Migration Freebox revolution vers Delta S ?

√Čchangez au sujet de la souscription √† l'offre Freebox Delta, en tant qu'ancien Freenaute ou nouvel abonn√©
thurim68
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Migration Freebox revolution vers Delta S ?

Message par thurim68 » 01 ao√Ľt 2019, 10:48

Bonjour,

J'ai actuellement une connexion fibre avec une freebox révolution. Je ne me sers que du serveur, sachant que j'utilise un apple TV 4K pour lire les flux video (netflix, plex..).
J'avais résilié l'option TV à 2 eur, je paie 36 eur par mois.
Pour 4 eur suppl√©mentaire, la freebox delta S est plut√īt int√©ressante.
Free avait indiqué que cette migration n'est pas disponible pour le moment (uniquement sur l'offre Delta avec le player Devialet, qui ne m’intéresse pas, ayant déjà une barre de son).
En l'état actuel, il faudrait donc résilier mon abonnement, et en souscrire un nouveau, ce qui est une débilité sans nom..
J'aimerai savoir, avant de contacter le 3244, si certains abonnés ont réussi à négocier cette migration ?


mlgd
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Re: Migration Freebox revolution vers Delta S ?

Message par mlgd » 02 ao√Ľt 2019, 00:03

Bonsoir,

Je suis dans une situation similaire. Abonné Free ADSL depuis 12 ans, utilisateur de la Freebox Revolution depuis sa sortie (déjà 8 1/2 ans), je ne me sers que du serveur. J'utilise aussi une Apple TV 4K pour Netflix, myCanal, ... connecté à un home cinéma. De plus j'ai déjà une Alexa gracieusement offerte par Amazon pendant la période beta, donc nullement besoin du player Devialet.
J'ai aussi résilié l'option TV depuis un moment et le lecteur est tranquillement dans son carton.
La Delta S sans le player m'intéresse fortement (NAS, wifi plus performant).

Seulement après avoir contacté l'assistance Freebox par Twitter, la déception est belle et bien là !!!
Leur réponse : Bonjour pour l'instant cette migration n'est pas possible.

Comment après tant d'année à faire patienter les clients, le service commercial de Free à l'origine de ces nouvelles offres peut tout simplement balayer du revers de la main les clients désireux de changer leur vieille Revolution pour une Delta S ?

J'ai beau retourner dans tous les sens les options possibles :
- changer d'opérateur pour un nouveau prenant en charge les frais de résiliation. Cela impose de rester un certain nombre de mois abonné avant de refaire le chemin inverse. Autant se dire de suite qu'on ne fera pas chemin inverse et que Free nous pousse à aller à la concurrence
- résilier et payer les frais :( Etre sans Internet pendant quelques semaines voir quelques mois (compliqué pour le travail) puis souscrire de nouveau chez Free. Ce qui sous entent de perdre le numéro de fixe
- ouvrir une nouvelle ligne (39‚ā¨ de frais). Perdre le num√©ro de fixe. Puis r√©silier l'ancien abonnement (frais de r√©siliation). A la limite c'est moins d'interruption que le choix pr√©c√©dent pour 39‚ā¨ de plus

La fibre optique sera dispo à compter du 18/10 pour mon domicile, j'espère trouver une solution moins onéreuse d'ici cette date pour troquer ma vieille Revolution contre une Delta S sans Devialet...

fredontheweb
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Re: Migration Freebox revolution vers Delta S ?

Message par fredontheweb » 29 ao√Ľt 2019, 20:47

Salut,
Depuis ce soir la migration vers la Delta S est possible en gardant son player revolution :

https://www.universfreebox.com/article/ ... tre-Player

wgallard
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Re: Migration Freebox revolution vers Delta S ?

Message par wgallard » 30 ao√Ľt 2019, 10:03

Bonjour,

Selon vous, est il possible de migrer de l'offre Révolution vers l'offre Delta S (sans le player) tout en gardant l'option TV by CANAL Panorama ?

Cordialement

fredontheweb
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Re: Migration Freebox revolution vers Delta S ?

Message par fredontheweb » 30 ao√Ľt 2019, 16:20

Bonjour,

Voici des précisions vues sur clubic :
[Source : https://www.clubic.com/pro/actualite-e- ... ation.html]

Prix et précisions :

Nous avons demandé à Free de nous fournir quelques précisions concernant la migration d'une offre Crystal, Mini 4k ou Revolution vers Delta S.

