Question sur RDV technicien

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bibi92500
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Question sur RDV technicien

Message par bibi92500 » 09 avril 2021, 19:04

Bonjour Ă  tout le monde,
Je suis un nouveau abonné me suis inscrit le 06/04/2021, donc cette semaine, pour la Delta avec lecteur Pop.
J'ai reçu la confirmation par mail de la part de Free, avec les identifiants et j'ai envoyé le mandat.
Hier j'ai reçu un mail avec un lien pour prendre RDV avec un technicien pour l'installation .
J'ai pris RDV pour Mardi prochain le 13/04/2021.
RDV confirmé par Free.
Quand je consulte le suivi de la commande Free, je suis toujours Ă  l'Ă©tape 1.
Nous sommes Vendredi, donc croyez vous que je vais recevoir le matériel d'ici Mardi?
Je ne peux pas me permette de rester sans internet, donc c'est peut ĂŞtre mieux d'annuler le RDV technicien. Qu'en pensez-vous ?
Je ne suis pas en train de me plaindre, je pense juste qu'on ma proposé de prendre RDV trop tôt. et que j'aurais pas du le prendre.
Merci d'avance pour vos conseils.


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Kokalight
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Re: Question sur RDV technicien

Message par Kokalight » 09 avril 2021, 19:11

Le problème dans ton cas, c'est... le serveur Delta.
L'approvisionnement semble bien se faire en flux très tendu...

En principe, les nouveaux abonnés sont servis en priorité, mais depuis de longs mois, le délai de réception est assez aléatoire.

Après, si tu as pour le moment une connexion encore active ailleurs, tu aurais peut-être intérêt effectivement à reporter le rendez-vous, sans malheureusement être capable de fixer une date à coup sûr.

Certains dans ce cas ont tout simplement reporté plusieurs fois la date, jusqu'à ce qu'ils aient reçu le matériel.
- Fibre - 8 088,31 / 687,35 - 6 ms
- NRO - 49328SNA
- Delta - Pop - Pop - Répéteur
Le 10 Gb/s est juste là pour faire mon kéké... ;)

bibi92500
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Re: Question sur RDV technicien

Message par bibi92500 » 10 avril 2021, 10:28

Bonjour et merci pour le conseil.
Effectivement je vois qu'il y a énormément de personnes qui attendent la Delta.
Lundi je vais décaler le RDV technicien.
Un petit message lors de l'abonnement pour informer que les délais de livraison peuvent être plus longs que d'habitude serait un plus pour rassurer les nouveaux arrivant chez Free.
Bonne journée à tout le monde.

bibi92500
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Re: Question sur RDV technicien

Message par bibi92500 » 20 avril 2021, 18:39

Bonjour,
Petite mise Ă  jour.
Apres avoir décalé le RDV j'ai reçu le matériel, le lendemain.
RDV technicien pour aujourd'hui entre 15 et 17h, sauf qu'il est 18h30 et pas de technicien en vue.
Pourtant confirmation du RDV hier de la part de Free.
Pas de coup de fil du technicien rien, je bloque mon après midi pour rien.
Appel au 1033, personne sait ce qu'il se passe.
La je commence a me demander si cela va être tout le temps comme ca et je me pose déjà la question si j'ai bien fait de souscrire chez Free.
Heureusement, je n'ai pas encore resilié chez mon actuel fournisseur, peut être un pressentiment?
Bon en tout cas j'ai reçu le matériel, mais je ne peux pas m'en servir.
Merci.

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Kokalight
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Re: Question sur RDV technicien

Message par Kokalight » 20 avril 2021, 18:42

Les joies de la sous-traitance... :roll:

Tu n'as effectivement pas vraiment de quoi te réjouir de ton arrivée chez Free pour le moment.
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