[Nouvel abonné] Délai raccordement fibre / envoi materiel. 2 semaines sans rien !

Bonjour,
Je viens d'emménager dans un immeuble raccordé à la fibre Free mais l'appartement ne l'est pas.
J'ai souscris à la Freebox Delta avec raccordement de la fibre optique le 28 avril. J'en suis toujours à l'étape 1 de la procédure. A chaque fois que j'appelle Free, ils me disent de patienter. Est-ce que ces délais sont normaux ? Combien de temps ça prends normalement ?

Bonjour cher Freenaute 😉
Déjà, regarde si ta connexion Freebox est optimisée :

1 : augmente ton débit facilement : passe directement en 2,5Gbits/s grâce à cet adaptateur RJ45 USB-C pour ton ordinateur (ou USB-A pour un NAS par exemple). Ensuite, tu peux relier ta Freebox à un switch 2.5G pour distribuer les 2.5Gb/s sur tout ton réseau. Côté WiFi, utilise une clé USB WiFi 7 pour plus de stabilité et de portée.

2 : du stockage et de la méoire en plus : insère en 2 minutes ce SSD Crucial P3 Plus (jusqu’à 4 To !) dans l'emplacement prévu de ta Freebox Ultra : il est fiable et performant. Sur Freebox Delta, tu peux installer jusqu’à 4 disques durs Seagate BarraCuda (7 mm d’épaisseur, c'est parfait). Et pendant que tu y es, ajoute aussi dans ta Delta cette mémoire Crucial 16Go pour lui donner un vrai coup de boost.️

3 : surfe en 10 Gbit/s : le Graal du Freenaute 😎
Découvre le tuto complet « Créer un réseau 10G chez soi » : tu y trouveras les bons câbles, adaptateurs et astuces selon ta Freebox pour vraiment exploiter toute la vitesse de la fibre.

Te donner un délai précis est impossible, car cela dépend de deux points au moins :

Tout d'abord, la surcharge éventuelle des installateurs dans ta ville / département.
Ceci est tout bonnement inenvisageable à connaître, même pour Free qui va très probablement sous-traiter l'intervention.

Le second point est la disponibilité du serveur Delta, qui semble très aléatoire depuis un certain temps.
En fait, c'est principalement dû à un grosse pénurie de module fibre, qui peut bloquer l'envoi pendant un temps indéfini.

Si tu est nouveau client Free, en provenance d'un autre fournisseur, tu passeras en priorité, mais toujours en fonction de ces deux critères.

Par contre, si tu étais déjà client, tu ne seras pas prioritaire; c'est la politique actuelle de Free face à ses problèmes d'approvisionnement.

D'accord, merci pour ta réponse. Je raccorde un appartement à Paris et je suis un nouveau client (mais je n'avais d'abonnement internet auparavant). Je prendrai mon mal en patience !

Salut.
petite question au passage.
Si maison fibré donc boite PTO quelle délai pour la livraison Delta +Pop at home s.v.p

Très difficile de te répondre car cela va dépendre des disponibilités du matériel, problème sur lequel Free ne communique pas ou si peu.

En temps normal, c'est moins d'une semaine...

Merci