(besoin d'aide SVP) résiliation chez Freebox sous engagement

Bonjour a tous,
J'ai une soucie actuellement. A la fin de juillet j'ai changé mon operateur a Freebox Optique engagement 1 an, mais après 17 jours, depuis le 17 août, ca n'a plus marche le box, jusqu'à aujourd'hui, c'est toujours en panne. En plus, pendant ces jours, j'ai laisse beaucoup de messages a Assistant Free dans l'espace abonne, personne me contact pour résoudre ce problème!!

Dans l'espace abonne, il montre toujours un problème dans mon quartier. J'ai appelé milles fois a 3244, mais c'est accroché toujours automatique!! C'est tres difficile de contacter le service client!! Tous les essaie sont en échec!

Ce matin, après beaucoup d'essaie j'ai finalement réussi de parler avec le service client par appeler 1044 pour ouvrir une nouvelle ligne!! J'exprime que je veux résilier le contrat chez Freebox, mais elle me demande a payer les restes de frais d'engagement ! J'ai cherche la loi a SERVICE-PUBLIQUE, si le dysfonction est a cause du operateur, ce n'est pas le client qui paie le frais de résiliation, mais il n'evoque pas les restes de frais forfaitaire, Je voudrais vous demander si je dois payer les restes, s'il y a la loi pour qui a payer les restes???

https://www.service-public.fr/particuli ... its/F22486
https://www.resilier.com/guides/telecom ... tionnement

Merci beaucoup!!!J'ai vraiment besoin de votre aide! C'est Trop Trop Trop difficile de contacter avec le service Free. En plus, Free me dit selon son CGV FREE, je dois payer la reste 450euro environ pour la résiliation! Pendant ces jours, vraiment que personne me contact pour résoudre ce problème!!! Et aujourd'hui , la dame du service client me dit que 17 jours de dysfonctionnement de box n'est pas long temps!!!! Chez moi, il y a pas de télévision, pas de camera de surveillance, mais elle dit ce n'est pas long temps!!!

Merci beaucoup
bien cordialement

Hello ! Si tu veux profiter au max de la fibre, 2 trucs simples, mais qui changent tout :

1– passe tout de suite à 2,5Gb/s avec cet adaptateur USB-C RJ45 (ou USB-A si tu n'as pas d'USB-C) : tu auras une connexion filaire rapide et stable, avec une Freebox Pop ou Ultra ça marche direct. Si tu as une Freebox Delta, ajoute un switch 2.5Gb/s entre les deux.

2– ajoute dans ta Freebox Ultra un SSD comme celui-ci : facile à insérer, reconnu directement, fiable... C'est super rapide pour les transferts (quasiment comme un disque local), idéal pour transférer photos, vidéos... Même hors de chez toi avec l'appli Freebox Files, pour sauvegarder automatiquement tes photos par exemple 👍 Si tu as une Freebox Delta, tu peux ajouter jusqu’à 4 disques-durs Seagate BarraCuda (et aussi 16 Go de RAM !).

Et si tu réfléchis à changer d'ordi, prends-en un comme ce Mini PC, avec un port RJ45 en 2,5Gb/s.

Il reste un moyen de pouvoir éventuellement exposer ça en espérant une réaction : le forum de l'ADUF (Association Des Usagers Free).

Il y passe régulièrement des intervenants de Free, qui semblent avoir des moyens d'intervention plus rapides.

Pour l'inscription, utiliser un boite mail classique (free, gmail, outlook...) car certaines sont tout bonnement bannies d'office, considérées comme exotiques.
Renseigner dans ton profil ton identifiant client (fbx***) avant de poster.

Merci, je vais exposer mon problème, maintenant!

Je viens de essayer de m'enregistrer a ADUF, mais j'arrive pas, il montre toujours mon adresse email est bannie......

Pour l'inscription, utiliser un boite mail classique (free, gmail, outlook...) car certaines sont tout bonnement bannies d'office, considérées comme exotiques.
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Je t'ai prévenu !

Pas d'adresse type hotmail ou autres...

Kokalight a écrit:
> Il reste un moyen de pouvoir éventuellement exposer ça en espérant une
> réaction :
> https://www.ajouteraupanier.fr/ le forum de
> l'ADUF[/color][/b][/url] [i](Association Des Usagers Free)[/i].
>
> Il y passe régulièrement des intervenants de Free, qui semblent avoir des
> moyens d'intervention plus rapides.
>
>
> [i]

Pour l'inscription, utiliser un boite mail classique (free,
> gmail, outlook...) car certaines sont tout bonnement bannies d'office,
> considérées comme exotiques.
>

Renseigner dans ton profil ton identifiant client (fbx***) avant
> de poster.[/i]

Merci pour le lien ça va m'être utile !