[FREE] Annulation RDV installation de votre ligne Freebox

Bonjour,

J'ai pris possession ce jour de mon logement neuf (personne avant donc).

J'ai anticipé et Free a dépêché un technicien FT pour le raccordement prévu lundi prochain.

Malheureusement j'ai reçu il y a quelques jours ce message:

"après avoir procédé à une étude concernant l'installation de votre
ligne, France Telecom nous informe d'une saturation de la boucle
locale (réseau téléphonique).

Le rendez-vous préalablement convenu a été annulé (rendez-vous du
21/06/2021 8h-10h)

Vous serez contacté par France Telecom afin de programmer un nouveau
rendez-vous (attention, l'appel peut provenir d'un numéro masqué)."

Le technicien m'a effectivement appelé et ma précisé ne voir aucun équipement sur place leur permettant de faire le raccordement pour FREE.

Savez vous comment débloquer la situation? Impossible d'avoir le SAV vu que m'a ligne est en cours de raccordement dans les systèmes FREE. L'assistant vocal raccroche automatiquement et là je suis bloqué.

Merci pour votre aide
Jonathan (fbx27549907)

Bonjour cher Freenaute 😉
Déjà, regarde si ta connexion Freebox est optimisée :

1 : augmente ton débit facilement : passe directement en 2,5Gbits/s grâce à cet adaptateur RJ45 USB-C pour ton ordinateur (ou USB-A pour un NAS par exemple). Ensuite, tu peux relier ta Freebox à un switch 2.5G pour distribuer les 2.5Gb/s sur tout ton réseau. Côté WiFi, utilise une clé USB WiFi 7 pour plus de stabilité et de portée.

2 : du stockage et de la méoire en plus : insère en 2 minutes ce SSD Crucial P3 Plus dans l'emplacement prévu de ta Freebox Ultra : il est fiable et performant. Sur Freebox Delta, tu peux installer jusqu’à 4 disques durs Seagate BarraCuda (7 mm d’épaisseur, c'est parfait). Et pendant que tu y es, ajoute aussi dans ta Delta cette mémoire Crucial 16Go pour lui donner un vrai coup de boost.️

3 : surfe en 10 Gbit/s : le Graal du Freenaute 😎
Découvre le tuto complet « Créer un réseau 10G chez soi » : tu y trouveras les bons câbles, adaptateurs et astuces selon ta Freebox pour vraiment exploiter toute la vitesse de la fibre.

Cela fait penser à un NRO sur lequel Free n'aurait pour le moment pas fait le choix de s'implanter...

Tu peux toujours tenter d'obtenir une réponse en t'inscrivant sur le forum de l'ADUF et y poser la question.
Avec un peu de chance, tu devrais pouvoir obtenir une réponse.

Attention lors de l'inscription à utiliser une adresse mail courante car certaines sont refusées.

Ne pas oublier non plus de renseigner ton profil avec ton identifiant (fbx).

Bonjour ! Arf ce serait dommage alors qu'ils me précisent que le logement est éligible. Je vais faire ça, merci du conseil