Courriel de Free concernant les retards de livraison

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PAROBERT431
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Courriel de Free concernant les retards de livraison

Message par PAROBERT431 » 10 janvier 2019, 02:16

Ayant demandé la migration vers Freebox delta (ADSL) et payé les 99€ le 10/12/2018, je viens de recevoir ce jour 09/01/2019 à 23:54, un courriel de Free, concernant les retards de livraison des nouvelles Box :

Cher(e) Freenaute,

Nous avons bien reçu votre demande de migration vers le forfait Freebox Delta et
nous vous en remercions.

Devant le succès rencontré par la Freebox Delta, les délais de livraison sont
plus longs que prévu.
Nous faisons notre maximum pour assurer cette livraison dans les prochaines
semaines et nous nous excusons pour ce retard exceptionnel.

Dès que votre Freebox Delta sera disponible, nous vous enverrons un email et un
SMS. Vous pourrez alors finaliser l’achat de votre Player Free Devialet et
choisir en option le Pack sécurité (59€) et le Disque dur 1To (40€).

Nous vous rappelons que les frais de mise en service de 99€ vous sont offerts.

Vous pouvez suivre l’état d’avancement de votre migration vers Freebox Delta
dans votre Espace Abonné sur http://moncompte.free.fr/

Merci encore de votre patience et de votre compréhension.


tonycrafty
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Mail de free

Message par tonycrafty » 10 janvier 2019, 07:42

Bonjour pour info reçu le 09/01 a 23h57

Cher(e) Freenaute,

Nous avons bien reçu votre demande de migration vers le forfait Freebox Delta et
nous vous en remercions.

Devant le succès rencontré par la Freebox Delta, les délais de livraison sont
plus longs que prévu.
Nous faisons notre maximum pour assurer cette livraison dans les prochaines
semaines et nous nous excusons pour ce retard exceptionnel.

Dès que votre Freebox Delta sera disponible, nous vous enverrons un email et un
SMS. Vous pourrez alors finaliser l’achat de votre Player Free Devialet et
choisir en option le Pack sécurité (59€) et le Disque dur 1To (40€).

Nous vous rappelons que les frais de mise en service de 99€ vous sont offerts.

Vous pouvez suivre l’état d’avancement de votre migration vers Freebox Delta
dans votre Espace Abonné sur http://moncompte.free.fr/

Merci encore de votre patience et de votre compréhension.


Sincères salutations,


L’équipe Free

gquent
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Mèl reçu de Free ce jour 10/01/2019

Message par gquent » 10 janvier 2019, 07:46

Bonjour, enfin un courriel de Free reçu ce jour
Cher(e) Freenaute,

Nous avons bien reçu votre demande de migration vers le forfait Freebox Delta et
nous vous en remercions.

Devant le succès rencontré par la Freebox Delta, les délais de livraison sont
plus longs que prévu.
Nous faisons notre maximum pour assurer cette livraison dans les prochaines
semaines et nous nous excusons pour ce retard exceptionnel.

Dès que votre Freebox Delta sera disponible, nous vous enverrons un email et un
SMS. Vous pourrez alors finaliser l’achat de votre Player Free Devialet et
choisir en option le Pack sécurité (59€) et le Disque dur 1To (40€).

Nous vous rappelons que les frais de mise en service de 99€ vous sont offerts.

Vous pouvez suivre l’état d’avancement de votre migration vers Freebox Delta
dans votre Espace Abonné sur http://moncompte.free.fr/

Merci encore de votre patience et de votre compréhension.

dreamer3112
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Re: Mèl reçu de Free ce jour 10/01/2019

Message par dreamer3112 » 10 janvier 2019, 07:50

Idem pour moi
migration effectuée Freebox Delta le 4/12/2018 á 19h30
Etape 1 : ok
Etape 2 : ok
Étape 3 : sms , mail ok le 24/01/2019
Étape 4 : sms ups le 25/01/2019 reçue le 28/01/2019

gquent
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Re: Mail de free

Message par gquent » 10 janvier 2019, 07:52

J'ai reçu le même


Zoug74
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Re: Mail de free

Message par Zoug74 » 10 janvier 2019, 07:54

+1 idem

g_c
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Re: Courriel de Free concernant les retards de livraison.

Message par g_c » 10 janvier 2019, 08:24

J’ai reçu le même. Ma commande a été passée le 6 décembre.
Mais ma facture (pour 99 €) a disparu de la liste des factures. Chez toi aussi ?
—
Delta commandée : 06/12
Paiement : 02/02
RĂ©ception : ???

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bruno2502
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Re: Mail de free

Message par bruno2502 » 10 janvier 2019, 09:37

+ 1 idem remboursement + courrier de Free...
Donc livraison dans quelques semaines :-(
Freebox Delta : Installée depuis le 26/01/2019

@DDISON
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Re: Courriel de Free concernant les retards de livraison

Message par @DDISON » 10 janvier 2019, 09:50

Recu aussi... :?
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Magicsono
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Re: Courriel de Free concernant les retards de livraison

Message par Magicsono » 10 janvier 2019, 09:58

Enfin une communication de la part de Free.

Merci Free, mĂŞme si je vais encore devoir attendre ...

Au moins pendant ce temps, les dev corrigent les premiers bugs ;-)

nilujeperchut
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Re: Courriel de Free concernant les retards de livraison

Message par nilujeperchut » 10 janvier 2019, 10:19

Nous vous rappelons que les frais de mise en service de 99€ vous sont offerts.

=> Cela veut dire que je vais avoir un remboursement équivalent au pack sécurité + disque 1To ?

edit : remboursement reçu cette nuit ^^

impatiente réduite ... mais impatience quand même
Modifié en dernier par nilujeperchut le 10 janvier 2019, 11:48, modifié 1 fois.

Garci80270
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Re: Courriel de Free concernant les retards de livraison

Message par Garci80270 » 10 janvier 2019, 10:32

+1 pour le mail de Free hier Ă  minuit.

Pour le remboursement des 99 €, pour moi c'est fait Free ma fait cela il y a quelques jours sur mon compte en banque.

Bonne journée à tous.
Philippe.
Nouvelle commande le 07/12/18 vers 06h50 Facture N° 838480698 - Migration ADSL V6 vers DELTA
Commandé : 07/12/18 6h50 Accusé par mail le 07/12/18 06h55
Confirmé : ok
Option : 6/2/19 15h30
Expédié : : 7/2/19

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menipao
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Re: Courriel de Free concernant les retards de livraison

Message par menipao » 10 janvier 2019, 10:37

Idem pour moi 99 euro rembourser. Et enfin quelque nouvelles... :o
Demande de migration vers la Delta effectué le 5/12/18 à 13H39 -838472914
Étape 1 : 04/12 à 13H39
Étape 2 : 04/12 à 13H39
Étape 3 : 30/01 á 16h10
Étape 4 : 31/01 á 20h45

Darth Sofos
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Re: Courriel de Free concernant les retards de livraison

Message par Darth Sofos » 10 janvier 2019, 13:43

MĂŞme Mail Ă  00h18.....

g_c
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Re: Courriel de Free concernant les retards de livraison

Message par g_c » 10 janvier 2019, 15:05

Je n avais pas encore vérifié, mais j’ai été remboursé moi aussi.
Effectivement on doit pouvoir en déduire qu’il y aura du retard.
Bon, nous survivrons. Je ne me souviens plus du délai de livraison de la v6, mais ce n était pas quelques jours (alors que je ne l avais pas commandée dès le début, plusieurs mois plus tard en fait).
Alors...
—
Delta commandée : 06/12
Paiement : 02/02
RĂ©ception : ???


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