Frais changement freebox

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Doudougrez
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Frais changement freebox

Message par Doudougrez » 06 mars 2019, 22:37

Bonjour
J'ai fait ma migration vers la Freebox delta ...
Free m'a remboursé les frais de migration...
Sauf que je viens de recevoir ma 1ere facture et là je m'aperçois que free ma facturé 49€ pour changement de freebox !!!
Est ce normal d'après vous ?


Umcin80
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Re: Frais changement freebox

Message par Umcin80 » 07 mars 2019, 10:54

Je suis dans le même cas que toi, je fais parti des migrations du 11/12/18 j'ai été remboursé de 148€ et aujourd'hui j'ai une facture de 100,98€ avec des frais de renouvellement de freebox de 49€
Le service client par tchat me dit que c'est tout a fait normal..
Etape 1 : 11/12 Ă  7h41 - Migration ADSL -
Etape 2 : OK en attente de paiement du player - N°de commande 8384909XX
Etape 3 : OK, reçu sms 14h30 et paiement du player en 48 mois le 14/02/19
Etape 4 : Colis en cours de préparation au 15/02/19

Samoleoo
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Re: Frais changement freebox

Message par Samoleoo » 07 mars 2019, 11:10

Oui c'est normal moi aussi je viens de les payer,ces frais sont pour les abonnés de moins de 3 ans.
Etape 1 : 12/12 - 21h00
Etape 2 : 12/12 - 21h00
Etape 3 : SMS reçu 19/02 à 14h10 Validé :)
Etape 4 : Expédition 20/02 pour réception le 21/02 :mrgreen:

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Re: Frais changement freebox

Message par Umcin80 » 07 mars 2019, 12:09

Samoleoo a Ă©crit:
> Oui c'est normal moi aussi je viens de les payer,ces frais sont pour les
> abonnés de moins de 3 ans.


Merci pour l'information, bonne journée, cordialement.
Etape 1 : 11/12 Ă  7h41 - Migration ADSL -
Etape 2 : OK en attente de paiement du player - N°de commande 8384909XX
Etape 3 : OK, reçu sms 14h30 et paiement du player en 48 mois le 14/02/19
Etape 4 : Colis en cours de préparation au 15/02/19

chtipika
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Re: Frais changement freebox

Message par chtipika » 14 mars 2019, 21:31

des frais de quoi ?


chtipika
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Re: Frais changement freebox

Message par chtipika » 14 mars 2019, 21:32

moi j'ai payé 49€ de frais de migration la jour de la commande soit 49€
puis de nouveau 49€ de changement de modem c'est quoi ce truc .....

Samoleoo
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Re: Frais changement freebox

Message par Samoleoo » 14 mars 2019, 21:47

chtipika a écrit : ↑
14 mars 2019, 21:31
des frais de quoi ?
De migration --> 49€ Et ces frais ne sont facturés qu'une seule fois.
Etape 1 : 12/12 - 21h00
Etape 2 : 12/12 - 21h00
Etape 3 : SMS reçu 19/02 à 14h10 Validé :)
Etape 4 : Expédition 20/02 pour réception le 21/02 :mrgreen:


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