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Je me disait que les mecontents, au lieu de pester en vain pourrais utiliser le site https://jalerte.arcep.fr/home

Après tous, si le régulateur oblige un FAI a communiquer de façons simple et réguliere, ou même nous permettre de prendre connaissance de notre dossier officiel... ont peut rêver.

L'ACERP ne s'occupe pas du tout de cela !
Cf. https://jalerte.arcep.fr/aquoicasert sur le site que vous liez.

Attention, l’Arcep n’est pas en charge du règlement des litiges individuels entre utilisateurs et opérateurs, qui relève notamment du champ de compétence de la DGCCRF (https://www.economie.gouv.fr/dgccrf)

Je ferme avant que ça "décolle".