Le Forum des Freebox Ultra, Delta, Pop, Révolution & Mini 4K

C’esr Les mails d’inscription ?

Oui, c’est bien le mail d’inscription que j’avais pas reçu. J’ai souscrit le 4/12 vers 21h

imzaap :
> Oui, c’est bien le mail d’inscription que j’avais pas reçu. J’ai souscrit
> le 4/12 vers 21h

Tu es toujours en étape 1 dans le suivi de commande ou bien un miracle est il intervenu ?

Un truc qui semble confirmer qu'il s'agit d'un souci de la Delta concernant la fibre, est que sur le tableau, 2 box One sur 3 déclarées en fibre ont été expédiées....
Second point, si il ne s'agissait que d'un souci avec Orange, on peut imaginer que tous les nouveaux fibrés ne sont pas chez orange.
Dernier point, le migrations qui ont déjà la fibre ne sont pas expédiées non plus..

Alors pas de doute, les Free Helpers qui disent autre chose mentent ou disent n'importe quoi...

Voilà, il ne reste plus qu'à attendre et espérer qu'ils trouvent la solution assez rapidement...

J'appellerai demain le 3244, non pas pour en connaitre les raisons, mais pour me faire envoyer une facture pour les 579 euros que j'ai payés depuis plus d'une semaine et pour les quels, je n'ai pas eu de document officiel...

Non, aucun miracle en vu ,toujours cette étape 1 ...

Eos541 :
> Un truc qui semble confirmer qu'il s'agit d'un souci de la Delta concernant
> la fibre, est que sur le tableau, 2 box One sur 3 déclarées en fibre ont
> été expédiées....
> Second point, si il ne s'agissait que d'un souci avec Orange, on peut
> imaginer que tous les nouveaux fibrés ne sont pas chez orange.
> Dernier point, le migrations qui ont déjà la fibre ne sont pas expédiées
> non plus..
>
> Alors pas de doute, les Free Helpers qui disent autre chose mentent ou
> disent n'importe quoi...
>
> Voilà, il ne reste plus qu'à attendre et espérer qu'ils trouvent la
> solution assez rapidement...
>
> J'appellerai demain le 3244, non pas pour en connaitre les raisons, mais
> pour me faire envoyer une facture pour les 579 euros que j'ai payés depuis
> plus d'une semaine et pour les quels, je n'ai pas eu de document
> officiel...




As tu essayé la rubrique Mes factures de l'espace client ?

biggs19777 :
> Eos541 :
> > Un truc qui semble confirmer qu'il s'agit d'un souci de la Delta concernant
> > la fibre, est que sur le tableau, 2 box One sur 3 déclarées en fibre ont
> > été expédiées....
> > Second point, si il ne s'agissait que d'un souci avec Orange, on peut
> > imaginer que tous les nouveaux fibrés ne sont pas chez orange.
> > Dernier point, le migrations qui ont déjà la fibre ne sont pas expédiées
> > non plus..
> >
> > Alors pas de doute, les Free Helpers qui disent autre chose mentent ou
> > disent n'importe quoi...
> >
> > Voilà, il ne reste plus qu'à attendre et espérer qu'ils trouvent la
> > solution assez rapidement...
> >
> > J'appellerai demain le 3244, non pas pour en connaitre les raisons, mais
> > pour me faire envoyer une facture pour les 579 euros que j'ai payés depuis
> > plus d'une semaine et pour les quels, je n'ai pas eu de document
> > officiel...
>
>
>
>
> As tu essayé la rubrique Mes factures de l'espace client ?

Faudrait déjà avoir un espace client

J’ai reçu le même mail de bienvenu chez Free que celui démontré précédemment.
Mail reçu à 20:00
Souscription le 4/12 a 13:31

Toujours sur l’ étape 1.

Scol :
> J’ai reçu le même mail de bienvenu chez Free que celui démontré
> précédemment.
> Mail reçu à 20:00
> Souscription le 4/12 a 13:31
>
> Toujours sur l’ étape 1.
Plutôt encourageant tout ça !!

imzaap :
> Oui, c’est bien le mail d’inscription que j’avais pas reçu. J’ai souscrit
> le 4/12 vers 21h
Tu es client fibre? C’est une migration ou tu es chez un autre opérateur ?

Oui, ça concerne la fibre et je viens d’un autre opérateur (Orange)

imzaap :
> Oui, ça concerne la fibre et je viens d’un autre opérateur (Orange)

Merci pour ta réponse, ça avance un petit peu pour certains.

Commande du 4/12 à 12h59, je viens également de recevoir les mails de confirmation

J’ai commande à 11h15 le 4/12 et rien de mon côté

fatche :
> Commande du 4/12 à 12h59, je viens également de recevoir les mails de
> confirmation

J'espère bientôt être de la partie, commandé un poil avant 21h le 4/12...

C'est drôle à dire mais on en est rendus à s'enthousiasmer de recevoir des mails... Avec 14 jours de retard !!!

aucun email chez moi pourtant commandé à 12h45 le 4/12...

Rien reçu depuis le 04/12 à 18h à part les factures...
Au 3244, on me balade que c'est la faute d'Orange...
Franchement Free devient pathétique. N'étant pas à mon domicile pendant les fêtes, je pense que si rien ne bouge d'ici le 04/01, j'annule tout et je repars chez l'agrume.
Quand on est XXX, on est XXX comme disait l'autre...

Souscription à freebox one fibre en provenance de Orange le 5 vers 19h.
J'ai reçu les mails ce matin à 2h46 (heure du serveur de messagerie).

Toujours en étape 1 sur le suivi.

D’après quelqu’un sur Twitter travaillant chez Free, il n’y aurais pas de blocage ... https://twitter.com/angelique75008/stat ... 42464?s=21
https://twitter.com/angelique75008/stat ... 12679?s=21

Mail recu aussi pour ma commande de Vendredi 14, je suis client SFR FTTH actuellement.