déconnexions aléatoires freebox delta

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wishboy
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déconnexions aléatoires freebox delta

Message par wishboy » 21 septembre 2020, 14:57

Bonjour à tous,

je viens de migrer d'orange à free en souscrivant une offre freebox delta. Ma connexion est active depuis vendredi mais je subis des pertes de connexions de manière aléatoire dans la journée. Celles-ci durent environ une minute et la box se reconnecte. Elles sont visibles sur mon historique et peuvent être très nombreuses dans une journée. par conte, le soir et la nuit, aucune déconnexions recensées.

Si quelqu'un peut se pencher sur le problème, je vous en remercie par avance.


iomsio
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Re: déconnexions aléatoires freebox delta

Message par iomsio » 22 septembre 2020, 12:30

Même problème rencontré il y a 10 jours sur la fibre installée en début d'été et résolu depuis.
Il faut ouvrir un ticket d'incident.
Pour ma part, l'intervention d'un technicien a été catastrophique et m'a tout simplement plombé ma connexion. Le module fibre était soit disant HS.
Coup de fil inattendu le lendemain (samedi en début d'après-midi) du service technique de Free qui m'a demandé de tout débrancher pour un fonctionnement sans problème.
Une seule déconnexion constatée en 10 jours depuis ce coup de fil salvateur.
Pas d'explication donnée sur le problème...

wishboy
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Re: déconnexions aléatoires freebox delta

Message par wishboy » 22 septembre 2020, 14:46

de mon côté, je suis en ADSL. Je viens de contacter le service assistance mais je ne peux pas encore ouvrir un ticket incident car ma ligne serait encore en cours d'activation. Hors, j'ai déjà accès à internet et à la TV. Et les déconnexions ne durent qu'une minute environ et seulement en journée. Le soir et la nuit, pas de souci.

wishboy
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Re: déconnexions aléatoires freebox delta

Message par wishboy » 16 novembre 2020, 14:21

Quelques mois se sont écoulés et mes déconnexions continuent. C'est totalement aléatoire. Quelque fois il n'y aucun souci pendant deux jours puis ça reprend de plus bel.
Plusieurs techniciens sont passés mais sans succès. Pour eux, la ligne est ok.
J'ai de nouveau rendez-vous avec deux techniciens mercredi prochain (un d'Orange et un de Free) mais j'avoue que je désespère un peu.
Si quelqu'un a l'ombre d'une piste, je suis preneuse.

Kloung
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Re: déconnexions aléatoires freebox delta

Message par Kloung » 16 novembre 2020, 15:34

Bonjour

Quel player avez vous ? Comme vous dites ce n'est qu'une piste, mais le player Pop provoque chez moi des incidents de connexion. Plus de problème une fois le player débranché.


wishboy
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Re: déconnexions aléatoires freebox delta

Message par wishboy » 17 novembre 2020, 10:59

Player pop en effet mais le problème ne vient pas de lui de mon côté.
Ce qui est le plus surprenant, c'est que tout peut fonctionner nickel pendant 24 ou 48 h et de nouveau des déconnexions aléatoires...


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