[Migrations] FIBRE

soumann a écrit : ↑17 janvier 2019, 16:23 Vous invite tous à remonter l'info au service Assistance

Dans Mon Assistance

Le renouvellement de ma Freebox vers un modèle supérieur

Je souhaite obtenir une autre information

notre service d'assistance en ligne par tchat, cliquez ici

c fait depuis se matin m^me réponse que toi

ALLAIN a écrit : ↑17 janvier 2019, 16:25 c même pas question de stock pour fibre ils ont puisque les nouveaux abonnés fibre reçoivent leurs delta
donc nous sommes la derniere roue du carrosse voila tout

Sa dis clairement que les nouveau abonné sont prioritaire comme pas de ligne chez free. En gros le recrutement. Nous ont est de c*** qui devront attendre qu’il n’y a plus de nouveau abonné pour recevoir la Delta sinon ont la recevra jamais.

stestef699 a écrit : ↑17 janvier 2019, 16:28
ALLAIN a écrit : ↑17 janvier 2019, 16:25 c même pas question de stock pour fibre ils ont puisque les nouveaux abonnés fibre reçoivent leurs delta
donc nous sommes la derniere roue du carrosse voila tout
Sa dis clairement que les nouveau abonné sont prioritaire comme pas de ligne chez free. En gros le recrutement. Nous ont est de c*** qui devront attendre qu’il n’y a plus de nouveau abonné pour recevoir la Delta sinon ont la recevra jamais.

on va faire comme le gilets jaunes on va allez manifester devant le siege social de Free

ALLAIN a écrit : ↑17 janvier 2019, 16:30
stestef699 a écrit : ↑17 janvier 2019, 16:28

Sa dis clairement que les nouveau abonné sont prioritaire comme pas de ligne chez free. En gros le recrutement. Nous ont est de c*** qui devront attendre qu’il n’y a plus de nouveau abonné pour recevoir la Delta sinon ont la recevra jamais.
on va faire comme le gilets jaunes on va allez manifester devant le siege social de Free

C’est pas sa mais plus allez voir l’herbe plus verte. Car inadmissible non ancien client dont sans nous free n’existerait pas

effectivement tout a fait d'accord avec toi " SANS LES ANCIENS FREE SERAIT DEJA AU OUBLIETTES "

Bon, les duettistes, votre numéro de comiques devient fatiguant à force...
Non seulement votre prose pique les yeux à force de fautes, mais en plus, c'est même pas drôle..
Ou vous patientez sans spammer le forum par des messages qui ne servent à rien, ou je vous propose 30 jours de repos forcé...

Pour patienter : https://www.lije-creative.com/comment-s ... sommateur/
Vous pouvez remplacer Apple par Free et iPhone par Delta et le tour est joué.

ALLAIN a écrit : ↑17 janvier 2019, 16:05 .....
on se demande se qu'ils vont inventer comme excuses cette fois

Ben rien, vu qu'ils ne communiquent pas

Hier soir j'ai imprimé mon bon de résiliation...
Ce matin appel du 3244 , et je fais part de mon mécontentement concernant les informations sur la livraison Delta et l'oubli des migrations fibres .
Cela fait 15 ans que je suis client .
J'ai obtenu une baisse de mon abonnement révolution de 20 € pendant 9 mois, tout en précisant que je serai bientôt livré ......

J'ai posé la question pour la télécommande tactile et il ma été répondu qu'elle ne faisait plus partie des expéditions depuis le 8 01: vrai faux ????
A suivre maintenant si il y a une accélération de la livraison?????

décidément chacun dit se qu'il veut hier on ma dit que nous aurons les deux télécommandes et maintenant plus qu'une

???

ALLAIN a écrit : ↑17 janvier 2019, 17:58 décidément chacun dit se qu'il veut hier on ma dit que nous aurons les deux télécommandes et maintenant plus qu'une ???

Dans tout les cas vous avez tous le droit de la réclamer comme lors de votre commande, c’était affiché sur leur site. Après comment ils feront. C’est une bonne question.
J’ai les screen avec date et heure

Sachant que des personnes ont commandent que pour cela

ALLAIN a écrit:
> donc nous sommes la derniere roue du carrosse voila tout

La cinquième roue serait plus adapté comme expression, non ?
Sans blague, j'ai vraiment du mal lire vos messages tellement les fautes sont nombreuses et cela ajoute à ma torture ... pitié !

Effectivement ' la 5ème roues" merci

On a les frais offerts, ils ont la box en priorité car susceptibles de perdre ou de ne pas avoir de connection, où est le soucis? la survie et le développement de Free, et donc l'amélioration de la qualité de VOTRE service, tient à ces nouveaux abonnés.. Le Delta est sortie autant pour satisfaire les abonnés actuels que pour aller en chercher de nouveau. Puis on a TOUS été des nouveaux abonnés, à un moment ou à un autre..

