freebox télé toujours en surchauffe

Bonjour,

Je suis cliente Free depuis 2014, la télé parla box depuis 2 ans environ.
Depuis pratiquement 2 mois la box télé s'éteint sans raison au bout de 3/4 d'allumage puis ensuite tous les 1/4 d'heure.

Nous avons appelé le 3244 et là ils nous on changé la box télé mais pas le boitier qui a une lumière verte à l'allumage puis rouge clignotante quand tout s'éteint. (il y a 3 semaines)
Le câble éthernet a été changé par nos soins var la télé est éloignée de la box free de plus de 4 mètres.

Nous avons rebranché le tout avec le nouveau matériel, mais c'est toujours pareil.

Mon mari a rappelé, il s'est un pu énervé, et là on nous a mis un ticket d'incident, de ce fait nous n'arrivons plus à avoir accès à un conseiller sur le 32 44 et nous attendons l'intervention d'un technicien.

Merci de me dire si vous avez des astuces pour contacter le service ou pour faire avancer plus vite le dépannage, car là nous en avons carrément marre.
On était content de Free et notre patience va avoir des limites.

Merci
Bonne soirée

Hello !
Si tu veux profiter au max de la fibre (pour le streaming, le télétravail...), deux petits trucs qui changent tout :

– branche cet adaptateur USB-C - RJ45 2.5 Gb/s pour profiter d’une connexion filaire rapide et stable sur ton PC ou ton MacBook (et même ton mobile 😃). Fini les galères de Wi-Fi. Si tu as une Freebox Pop ou Ultra, ça marche direct. Sur Delta, ajoute un switch 2.5Gb/s entre les deux.

– tu peux aussi ajouter dans ta Freebox Ultra un disque SSD, le Crucial P3 Plus est facile à insérer, reconnu directement, fiable... Ça booste clairement le stockage et c'est super rapide pour les transferts (quasiment comme un disque local, idéal pour transférer photos, vidéos...).

🎅 Ho ho ho ! Bientôt Noël ! Mes idées cadeaux Geek 2025 🎁

Bonjour,

Aller sur le site https://portail.free.fr/
Choix espace abonné puis se connecter avec vos identifiants
Une fois connecté choisir "Mon assistance"
En bas de l'écran sélectionner " Face to Free : assistance visio", c'est l'assistance vidéo en ligne c'est beaucoup plus pratique que 3244 mais bien entendu il faut que le PC ait Caméra + Micro, d'office ou connectés

Bonne semaine...

Merci mais je n'ai pas de caméra.

bonjour

Tu peux faire la meme chose avec ton smartphone avec l'appli free assistance

bonne soirée.

"face to free"