Ou est rangé le disque dur dans le colis, je ne le trouve pas...

dams43 :
> Suite à un nouvel appel au service client, ils m'ont dit que l'on de
> m'enverrai finalement pas le Disque Dur.
> Et pour le module de sécurité absent, idem, il faut que je renvoie à mes
> frais les accessoires sécurité afin qu'ils me remboursent et que je
> recommande l'ensemble une fois dispo dans la boutique. !!!!!!!
>
> Du coup j'ai demandé une rétractation globale, au moins je ne paierai pas
> pour le renvoi de la box. Dommage d'en arriver là.

Relisez vos CGV, renvoi à vos frais même en cas de rétractation.

J'anticipe : c'est parfaitement légal :
https://www.legifrance.gouv.fr/affichCo ... 0006069565
L221-23

Hello ! Si tu veux profiter au max de la fibre, 2 trucs simples, mais qui changent tout :

1– passe tout de suite à 2,5Gb/s avec cet adaptateur USB-C RJ45 (ou USB-A si tu n'as pas d'USB-C) : tu auras une connexion filaire rapide et stable, avec une Freebox Pop ou Ultra ça marche direct. Si tu as une Freebox Delta, ajoute un switch 2.5Gb/s entre les deux.

2– ajoute dans ta Freebox Ultra un SSD comme celui-ci : facile à insérer, reconnu directement, fiable... C'est super rapide pour les transferts (quasiment comme un disque local), idéal pour transférer photos, vidéos... Même hors de chez toi avec l'appli Freebox Files pour sauvegarder automatiquement tes photos par exemple 👍 Si tu as une Freebox Delta, tu peux ajouter jusqu’à 4 disques-durs de 7mm d'épaisseur comme le Seagate BarraCuda (et aussi 16 Go de RAM !).

Et si tu réfléchis à changer d'ordi, prends-en un comme ce Mini PC, avec un port RJ45 en 2,5Gb/s.

Ce n'est pas ce point que je conteste, mais le fait de me demander de renvoyer le pack sécurité, demander à me faire rembourser, pour le recommander ensuite. Alors qu'ils pourraient m'envoyer le module manquant directement.
Mais bon chez Free dès qu'on sort de l'ordinaire, ils ne savent pas gérer même si c'est un oubli de leur part.

dams43 a écrit:
> Ce n'est pas ce point que je conteste, mais le fait de me demander de
> renvoyer le pack sécurité, demander à me faire rembourser, pour le
> recommander ensuite. Alors qu'ils pourraient m'envoyer le module manquant
> directement.
> Mais bon chez Free dès qu'on sort de l'ordinaire, ils ne savent pas gérer
> même si c'est un oubli de leur part.

Je répondais à cette phrase-ci : "au moins je ne paierai pas pour le renvoi de la box".