[Nouveaux Abonnés] FIBRE

Échangez au sujet de la souscription à l'offre Freebox Delta, en tant qu'ancien Freenaute ou nouvel abonné
  • Je viens d'avoir le 3244 (Bordeaux) avec un mec bien sympathique, compétant et très explicite.
    Il m'a confirmé que tout ce qu'on pouvait lire sur les forums au sujet de divers dysfonctionnements sur le module fibre ou autre agrume étaient totalement fausses.
    Le souci (et personnellement entant qu'informaticien je crois plus à cette version) c'est qu'ils ont eu énormément de demande Fibre et que leur infrastructure n'était pas prête à accueillir autant de "fibreux".
    Les délais/retards viendraient donc de là.

    Autre point il m'a confirmé que fournir le numéro PTO était "un plus" mais ne faisais pas pour autant accélérer le dossier.
    Je m'étonnais de ne pas avoir la même syntaxe de numéro sur mon PTO mais à priori c'est en fonction de l'organisme qui a fibré (Sequalum pour mon cas 92).

    L'infrastructure de Free est prête pour le 10Go (encore heureux) mais le technicien qui se déplacera devra vérifier les soudures du PMI du boitier de palier ainsi que du PTO dans l'appartement.
    Car la qualité de la soudure fait le débit et il se peut qu'une mauvaise soudure ne donne pas les débits écris dans les CGV c'est à dire 8Go minimum.

    C'est vraiment agréable de discuter technique avec quelqu'un du SAV qui s'y connait, en France, et pas borner à répondre ce que l'opérateur te dicte de répondre au client.
    Les SAV délocalisés ou même Français qui ont des réponses toutes faites c'est vraiment la merde ...
    FREEBOX DELTA FIBRE DANS LE 92 (Bourg La Reine)
    ETAPE 1 : OK le 04/12/18 | Player payé en 4x le 14/12/18
    ETAPE 2, 3 & 4: OK le 10/01/19 à 9h et 10h30
    ETAPE 5 : Livraison le 11/01/19
    ETAPE 6 : Activation fibre le 14/01/19
  • 8 Gbit/s c'est pas le minimum mais le maximum
    D'après les CGV, le minimum c'est 128 Kbit/s

    cf
    9.4. Niveaux de qualité pour la fourniture du service
    - Niveau de qualité de l’accès.
    ...
    pour la fibre entre 128 kbit/s et 1 Gbit/s ou 8 Gbit/s selon l’offre
    souscrite par l’abonné et la Freebox compatible. Débit théorique montant
    maximum jusqu’à 400 Mbit/s.
    ...
  • CocoRambo :
    selon l’offre souscrite par l’abonné et la Freebox compatible

    Bien entendu "Selon l'offre souscrite par l'abonné et la Freebox compatible" ça va de soi :lol:
    FREEBOX DELTA FIBRE DANS LE 92 (Bourg La Reine)
    ETAPE 1 : OK le 04/12/18 | Player payé en 4x le 14/12/18
    ETAPE 2, 3 & 4: OK le 10/01/19 à 9h et 10h30
    ETAPE 5 : Livraison le 11/01/19
    ETAPE 6 : Activation fibre le 14/01/19
  • C'est bien ; cela avance doucement, cela remonte le moral.
    Il est vrai que la période de fêtes ne va pas aider, il fallait s'en douter.
    la différence avec les migrations, est qu'il n'y aura pas de vagues dans la mesure où ce sont les plannings des techniciens qui vont décider....
    Je ne crois pas au soucis liés à la réussite de la Delta, qu'un souci ralentisse les livraisons oui, mais il n'aurait pas bloqué jusqu'à aujourd'hui toutes les fibres... Pipo quand tu nous tiens...
    Frais et Player complètement payés à la commande N° : 8384880xx
    Etape 1 le 10 Décembre...
    Etape 4 le 22 Décembre
    Etape 5 le 26 Décembre
    RDV Technicien le 10 janvier...
  • Bob1361 :
    > Je viens d'avoir le 3244 (Bordeaux) avec un mec bien sympathique, compétant
    > et très explicite.
    > Il m'a confirmé que tout ce qu'on pouvait lire sur les forums au sujet de
    > divers dysfonctionnements sur le module fibre ou autre agrume étaient
    > totalement fausses.
    > Le souci (et personnellement entant qu'informaticien je crois plus à cette
    > version) c'est qu'ils ont eu énormément de demande Fibre et que leur
    > infrastructure n'était pas prête à accueillir autant de
    > "fibreux".
    > Les délais/retards viendraient donc de là.
    >
    > Autre point il m'a confirmé que fournir le numéro PTO était "un
    > plus" mais ne faisais pas pour autant accélérer le dossier.
    > Je m'étonnais de ne pas avoir la même syntaxe de numéro sur mon PTO mais à
    > priori c'est en fonction de l'organisme qui a fibré (Sequalum pour mon cas
    > 92).
    >
    > L'infrastructure de Free est prête pour le 10Go (encore heureux) mais le
    > technicien qui se déplacera devra vérifier les soudures du PMI du boitier
    > de palier ainsi que du PTO dans l'appartement.
    > Car la qualité de la soudure fait le débit et il se peut qu'une mauvaise
    > soudure ne donne pas les débits écris dans les CGV c'est à dire 8Go
    > minimum.
    >
    > C'est vraiment agréable de discuter technique avec quelqu'un du SAV qui s'y
    > connait, en France, et pas borner à répondre ce que l'opérateur te dicte de
    > répondre au client.
    > Les SAV délocalisés ou même Français qui ont des réponses toutes faites
    > c'est vraiment la merde ...

