Quelle Deception!!! Des titres et commerciaux racolleurs pour aucun support ensuite!!!

Je me faisais une joie de quitter SFR pour revenir chez Free, mais quelle déception que ce retour vers Free et son offre phare: la Freebox Delta!

8Gb/s descendant, ça fait rêver! Alors autant, je ne m'attendais bien-entendu pas à avoir 8Gb/s, mais dès le premier test nperf... 500Mb/s... Je retente le soir et lendemain... 220 Mb/s

J'ouvre donc un ticket chez Free : "votre rue n'est pas éligible à plus de 1Gb/s, bonne journée"

/ "Ok... Avez vous un planning de mise à niveau du nœud pour tenir vos engagements?" / "Pas de planning"

=> Je paye donc une offre Delta à 40€ (50€ l'année prochaine), pour un équivalent d'offre Révolution

Je me dis que je vais me rabattre à minima sur l'offre 5G du mobile à 10€/mois, car le commercial Free eu au téléphone m'avait confirmé pouvoir bénéficier de l'offre comme les abonnés Pop, sachant que l'offre Delta est "au dessus" de l'offre Pop... Vous me voyez arriver... 16€/mois + réponse du tech support "l'offre 5G à 10€/mois est réservé aux clients Pop"

Ok, je souhaite donc modifier mon abonnement de Delta vers Pop sachant que je suis limité à 1Gb/s, donc à quoi bon... "Désolé monsieur, il est impossible de passer à une offre Pop. Il n'est que possible de monter en gamme. Pas de descendre"

C'était la meilleure celle-ci!

"Comment je fais donc?" / "Je n'ai aucune solution à vous proposer, mais vous devriez prendre l'offre à 16€/mois"

Bref... Je n'ai donc Q'UNE SEULE SOLUTION : résilier, me prendre les frais de résiliation, pour peut-être pouvoir reprendre une offre Pop, ou partir loin loin loin de ces pratiques commerciales douteuses...

Je vais tenter de me calmer, mais pour le moment la pillule à 40€/mois (bientot 50) pour ~350Mb/s et pas d'offre 5G vendue a BCP de mal à passer...

Un petit complément qui peut t'éviter bien des soucis avec ta Freebox, ce qui revient souvent sur le forum :

- Le Wi-Fi ne passe pas partout ?
Un répéteur règle le problème en 5 minutes (celui-ci en Wi-Fi 7 est l'un des plus efficaces).

- Ton débit est bridé sur ton ordinateur ?
Souvent, c'est sa prise réseau qui limite. Un simple adaptateur suffit à débloquer la connexion : en USB-C ou en USB classique. Sur la Delta, tu peux aussi ajouter une multiprise réseau rapide reliée par un câble haute vitesse.

- Envie de partager films et fichiers sur tout ton réseau ?
Glisse un disque SSD rapide sous l'Ultra, ou jusqu'à 4 disques classiques (avec un peu de mémoire en plus) dans la Delta.

- Des coupures TV, des erreurs dash ?
Le câble reste la solution la plus fiable (ce modèle plat passe sous les portes). Pas de câble possible ? ce kit CPL utilise tes prises électriques et se branche en 2 minutes.

- Pour profiter à 100 % de la fibre :
Un ordinateur trop ancien peut brider ta ligne. Un petit PC récent gère très bien le très haut débit (ce mini-PC 2.5Gb ou ce modèle 1Gb en promo).

- Pas encore de forfait mobile chez Free ?
Quand on est déjà abonné Freebox, c'est souvent le bon moment d'y jeter un œil : la carte SIM Free s'active en quelques minutes.

Pour aller plus loin : notre guide pour créer un réseau très haut débit chez soi.

Bon à savoir : ces liens mènent directement sur Amazon, donc si tu as un compte Prime (inclus avec certaines offres Freebox, comme la Delta ou l'Ultra), tu en profites sur les produits éligibles.

Et toi, c'est quoi ton installation ? Partage-la, la communauté est là pour t'aider !

Les liens Amazon du forum sont affiliés, cela ne changent rien à ton prix et aide à financer le forum. Le forum Toosurtoo, en tant que Partenaire Amazon, réalise un bénéfice sur les achats remplissant les conditions requises.

L'impossibilité de repasser du serveur Delta au Pop est effectivement une totale aberration et je comprend très bien ta mauvaise humeur.

On ne lâche pas si facilement les picaillons que l'on est parvenu à soutirer à un client...

Quand en ce qui concerne la non compatibilité du NRO qui dessert ton domicile avec la technologie PON, c'est fort dommage mais tu ne peux rien y faire.

Et quand tu parles d'un débit entre 350 Mbp/s et 500 Mbps, je t'invite à relire le post que j'ai rédigé ICI pour quelqu'un d'autre.