De toutes façon les gars, nous ne l'aurons pas pour Noël ! c'est sur ! ils ne sont pas prêts à la lancer pour les migration je vous le dis ! et les 70 000 premières box avec les 2 télécommandes c'est pour les New abonnés ! il fallait s'y attendre ils ont besoin de reconquérir le marché ! donc on passeras bien après les nouveaux clients !

c'est beau !!!!
Allez, faut la brancher maintenant !!!

v83fred :
> De toutes façon les gars, nous ne l'aurons pas pour Noël ! c'est sur ! ils
> ne sont pas prêts à la lancer pour les migration je vous le dis ! et les 70
> 000 premières box avec les 2 télécommandes c'est pour les New abonnés ! il
> fallait s'y attendre ils ont besoin de reconquérir le marché ! donc on
> passeras bien après les nouveaux clients !

Et on ne recevra que la télécommande soft touch.... Dire que pour moi cette télécommande tactile était l’une des raisons de la migration....

Je comprend juste pas pourquoi , il ont proposer une offre de migration sans que l'on puisse validez complètement l'achat du Player derrière c'est comme si sa servait a rien pour l'instant puisque du moment que l'on a pas choisi comment le payer , il risque pas de nous l'envoyer...
Je comprend pas non plus pourquoi , les nouveaux abonné sont prioritaire sur l'envoi également car leur ligne n'est même pas encore construite ou activé il ne peuvent donc même pas profiter de leur box alors que pour les anciens il ne devrait pas avoir de problème et il pourrait en profiter directement...
Moi qui comptait changer d'opérateur cet été et je me suis dit attends de voir la V7 , ben je saurai que la prochaine fois il faut partir au plus vite et ne plus attendre car dans tout les cas tu sera le premier servi quand tu reviendra...

Perso je comprends pas cette politique commerciale a l'envers... Tu favorisés les nouveaux clients plutôt que de fidéliser voir récompenser les anciens....

On vous avait prévenu du fonctionnement de free !

Free refait la même chose que pour le passage à la révolution avec peut être une migration plus rapide... espérons le (pour ma part j'avais attendu presque 3 mois) ... Mais franchement on devrait pas avoir de livraison avant la semaine prochaine je pense

Quand ont les appel et leur dit que les nouveaux ont reçu la box ils soutienne que non ce nes pas possible...et même avec tout les arguments possible....la blague...pour eux ces du montage photo

Ils nous prenne pour des beubeu

C'est insupportable. J'ai été prélevé des 148 euros.
Je crois qu'il ne faut se faire aucune illusion. C'est grave (pas le fait de ne pas avoir le jouet mais ce sentiment profond d'être abuse !)

Je pense que je vais dors et déjà envisager une suite

Malheureusement FREE à toujours favorisé les nouveaux abonnés. Ce n'est pas d'aujourd'hui et commercialement je les comprends. Même si aujourd'hui, ça m'ennuie. Apres on peut se rassurer en se disant que au vu du prix de la bête, il ne doit pas y avoir tant d'abonné que ça. Surtout au vu du rétropédalage aujourd'hui sur les frais de mis en service.
Donc nos BOX même si il elle n'arriveront pas aussi vite que pour les abonnés, on devrait les avoir je l’espère avant noël.

Kingsoftwil :
> C'est insupportable. J'ai été prélevé des 148 euros.
> Je crois qu'il ne faut se faire aucune illusion. C'est grave (pas le fait
> de ne pas avoir le jouet mais ce sentiment profond d'être abuse !)
>
> Je pense que je vais dors et déjà envisager une suite

Les 148€ te seront remboursés sur tes factures. De toutes les manières si tu prends le Disque dur et le pack sécurité et que tu es abonné depuis plus de 5 ans tu aura que 48€ qui te seront remboursés.

tordu-genial :
> Malheureusement FREE à toujours favorisé les nouveaux abonnés. Ce n'est pas
> d'aujourd'hui et commercialement je les comprends. Même si aujourd'hui, ça
> m'ennuie. Apres on peut se rassurer en se disant que au vu du prix de la
> bête, il ne doit pas y avoir tant d'abonné que ça. Surtout au vu du
> rétropédalage aujourd'hui sur les frais de mis en service.
> Donc nos BOX même si il elle n'arriveront pas aussi vite que pour les
> abonnés, on devrait les avoir je l’espère avant noël.