    Bonjour,

    Au risque d'être légèrement désagréable...
    Autant vous indiquez 2 vérités en début de post que votre information sur l’infrastructure devant être vérifié au niveau "soudure" c'est du n'importe quoi !!
    Cordialement,
    Ice.
  • Iceman44 :
    > Bonjour,
    >
    > Au risque d'être légèrement désagréable...
    > Autant vous indiquez 2 vérités en début de post que votre information sur
    > l’infrastructure devant être vérifié au niveau "soudure" c'est du n'importe
    > quoi !!

    Je ne connais pas ou très mal le domaine de la fibre optique ;)
    Donc faut être désagréable avec Bordeaux pour le coup :mrgreen:
    FREEBOX DELTA FIBRE DANS LE 92 (Bourg La Reine)
    ETAPE 1 : OK le 04/12/18 | Player payé en 4x le 14/12/18
    ETAPE 2, 3 & 4: OK le 10/01/19 à 9h et 10h30
    ETAPE 5 : Livraison le 11/01/19
    ETAPE 6 : Activation fibre le 14/01/19
  • Bob1361 :
    > Iceman44 :
    > > Bonjour,
    > >
    > > Au risque d'être légèrement désagréable...
    > > Autant vous indiquez 2 vérités en début de post que votre information sur
    > > l’infrastructure devant être vérifié au niveau "soudure" c'est du
    > n'importe
    > > quoi !!
    >
    > Je ne connais pas ou très mal le domaine de la fibre optique ;)
    > Donc faut être désagréable avec Bordeaux pour le coup :mrgreen:

    Alors je le suis envers votre interlocuteur de Bordeaux :)
    Cordialement,
    Ice.
  • Voilà 17h passer, ce sera donc mort pour un appel avant noel je pense
    - Souscription delta le 04/12 à 11h15
    - Paiement player: ok le 12/12
    - mail de confirmation tion inscription reçu le 21/12.

    Etape 1 : 04/12/18
    Etape 2 : 22/12/18
    Etape 3 : 22/12/18
    Etape 4 : RDV le 04/01/2018
    Etape 5 : Freebox reçu le 27/12
    Etape 6 :
  • Den72 :
    > Voilà 17h passer, ce sera donc mort pour un appel avant noel je pense.

    Passe un bon noel Den72😉
    FIBRE FTTH
    carte intel x520
    câble DAC
    Débit ~ 4 Gbit/s
  • GotierLdl :
    > Notification Chronopost livraison le 24/12 ! Sous le sapin !! Bon courage
    > au personnes toujours en attente !!
    Ici nouvel abonné il y a un topoc pour les migrations merci
    AVANCÉE COMMANDE FREEBOX DELTA FIBRE
    Numéro de commande 838449971
    ETAPE 1 : OK (04/12/18)
    ETAPE 2 : OK (22/12/18)
    ETAPE 3 : OK (22/12/18)
    ETAPE 4 : OK (22/12/18)
    ETAPE 5 : ...
    ETAPE 6 : ...

