Nouvel abonné delta+pop déjà en panne

Bonsoir

J'ai fait une commande le dimanche 23/08/2020. Activation et réception le 26/08/2020. J'ai été très surpris et ravi de la rapidité de la mise en place de mon offre free. Après ce fut la déception. En effet en branchant la freebox server celle ci reste bloqué étape 1. Je contacte free, impossible d'avoir le service technique car pour eux ma ligne était toujours en construction. J'attend donc le jeudi matin 27/08 pour téléphoner et avoir un technicien. On me passe un technicien qui est spécialisé dans la delta. Celui-ci diagnostique un problème du serveur ainsi qu'un problème sur le module adsl+lte. En effet celui-ci fait un bruit métallique. Apparemment quelque chose est cassé à l’intérieur. Il fait la demande d'échange des deux éléments. Il me dit gentiment que cela sera rapide. Vendredi pas de mail ni sms. Samedi pas de mail ni sms. Je contacte free on me conseille d'aller faire tester la freebox en boutique. La boutique est à plus de 30 minutes de chez moi. Je m’exécute pour pouvoir déterminer si la panne provient du serveur ou du module. J'arrive à la boutique. La personne m'informe qu'ils ne font plus les diagnostiques de box. Je m'en vais donc sans avoir pu tester la freebox (1 heure de perdue).J'ai rappelé lundi ras.

Aujourd'hui mardi 01/09 toujours pas de nouvelles. On m'informe qu'il faut que la logistique donne son accord. On ne peux pas me donner de délais. On me dit aussi que l'offre la plus vendue est delta+pop et qu'il manquait du monde (vacances ) à la logistique. "Mais que maintenant tous le monde est rentré". Malheureusement je n'ai pas eu de chance.

Merci Free. Maintenant que je suis abonné je vais devoir attendre pour l'échange d'une freebox qui n'a jamais passée l'étape 1. Personne ne peux me donner de délais. Est ce bien sérieux ?

J'attend donc un peu puis j'exercerai mon droit de rétraction car je trouve cela inadmissible. J'ai été séduit par l'offre de free et je suis déjà déçu. Merci de m'avoir lu.

Hello ! Pour compléter le sujet et si tu cherches à tirer le meilleur parti de ta connexion fibre, voici quelques astuces et retours d'expérience matériels selon ton modèle de Freebox :

1. Débloquer le débit au-delà de 1 Gb/s en filaire
- Freebox Pop et Ultra : Si ton ordinateur n'a qu'une carte réseau Gigabit, tu peux utiliser cet adaptateur USB-C vers Ethernet 2,5G (ou en version USB-A si tu n'as pas de port USB-C) pour profiter du port 2,5G de la box.
- Freebox Delta : Pour exploiter le port SFP+ sans configuration complexe, l'idéal est de repartir sur ce switch 2,5 Gb/s relié à la box avec ce câble 10Gb/s direct attach.

2. Exploiter le stockage et le NAS intégré
- Freebox Ultra : L'emplacement NVMe interne est parfait pour héberger un NAS réactif. Un modèle comme ce SSD NVMe est reconnu immédiatement et s'avère très pratique avec l'application Freebox Files.
- Freebox Delta : Tu peux y loger jusqu'à 4 disques-durs 2,5" (format 7mm) comme le Seagate BarraCuda. Astuce : tu peux aussi étendre sa mémoire vive avec une barrette de 16 Go de RAM si tu utilises les machines virtuelles.

3. Équipements informatiques adaptés
Si tu envisages de faire évoluer ton matériel, certains ordinateurs intègrent directement du réseau très haut débit, à l'image du Mini PC GMKtec (deux ports 2,5Gb/s) ou du Mini PC Beelink qui propose un port 10Gb/s natif.

Pour aller plus loin sur une installation full 10 Gb/s, jette un œil à ce tutoriel du forum : Créer un réseau 10G chez soi.

Si tu as des questions ou besoin d'un conseil spécifique à ton installation, n'hésite pas à te connecter ou créer un compte pour échanger avec la communauté.