- L'offre Delta S est tarif√©e √† 39.99 ‚ā¨/mois, sans options (disque dur √† l'achat ou pack s√©curit√©), moins cher donc que la R√©volution sans TV by Canal (ni option)
- La migration vers l'offre Delta S implique la perte de TV by Canal
- Les frais de migrations (comme indiqu√© dans notre capture ci-dessus) sont de 49 ‚ā¨ pour les utilisateurs ayant moins de 5 ans d'anciennet√©, le changement est donc gratuit pour les ¬ę anciens ¬Ľ
- Les tarifs du multi-tv s'√©l√®ve √† 4,99 ‚ā¨ dans le cas d'un couplage avec la mini 4k et de 9.99 ‚ā¨ dans le cas d'un couplage avec la R√©volution

Il nous reste enfin à préciser que les abonnés Crystal peuvent également migrer en Delta S sans conserver leur boitier TV et prochainement choisir le boitier TV de leur choix dans leur espace abonné.


mlgd
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Re: Migration Freebox revolution vers Delta S ?

Message par mlgd » 30 ao√Ľt 2019, 21:30

Ha enfin !
Aussit√īt dispo, aussit√īt demand√© la migration !

@wgallard
Non tu ne peux pas garder TV by Canal sans player (aucun sens)

mlgd
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Re: Migration Freebox revolution vers Delta S ?

Message par mlgd » 02 septembre 2019, 08:58

@blackiyto

Oui tu peux et aussi tu a aussi le choix de conserver ou non la TV avec ton player

Nonosthebone
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Re: Migration Freebox revolution vers Delta S ?

Message par Nonosthebone » 02 septembre 2019, 16:32

mlgd a √©crit¬†: ‚ÜĎ
02 septembre 2019, 08:58
@blackiyto

Oui tu peux et aussi tu a aussi le choix de conserver ou non la TV avec ton player
Moyennant 9.99‚ā¨
Freebox Delta
Migration demandée le mercredi 05/12 a 09h20
Confirmation reçue le mercredi 05/12 a 09h20
Facture de 148‚ā¨ recu le vendredi 07/12 a 14h11
ANNULATION le 03 01 2019

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Re: Migration Freebox revolution vers Delta S ?

Message par mlgd » 02 septembre 2019, 19:28

Bonjour,
Mauvaise nouvelle du jour, tous les menus de migration vers les freebox Delta et Delta S ont disparu de l'espace client.
Donc impossible de savoir si la demande est bien prise en compte et si Free ne fait pas machine arrière...

nunavik
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Re: Migration Freebox revolution vers Delta S ?

Message par nunavik » 02 septembre 2019, 19:55

Non sur mon espace client les menus sont toujours la et ma demande de migration vers la delta S est bien prise en compte
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Re: Migration Freebox revolution vers Delta S ?

Message par mlgd » 02 septembre 2019, 21:24

Ma commande de migration est peut être à un état plus avancée ce qui masque les choix de migration.
J'ai regardé sur un autre compte (sans demande de migration) et les menus sont visibles.

Wait & see ;)

News de l'assistance Freebox par message Twitter : mon colis est en préparation :D

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Re: Migration Freebox revolution vers Delta S ?

Message par nunavik » 02 septembre 2019, 21:34

Bonne nouvelle, de mon coté toujours rien
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Re: Migration Freebox revolution vers Delta S ?

Message par mlgd » 03 septembre 2019, 21:11

Bonne nouvelle en effet, livraison en relais Chronopost demain matin.

Efficace Free, seulement 6 jours !

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Re: Migration Freebox revolution vers Delta S ?

Message par nunavik » 03 septembre 2019, 21:17

cool tu as demandé ta migration quand ?
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Re: Migration Freebox revolution vers Delta S ?

Message par mlgd » 03 septembre 2019, 21:45

Jeudi 29/08 à 21h48

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Re: Migration Freebox revolution vers Delta S ?

Message par nunavik » 03 septembre 2019, 22:08

Ok j'ai demand√© la mienne juste avant toi a 20h22 et toujours rien.ūüė≠
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Re: Migration Freebox revolution vers Delta S ?

Message par wgallard » 04 septembre 2019, 09:46

Freebox delta S commandé ce mardi 3 septembre :)

Michel1944
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Re: Migration Freebox revolution vers Delta S ?

Message par Michel1944 » 04 septembre 2019, 19:42

Demande effectuée le29/08/2019 à 17h33 je viens de reçevoir un avis de livraison de la part de UPS pour le 5/09/2019 à 10h environ;

nunavik
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Re: Migration Freebox revolution vers Delta S ?

Message par nunavik » 05 septembre 2019, 10:21

de mon coté toujours rien :cry:
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Re: Migration Freebox revolution vers Delta S ?

Message par nunavik » 08 septembre 2019, 13:17

Toujours rien de mon coté :x
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