La relation client-fournisseur est cadrée par des conditions (CGU/CGV/...) elles-mêmes cadrées par la loi, si celles-ci sont prises en défaut cela s'attaque en formulant une plainte.

Donc c'est quoi le motif de cette pétition ? On n'a pas trouvé de point légal qui convienne pour se plaindre ?


Par ailleurs, ce sujet concerne les demandes de migrations ADSL du 04/12/18. Merci à tous de rester dans ce cadre précis.

Lokaspoon a écrit:
> Non mais sans rire, cette mode de la pétition devient complètement
> ridicule.
>
> La relation client-fournisseur est cadrée par des conditions (CGU/CGV/...)
> elles-mêmes cadrées par la loi, si celles-ci sont prises en défaut cela
> s'attaque en formulant une plainte.
>
> Donc c'est quoi le motif de cette pétition ? On n'a pas trouvé de point
> légal qui convienne pour se plaindre ?
>
>
> Par ailleurs, ce sujet concerne les demandes de migrations ADSL du
> 04/12/18. Merci à tous de rester dans ce cadre précis.

C'était juste pour info étant donné qu'on se plaint du manque de communication de free au sujet de leur logistique

Apres effectivement rien ne permet de les mettre en défaut sur la relation client-fournisseur c'est juste une question de bon sens ou de courtoisie que cette relation soit franche et ne laisse pas planer des doutes qui entraîne sur ce forum des informations de réparation de bug de rupture de stock ou alors qu'il n'y a plus qu'une seule télécommande et j'en passe......
Enfin bref qu'on sache une bonne fois pour toute et après de mettre notre mal en patience mais au moins un minimum informé.

Je me suis permis de poster dans les commandes du 04/12/2018 (réouverture a priori sur demande des utilisateurs)étant donné que l'information ne concerne pas uniquement ma petite personne qui a sa commande du 05/12/2018... et que si quelque chose devait évoluer sur ma commande c'est bien dans le sujet du 05/12/2018 que j'irai poster.

Je commence a voir enfin le bout du tunnel
creation d'etiquette via UPS ce matin vers 12h

Sans vouloir télescoper personne, il me semble si mes souvenir sont bon qui l'admin François avait de nouveau autorisé les gens a discuter de la migration en général sur ce poste et plus uniquement concernant la date du 04/12/2018. Mais il à été renommé pour concerner le 04/12/2018 sans que le titre ne soit corrigé a nouveau ce qui peut être à l'origine de la confusion.
Courage a tous pour l'attente interminable.

ducat_1980 a écrit:
> Lokaspoon a écrit:
> > Non mais sans rire, cette mode de la pétition devient complètement
> > ridicule.
> >
> > La relation client-fournisseur est cadrée par des conditions (CGU/CGV/...)
> > elles-mêmes cadrées par la loi, si celles-ci sont prises en défaut cela
> > s'attaque en formulant une plainte.
> >
> > Donc c'est quoi le motif de cette pétition ? On n'a pas trouvé de point
> > légal qui convienne pour se plaindre ?
> >
> >
> > Par ailleurs, ce sujet concerne les demandes de migrations ADSL du
> > 04/12/18. Merci à tous de rester dans ce cadre précis.
>
> C'était juste pour info étant donné qu'on se plaint du manque de communication de
> free au sujet de leur logistique
>
> Apres effectivement rien ne permet de les mettre en défaut sur la relation
> client-fournisseur c'est juste une question de bon sens ou de courtoisie que cette
> relation soit franche et ne laisse pas planer des doutes qui entraîne sur ce forum
> des informations de réparation de bug de rupture de stock ou alors qu'il n'y a plus
> qu'une seule télécommande et j'en passe......
> Enfin bref qu'on sache une bonne fois pour toute et après de mettre notre mal en
> patience mais au moins un minimum informé.
>
> Je me suis permis de poster dans les commandes du 04/12/2018 (réouverture a priori
> sur demande des utilisateurs)étant donné que l'information ne concerne pas uniquement
> ma petite personne qui a sa commande du 05/12/2018... et que si quelque chose devait
> évoluer sur ma commande c'est bien dans le sujet du 05/12/2018 que j'irai poster.

Perso je suis sur le forum du 15 et les messages se retrouvent posté ici aussi donc...
Mais en même temps je ne râle pas encore, je suis

Je commence a voir enfin le bout du tunnel
creation d'etiquette via UPS ce matin vers 12h


Pour ma part tout valide vendredi soir et plus rien.’......
Comment savoir si l envoi est fait,, on reçoit un sm?

En atttente de paiement option, je suis du 4/12 a 19h35...

Ca viendra quand ca viendra mais la hype est retombée.

@ l'attention de free si jamais vous lisez ce forum.

Quand autour de nous on parle de free et de la nouvelle box, voila ce qu'on dit : " Ca fait plus d'un mois qu'on attend sans aucune explication officielle autre qu'une news d'un site non officiel et des tweets bateau de la dra free...
Autrement, on sait juste qu'elle est ultra buggée"

Voila la pub que l'on vous fait. Apres si c'est comme ca que vous voyez le commerce et les relations clients...
F.ail to
R.estitute
E.lementary
E.nterntainment
Merci Free. (Indéfinissable, inconcevable et surtout jamais vu )

Perso comme je bosse de nuit je doit emballé dans un carton la box la veille pour la prendre avec moi la nuit avant mon retour a la maison a une heure impossible a calculé
J'ai contacte le Tchat pour savoir si ma box était expédié ce soir ( validation vendredi dernier)
Réponse probablement non suite a un retard sur les livraison
Wait and see

jimmy34 a écrit:
> Je commence a voir enfin le bout du tunnel
> creation d'etiquette via UPS ce matin vers 12h
>
>
> Pour ma part tout valide vendredi soir et plus rien.’......
> Comment savoir si l envoi est fait,, on reçoit un sm?


Normalement oui pour le suivi

pas eu de mail d'expedition de Chronopost aujourd'hui vu sur Facebook que 1 personne avait un envoi aujourd'hui

ok merci pour les reps et les infos....
Décidémment, on a galère pour l'envoi du SMS, et on va aussi galérer pour l'envoi du bingnz maintenant????
ERF

jimmy34 a écrit:
> ok merci pour les reps et les infos....
> Décidémment, on a galère pour l'envoi du SMS, et on va aussi galérer pour
> l'envoi du bingnz maintenant????
> ERF

oui j'ai l'impression que plus rien ne part ou alors une ou deux box par jour