    Rdv technicien prévu le 28/12/18
  • Il faut juste un peu de patience pour moi le rdv a été pris ce matin pour le 02/01/19.
    AVANCÉE COMMANDE FREEBOX DELTA FIBRE
    ETAPE 1 : OK le 12/12/18 | Player payé en 48x avec portabilité depuis Orange (57)
    ETAPE 2 : OK le 21/12/18
    ETAPE 3 : OK le 21/12/18
    ETAPE 4 : OK le 24/12/18
    ETAPE 5 : OK le 26/12/18
    ETAPE 6 : OK Le 02/01/19
  • Maintenant pour ceux qui attendent l'appel, c'est lundi au mieux.
    Sosh fibre -> Free : Montrouge (92)
    22/01 : RDV tech 1
    25/01 : Freebox livrée
    08/02 : RDV tech 2
    21/02 : Connexion activée
  • Faudrait déjà recevoir le mail avant l'appel :lol:
  • foxbeldin :
    > Maintenant pour ceux qui attendent l'appel, c'est lundi au mieux.


    Lundi, les chances sont limitées, ou alors je croirai pour de bon au père Noël... :lol:
    Frais et Player complètement payés à la commande N° : 8384880xx
    Etape 1 le 10 Décembre...
    Etape 4 le 22 Décembre
    Etape 5 le 26 Décembre
    RDV Technicien le 10 janvier...
  • Eos541 :
    > foxbeldin :
    > > Maintenant pour ceux qui attendent l'appel, c'est lundi au mieux.
    >
    >
    > Lundi, les chances sont limitées, ou alors je croirai pour de bon au père Noël...
    > :lol:

    Techniquement c'est pas férié :lol:
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    ETAPE 2, 3 & 4: OK le 10/01/19 à 9h et 10h30
    ETAPE 5 : Livraison le 11/01/19
    ETAPE 6 : Activation fibre le 14/01/19
  • Bob1361 :
    > Eos541 :
    > > foxbeldin :
    > > > Maintenant pour ceux qui attendent l'appel, c'est lundi au mieux.
    > >
    > >
    > > Lundi, les chances sont limitées, ou alors je croirai pour de bon au père
    > Noël...
    > > :lol:
    >
    > Techniquement c'est pas férié :lol:

    C'est vrai, alors prions... :lol: :lol: :lol:
    Je m'en voudrais de priver des techniciens Free d'un pont si mérité, avec tout le stress qu'on leur donne....
    Frais et Player complètement payés à la commande N° : 8384880xx
    Etape 1 le 10 Décembre...
    Etape 4 le 22 Décembre
    Etape 5 le 26 Décembre
    RDV Technicien le 10 janvier...
  • Le FreeHelper m'a indiqué ce matin que les appels pour les rdv pouvaient être les samedi aussi.
  • coincoin03 :
    > Le FreeHelper m'a indiqué ce matin que les appels pour les rdv pouvaient
    > être les samedi aussi.


    ça serait bien, on verra....
    Il faut que fasse preuve d'optimisme, mais j'ai un peu de mal....
    Les bons points :
    On a reçu pour certains des mails, qui ne nous ont pas appris grand chose, mais nous ont rassurés ( on n'est pas oubliés )
    Quelques uns ont reçu des appels de techniciens... Ca bouge enfin...

    Les mauvais points :
    Ils semblent peu nombreux et cela n'a rien d'une vague comme on pu en connaitre les migrations ADSL
    Les délais sont longs pour les interventions
    Et avec la période des congés, les techniciens vont se faire rare..

    Mais il faut y croire, mon telephone ne me quittera plus jusqu'à l'appel.... :D
    Frais et Player complètement payés à la commande N° : 8384880xx
    Etape 1 le 10 Décembre...
    Etape 4 le 22 Décembre
    Etape 5 le 26 Décembre
    RDV Technicien le 10 janvier...
  • coincoin03 :
    > Le FreeHelper m'a indiqué ce matin que les appels pour les rdv pouvaient
    > être les samedi aussi.

    Idem! Donc possible qu’on soit appelés demain aussi!
  • bonsoir les z'amis toujours pas de Delta étape 1 depuis le 4 dec est-ce normal ??
    99€ et devialet payer :oops: :oops:
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    On en parle ici : disque-dur / mémoire
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    - ou Jarretière, Convertisseur, Switch
    On en parle ici : Fibre 10G à la maison