Bonjour à tous,
C'est mon premier message ici mais je suis vos échanges depuis 4 semaines.
Voici mon cas :
- J'ai souscrit à la fibre avec le player delta le 8 décembre (anciennement Fibre SFR).
- Pour ma part je n'ai pas eu de mail de confirmation (en dehors de Younited et du ticket CB).
- 3 jours après la souscription j'ai reçu un appel de Free pour obtenir des informations sur mon logement et savoir si j'étais déjà fibré puis plus de nouvelles ensuite.
-J'ai contacté le support free via le chat facebook qui m'a confirmé ma souscription et envoyé mes identifiants (toujours bloqué à l'étape 1).
- Pas de nouvelles à ce jour.

Je n'ai pas de questions sur l'avancement, je reste patient. Mon interrogation est sur les frais d'activation/option car ce n'est pas très clair.
Avant la rétractation de free sur les frais d'activation, nous avons tous accepté de payer des frais d'activation avec un disque et un pack sécurité offert. Or en ce moment free effectue des remboursements des frais d'activations et si j'ai bien compris, ils facturent ces options. Cela ne vous semble pas abusé ? Les personnes ayants souscris entre le 4 et le 12 décembre devraient se faire rembourser les frais mais ne pas se faire facturer les accessoires. Qu'en pensez-vous ?

Merci

Toujours rien sur Paris 17 nouvel abonné fibre du 04/12 a 12h45.
Bloqué etape 1.
Paiement player et frais ok depuis le 04/12
Pas de mail de confirmation.
En attente l'espoir fait vivre

mouradnb a écrit:
> Avant la rétractation de free sur les frais d'activation, nous avons tous
> accepté de payer des frais d'activation avec un disque et un pack sécurité
> offert. Or en ce moment free effectue des remboursements des frais
> d'activations et si j'ai bien compris, ils facturent ces options. Cela ne
> vous semble pas abusé ? Les personnes ayants souscris entre le 4 et le 12
> décembre devraient se faire rembourser les frais mais ne pas se faire
> facturer les accessoires. Qu'en pensez-vous ?
>
> Merci


Free devrait redemander aux abonnés si ils souhaitent ces accessoires (parce que une réduc de 10€ si on prend pas, ou payer 60€ si on prend le pack sécurité, c'est pas la même démarche) avant de leur envoyer et facturer.

Par contre, aucune raison qu'on les reçoive gratuitement.

ozone083 a écrit:
> @JacMer
> Quelle ville ?

Vitrolles, à proximité de Marseille.

Box reçue il y a une petite heure, ....... même le livreur d'UPS attend la sienne avec impatience....
Sinon après déballage tout est OK, disque dur et coffret alarme présents......les 2 télécommandes sont là......

La suite à mercredi prochain pour la mise en service.

livraison de l' ’énorme carton il y a une petite heure .
je ne l'ai pas eu sous le sapin cette satanée Freebox mais aujourd'hui pour moi c'est Noel
comment résister a l'idée de déballer et d'essayer son cadeau en plus la deuxieme telecommande est fournie et fonctionnelle ?

Oui les télécommandes sont encore dans les colis qui arrivent là et c'est normal. Elles ne sont plus dans les commandes passées après le 7.
Maintenant, pour ceux qui attendent encore un rdv du tech et qui vont recevoir leur box dans 1-2 semaines... Y'a rien de certain.

Petit rappel à tous: Secteur Livry-Gargan (93
Souscription le 4/12 vers 12h par téléphone (avec packs DD et sécurité)
Sms crédit Player le 5/12 vers 20h et paiement des frais de mise en service par CB 99€
Aucunes infos jusqu’au 4/01 avec un sms de bienvenue avec identifiant et mot de passe pour le 3244 vers 12h
Remboursement des frais de mise en service le 5/12.
Mail (vers 9h) et appel dans la foulée pour prise de rendez-vous avec le technicien (rdv le 11/01 vers 14h)
Mail Netflix en fin de matinée le 08/01.
SMS et mail UPS pour l’envoi du colis. Livraison le 09/01 vers 13h (avec packs sécurité, DD et tz’lécommande tactile dans le colis!!)

Il semblerait que le sms de bienvenue signifie que vous êtes proche de la délivrance!

