facturation des appels vers l’Algérie

Bonjour
j'ai contacter le SAV suite au facturation d'une heure d'appel vers l’Algérie
les 5h d'appel ne sont plus inclus dans l'offre delta pop apparemment , j'attend la réponde du courrier que j'ai envoyer, au téléphone ils donnent pas de réponses est ne font que remonter les informations depuis 9 ans chez free je suis déçu du SAV il faut envoyer un courriers recommander pour se faire rembourser
je regrette d'avoir migrer vers delta pop

et mon problème n'est toujours pas résolu
quelqu'un a déjà eu ce genre de problème ?

Hello !
Voici quelques petites optimisations simples qui peuvent vraiment améliorer ta Freebox 👇

1 • Gagner du débit facilement
Passer en 2,5 Gbit/s peut faire la différence, surtout en local. Tu peux tester cet adaptateur RJ45 USB-C (ou la version USB-A pour un NAS par exemple). Avec un switch 2.5G, tu peux ensuite en faire profiter tout le réseau. Si tu privilégies le Wi-Fi, une clé USB WiFi 7 peut aider à stabiliser la connexion.

2 • Ajouter de l'espace de stockage
- Sur Freebox Ultra, le plus simple est d’ajouter le SSD Crucial P3 Plus, installation rapide, nickel pour les usages courants.
- Sur Freebox Delta, tu peux installer jusqu’à 4 disques durs Seagate BarraCuda (7 mm d’épaisseur, c'est parfait). Certains ajoutent aussi 16Go de RAM, ce qui peut donner un vrai petit coup de boost (ajout de VMs, box très sollicitée...).

3 • Si tu veux pousser plus loin : 10 Gbit/s
Il y a un tuto assez complet ici : « Créer un réseau 10G chez soi » (câbles, cartes réseau, astuces selon ta Freebox). Si tu veux exploiter vraiment toute la fibre, ça vaut le coup de jeter un œil..

Voici ce qu'il y a dans la brochure tarifaire de FREE du 19 aout 2020 page 18
Algérie Cout de mise en relation 0,12€
Tarif fixe à la minute 0,09 € (1)
Tarif mobile à la minute 0,63 €

Cout de mise en relation = 0,12€/appel, hors destinations incluses ou vers les mobiles des destinations sans coût de mise en relation.
(1) Tarif fixe (hors appels vers N° 2135, 2136, 2137, 2138 et 2139 facturés au Tarif mobile) :- applicable au-delà de 5h d’appels/mois vers fixes d’Algérie pour le Forfait Freebox mini 4K et le Forfait Free Crystal en zone dégroupée;.- applicable pour le Forfait Freebox Delta, le Forfait Freebox Delta S, le Forfait Freebox Pop, le Forfait Freebox Révolution avec TV by CANAL, le Forfait Freebox Révolution et le Forfait Freebox Crystal (zone non dégroupée).

Normalement tu bénéficie des 5H pour le fixe, mais tu est facturé à chaque appel de 0,12€
En faisant ta migration, on ta fait accepter des nouvelles conditions de ventes. Regarde sur ton espace abonné FREE les tarifs exacts qui te sont appliqués. (J'ai un autre tarif vieux d'un an qui n'a pas de cout de mise en relation).

Merci pour votre réponse
sur mon abonnement il est mentionner que je dépend de l'ancienne grille tarifaire
" Les conditions Générales de Ventes du 07/07/2020 sont applicables à votre Forfait Free Haut Débit"
ils mon facturer une heure a pleins pot
Le SAV mon confirmer que j'ai bien les cinq heures gratuite

mais ils ont pas de solution encore