Ou est rangé le disque dur dans le colis, je ne le trouve pas...

dams43 :
> Suite à un nouvel appel au service client, ils m'ont dit que l'on de
> m'enverrai finalement pas le Disque Dur.
> Et pour le module de sécurité absent, idem, il faut que je renvoie à mes
> frais les accessoires sécurité afin qu'ils me remboursent et que je
> recommande l'ensemble une fois dispo dans la boutique. !!!!!!!
>
> Du coup j'ai demandé une rétractation globale, au moins je ne paierai pas
> pour le renvoi de la box. Dommage d'en arriver là.

Relisez vos CGV, renvoi à vos frais même en cas de rétractation.

J'anticipe : c'est parfaitement légal :
https://www.legifrance.gouv.fr/affichCo ... 0006069565
L221-23

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Bonjour, avant d'aller plus loin, regarde ce qui fait vraiment la différence pour ta connexion Freebox :

1 : Améliore ton débit : déjà, passe en 2,5Gbit/s facilement avec cet adaptateur RJ45 USB-C (il existe aussi en USB-A), il remplacera ton port 1Gbit/s. Et pour booster ta connexion Wifi, opte pour cette clé WiFi 7 à brancher en USB tout simplement ! (ou cette carte interne WiFi 7 à insérer dans ton ordinateur).

2 : Plus de stockage et de mémoire : insère dans la Freebox Ultra un SSD en 2 minutes dans l'emplacement prévu, ce SSD Crucial P3 (jusqu’à 4 To) fait l'unanimité. Sur Freebox Delta, tu peux ajouter jusqu'à 4 disques-durs Seagate BarraCuda (ils font 7mm d'épaisseur, c'est parfait), et pendant que tu y es, ajoute-lui aussi cette mémoire Crucial 16Go, ça va lui donner un coup de boost !

👉 Pour surfer à 10 Gbit/s (avec la Delta ou l'Ultra), lis le tuto complet « Créer un réseau 10G chez soi ».

Ce n'est pas ce point que je conteste, mais le fait de me demander de renvoyer le pack sécurité, demander à me faire rembourser, pour le recommander ensuite. Alors qu'ils pourraient m'envoyer le module manquant directement.
Mais bon chez Free dès qu'on sort de l'ordinaire, ils ne savent pas gérer même si c'est un oubli de leur part.

dams43 a écrit:
> Ce n'est pas ce point que je conteste, mais le fait de me demander de
> renvoyer le pack sécurité, demander à me faire rembourser, pour le
> recommander ensuite. Alors qu'ils pourraient m'envoyer le module manquant
> directement.
> Mais bon chez Free dès qu'on sort de l'ordinaire, ils ne savent pas gérer
> même si c'est un oubli de leur part.

Je répondais à cette phrase-ci : "au moins je ne paierai pas pour le renvoi de la box".