Le Forum des Freebox Ultra, Delta, Pop, Révolution & Mini 4K

Bonsoir,
Une amie espère pouvoir migrer de sa 4k vers une offre delta depuis quelques mois.
Elle a plus d'un an d'ancienneté sur sa 4K.
Chaque fois qu'on essaie de faire la migration, cela indique qu'il n'y a pas de materiel disponible et donc qu'il est impossible de changer son offre.
Le discours ne change pas qu'elle téléphone ou qu'elle aille dans un free center.
Or, on vient juste de traverser une promotion pour la delta.
Il n'y a que du nouveau materiel pour les nouveaux abonnés ? C'est bien la politique de satisfaction abonné fin 2022 ?
Conclusion hative probablement... mais que conclure d'autre.
Vous auriez une solution ?
Cdt

Bonjour,

La migration est possible, mais il faut faire la demande le 1er jour du mois à minuit tout juste passé. Ce qui pour la prochaine fois tombe assez mal, mais il ne devrait donc pas y en avoir beaucoup...

Sinon en effet, les nouveaux abonnés sont prioritaires. De ce fait certains abonnés qui souhaitent la Delta, passent à la concurrence quelques temps et reviennent faire la demande en tant que nouveau client