Bon courage à tous pour l’attente!

ça a l'air de redémarrer tout doucement les livraisons..

Pour moi le technicien doit passer demain matin et j'espère enfin la voir fonctionner complètement cette fichue Box...

Lyon serait elle la seule zone non encore servie en box Delta ????

Pour moi c rien de rien de rien (pas de mail, pas de SMS,...)

ozone083 a écrit:
> Lyon serait elle la seule zone non encore servie en box Delta ????
>
> Pour moi c rien de rien de rien (pas de mail, pas de SMS,...)

Non, moi sur paris pareil rien de rien depuis le 04/12

ozone083 a écrit:
> Lyon serait elle la seule zone non encore servie en box Delta ????
>
> Pour moi c rien de rien de rien (pas de mail, pas de SMS,...)

Rien de rien ici non plus (92), mais quelqu'un d'une ville voisine sur le forum a été servi donc bon.

Allez ça va finir par se décanter cette affaire...
Ils servent peut être en priorité les installations faciles pour augmenter le % de clients servis.

Je viens de recevoir un SMS, du technicien qui vient demain me demandant si j'avais déjà la fibre... C'est bien la peine qu'on remplisse des dossiers avec les infos..
Ce n'est pas rassurant..
Il n'y a pas qu'avec les clients que Free a du mal à communiquer..

ozone083 a écrit:
> Lyon serait elle la seule zone non encore servie en box Delta ????
>
> Pour moi c rien de rien de rien (pas de mail, pas de SMS,...)

T'inquiète, c'est la même chose pour Toulouse! Ça coince dans les grandes villes...

Eos541 a écrit:
> Allez ça va finir par se décanter cette affaire...
> Ils servent peut être en priorité les installations faciles pour augmenter
> le % de clients servis.

J'ai déja la fibre donc mon installation est "facile" mais je suis pas servi.

foxbeldin a écrit:
> ozone083 a écrit:
> > Lyon serait elle la seule zone non encore servie en box Delta ????
> >
> > Pour moi c rien de rien de rien (pas de mail, pas de SMS,...)
>
> Rien de rien ici non plus (92), mais quelqu'un d'une ville voisine sur le forum a été
> servi donc bon.

Bonjour,

Je suis dans le 92 également (à Clichy).
Inscription le 12/12, j'ai reçu ma box le 2 janvier (envoyée le 28/12, livraison prévue d'abord le 31 mais je n'étais pas dispo).

Petits soucis de raccordement mais ça fonctionne depuis aujourd'hui.

Par contre, bien qu'en ZTD je suis raccordé en PON, et c'est peut être la cause des différences de traitement...

Obilolo a écrit:
> foxbeldin a écrit:
> > ozone083 a écrit:
> > > Lyon serait elle la seule zone non encore servie en box Delta ????
> > >
> > > Pour moi c rien de rien de rien (pas de mail, pas de SMS,...)
> >
> > Rien de rien ici non plus (92), mais quelqu'un d'une ville voisine sur le forum
> a été
> > servi donc bon.
>
> Bonjour,
>
> Je suis dans le 92 également (à Clichy).
> Inscription le 12/12, j'ai reçu ma box le 2 janvier (envoyée le 28/12, livraison
> prévue d'abord le 31 mais je n'étais pas dispo).
>
> Petits soucis de raccordement mais ça fonctionne depuis aujourd'hui.
>
> Par contre, bien qu'en ZTD je suis raccordé en PON, et c'est peut être la cause des
> différences de traitement...

Quel chance moi paris 17 inscription le 04/12 rien toujours bloqué étape 1.

Re, petit retour
Inscription le 04/12
Mail de confirmation de commande reçu à l'instant même le 09/01.
Abonné fibre Paris 17eme.
Enfin la machine démarre c'est de bon augure selon vos différents retour.

BigDady a écrit:
> Re, petit retour
> Inscription le 04/12
> Mail de confirmation de commande reçu à l'instant même le 09/01.
> Abonné fibre Paris 17eme.
> Enfin la machine démarre c'est de bon augure selon vos différents retour.
>

tout pareil ! inscrit le 04/12, mail reçu à l'instant, et paris 17ème !