POM2TER a écrit : ↑17 janvier 2019, 18:51 On a les frais offerts, ils ont la box en priorité car susceptibles de perdre ou de ne pas avoir de connection, où est le soucis? la survie et le développement de Free, et donc l'amélioration de la qualité de VOTRE service, tient à ces nouveaux abonnés.. Le Delta est sortie autant pour satisfaire les abonnés actuels que pour aller en chercher de nouveau. Puis on a TOUS été des nouveaux abonnés, à un moment ou à un autre..

je suis d'accord avec toi sur le fond. Mais quand je vois le compteur ADSL migrations qui augmente alors que celui des fibres ne bouge pas, ton argumentation ne tient plus.

Je viens de me prendre la tête avec la logistique par chat !
Car même si on est censé recevoir le SMS une fois la box disponible (cf mail d'excuse) et que cela semble le cas pour les migration ADSL ayant reçu le SMS hier et la freebox aujourd’hui, dans mon cas il n'en est rien sachant que j'ai reçu le SMS et payé le devialet lundi midi et que la réponse du service logistique est : la box n'est pas encore en préparation et le meilleur : "vous serez informé par mail et sms de la livraison" il me semble être repassé dans une boucle d'attente SMS si ce n'est que mon compte est allégé de 480€ !
Pfffffffffffffffffffffffffffffffff

gassnico a écrit : ↑17 janvier 2019, 19:40 Je viens de me prendre la tête avec la logistique par chat !
Car même si on est censé recevoir le SMS une fois la box disponible (cf mail d'excuse) et que cela semble le cas pour les migration ADSL ayant reçu le SMS hier et la freebox aujourd’hui, dans mon cas il n'en est rien sachant que j'ai reçu le SMS et payé le devialet lundi midi et que la réponse du service logistique est : la box n'est pas encore en préparation et le meilleur : "vous serez informé par mail et sms de la livraison" il me semble être repassé dans une boucle d'attente SMS si ce n'est que mon compte est allégé de 480€ !
Pfffffffffffffffffffffffffffffffff

Mais au moins tu es un peu plus avancé que nous aussi

tu as pas demander pour la télécommande tactile. Lol.

gassnico a écrit : ↑17 janvier 2019, 19:40 Je viens de me prendre la tête avec la logistique par chat !
Car même si on est censé recevoir le SMS une fois la box disponible (cf mail d'excuse) et que cela semble le cas pour les migration ADSL ayant reçu le SMS hier et la freebox aujourd’hui, dans mon cas il n'en est rien sachant que j'ai reçu le SMS et payé le devialet lundi midi et que la réponse du service logistique est : la box n'est pas encore en préparation et le meilleur : "vous serez informé par mail et sms de la livraison" il me semble être repassé dans une boucle d'attente SMS si ce n'est que mon compte est allégé de 480€ !
Pfffffffffffffffffffffffffffffffff

Etape 1: Le 04/12/2018 à 21h12
Etape 2: jamais reçu du à un email erroné sur mon compte !
Etape 3: SMS reçu 14/01/2019 paiement CB sans options
Mais mine de rien free va bientôt passé au commande migration fibre du 05 décembre 2018. Sinon faut un mois pour envoyer les commande d’un jours. Punaise dans neuf mois je la reçois lol.

le 28/02/19

tealc a écrit : ↑17 janvier 2019, 19:06
POM2TER a écrit : ↑17 janvier 2019, 18:51 On a les frais offerts, ils ont la box en priorité car susceptibles de perdre ou de ne pas avoir de connection, où est le soucis? la survie et le développement de Free, et donc l'amélioration de la qualité de VOTRE service, tient à ces nouveaux abonnés.. Le Delta est sortie autant pour satisfaire les abonnés actuels que pour aller en chercher de nouveau. Puis on a TOUS été des nouveaux abonnés, à un moment ou à un autre..
je suis d'accord avec toi sur le fond. Mais quand je vois le compteur ADSL migrations qui augmente alors que celui des fibres ne bouge pas, ton argumentation ne tient plus.

d'accord aussi mais l'attente est longue mais du coups tout les problèmes seront normalement résolu quand nous allons la recevoir cette deltaaaaaaaaa

J'ai moi aussi passé un coup de fil a la hotline aujourd'hui:
"soyez patient" --> "un mois que je suis patient!"

J'en ai profité pour raler sur le fait que les nouveaux abonnés sont servis au détriment des anciens. Pas en priorité, au détriment puisqu'il y a clairement une volonté d'avoir du stock pour répondre à la demande des nouveaux.

Je lui ai aussi parlé des stats faites par le site et que j'allais sans doute résilier pour la concurrence puisque "maintenant, vous avez les mêmes tarifs élevés"

Bon, en réalité, j'hésite encore à faire déclencher la procédure pour leur faire peur