+1 c'est exactement ça, free communique pas et surtout donne pas les infos à son personnel donc comment expliquer aux clients en colère ?

La sortie de la Box avait déjà été repoussé par Niel suite problème avec la télécommande. Problème soi disant réglé et sortie de la Delta dans la foulée. Il y a peut être eu par la suite d autres soucis. Quand Avantage pour les news abonnés sur la box, c'est justement la politique de Free pour récupérer des nouveaux abonnés avec son petit bijou car grosse perte des adhérents ces derniers mois. Enfin c'est mon avis.

Free est très efficace technologiquement et exécrable niveau SAV et écoute du client. on le sait tous ça ne va pas changer

Franchement que l'ordre des envoie de freebox delta soit fait par ordre d'inscription. Moi client chez free depuis 14 ans (sans conte les 3 forfaits mobile et ce depuis le tout début) je doit attendre de recevoir est ce après les nouveau client cette fameuse box delta..... Marre de passer après les nouveau clients j'ai toujours été un fidèle de chez free est toujours été bon payeur. Mais la je suis a deux doigt de tous arrêter a cause de leurs politique minable. je n'ai jamais eu un rabais fixe ou mobile malgré tout cela. Mr Xavier Niel, vous faite beaucoup pour les nouveau s'abonne que faite vous pour que les anciens reste. moi qui me réjouissait d'avoir cette belle télécommande réserver au 70000 premier abonnées .... OUPS premier NOUVEAU ABONNÉES (je m'excuse j'ai du faire une erreur en lisant le communiqué de presse).... Bref tous le monde m'a compris. Très très très déçus.

Au revoir free ou pas ? La balle est dans votre camp.

Ça beau être alléchant techniquement, c'est aussi très cher. Et les derniers week end que nous venons de passer montrent que les gens n'ont pas grand chose dans les poches.

On peut pas considérer que les chiffres décollent non plus pour les new.
Et les new suivent les forum et les discussions.

Je suis plus qu'un client fidèle. Je suis ce que l'on appel en marketing un sponsor. Quelqu'un qui fait la promotion de free auprès des autres. Je peux vous dire que de tous les collègues avec qui je parle de la nouvelle freebox, aucun d'eux ne veut pour autant changer et passer chez free. Tous connaissent la qualité de leur SAV et leur politique une fois chez eux.

TOUS !

C'est d'autant surprenant que l'on désormais que les entreprises ne peuvent assurer sur avenir qu'en fidélisant son portefeuille et seulement après avec la conquête. Eviter a tout prix la fuite de sa part de marché.

tinquiete pas il a pas du avoir 70000 nouveau abonnés et pas 70000 renouvellement non plus. le premier jour du moins.

tordu-genial :
> tinquiete pas il a pas du avoir 70000 nouveau abonnés et pas 70000
> renouvellement non plus. le premier jour du moins.

XN a parlé de dizaines de milliers d’abonnements.... Après si ils passent les nouveaux en premiers, les migrations risquent fort de passer après les 70.000....

il est clair que je veux tester aussi les 2 télécommandes. sinon je leur renvoie tout et je me fais intégralement rembourser

La ou ces dingue ces quil es plus long pour un nouvelle adhérant de construire sa ligne et envoyer le colis que nous cliker dur "migration" payer a lissu comme ont à tous fait et envoyer.
Ils récupère du nouveaux monde mai risque de perdre beaucoup d'ancien abonné en agissant ainsi