Quand va t-on valider les options lors de la migration ?

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YoannCARADEC
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Quand va t-on valider les options lors de la migration ?

Message par YoannCARADEC » 05 dĂ©cembre 2018, 15:07

Bonjour Ă  tous.
J'ai effectué la migration hier soir 18h19.
Or lors de la procédure, je n'ai pas eu le choix des options disque dur 1To et vidéo surveillance, j'ai de suite été sur la validation des CGV et ensuite la page de paiement, 99 euros.
Je souhaite profiter du disque dur et de la vidéo surveillance.
Est-ce normal ou me suis-je trompé ?
Merci.


Bhm2
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Re: Options lors de la commande DELTA

Message par Bhm2 » 05 dĂ©cembre 2018, 15:09

Bonjour, moi aussi pareil j'ai pas les cases à cocher, j'espère que c'est automatique au moins

halloween253874
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Re: Options lors de la commande DELTA

Message par halloween253874 » 05 dĂ©cembre 2018, 16:09

idem pour moi, aucun choix

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François
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Re: Options lors de la commande DELTA

Message par François » 05 dĂ©cembre 2018, 16:12

Il semblerait que Free reviendra vers nous pour nous demander confirmation avant l'expédition de la box.
J'ai bien Ă©crit "il semblerait"... ;)
Freebox Révolution commandée le 14/12/2010 à 13h50 - Expédition UPS le 11/01/2011
Freebox Delta commandée le 04/12/2018 à 17h45 - SMS pour le choix des options reçu le 19/12/2018 à 22h16 - Expédiée le 31/12/2018 à 15h15

Mourakami
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Re: Options lors de la commande DELTA

Message par Mourakami » 05 dĂ©cembre 2018, 16:44

Tu peux enlever le "il semblerait", c'était très clairement écris qu'avant l'envoi il faudra choisir le mode de facturation du player et certainement des options aussi


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François
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Re: Options lors de la commande DELTA

Message par François » 05 dĂ©cembre 2018, 17:04

tu dis "certainement", moi je dis "il semblerait", c'est kif kif 8-)
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Punisher81
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Re: Options lors de la commande DELTA

Message par Punisher81 » 05 dĂ©cembre 2018, 17:11

Par défaut, les cases n'étaient pas cochées chez moi.
J'ai dû les cocher pour avoir le DD et le kit sécurité...

YoannCARADEC
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Re: Options lors de la commande DELTA

Message par YoannCARADEC » 05 dĂ©cembre 2018, 17:27

En nouveau client j'ai vu les options, mais pas en migration...

boby31
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Re: Options lors de la commande DELTA

Message par boby31 » 05 dĂ©cembre 2018, 18:56

En nouveau client j’ai oublié de cocher le kit sécu+Hdd pensant bêtement que c.était à 10€ par option :D mode boulet tu me tiens.On verra si ça peut se rajouter à posteriori.

gribouille
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Re: Options lors de la commande DELTA

Message par gribouille » 05 dĂ©cembre 2018, 19:16

Bonjour,

En fait il s'agit d'une "pré-commande". Cela veut dire que l'on réserve une Freebox Delta avec son player, ses télécomandes... etc... je pense qu'il faudra peut-être finaliser la commande réelle dans la semaine.

Dans la brochure tarifaire ils indiquent que les délais indicatifs de traitement et de mise à disposition sont compris entre 3 jours (période calme :lol: ) et 4 semaines (en ce moment ? :shock: )... D'ici là, je pense que nous aurons tous des nouvelles de Free pour finaliser tout ça.
Migration fibre pré-commandée le 04/12/2018 à 19h26.
Etape 1 : OK :mrgreen:
Etape 2 : OK :mrgreen:
Etape 3 : OK :mrgreen:
Etape 4 : OK :mrgreen:

Rom34
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Re: Options lors de la commande DELTA

Message par Rom34 » 05 dĂ©cembre 2018, 20:03

pareil pour moi aucun choix

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Tiglid2
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Re: Options lors de la commande DELTA

Message par Tiglid2 » 05 dĂ©cembre 2018, 20:55

Bonsoir !!! Pour moi pareil aucun choix (migration) juste le mail de précommande, je pense qu’il faut attendre un peu :mrgreen:
ETAPE 1: OK
ETAPE 2: OK
ETAPE 3: SMS ET MAIL reçu à 15H30 :D
ETAPE 4:REÇU SMS ET MAIL UPS : :D
ÉTAPE 5 : FREEBOX DELTA LIVRE LE 20/12/2018 à 14h 30 8-)

Baudus38
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Re: Options lors de la commande DELTA

Message par Baudus38 » 05 dĂ©cembre 2018, 21:02

Bonsoir,

Un freehelper, ma dit que je recevrai un sms pour choisir les options...

Mais quand, ca cest un mystere.....

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Kif
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Re: Options lors de la commande DELTA

Message par Kif » 05 dĂ©cembre 2018, 22:41

Bonsoir,

Les options seront à cocher ou décocher lors de l’achat du player quand ils seront prêts à partir via UPS.

Wait en see !!!

dikonfrost
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Re: Options lors de la commande DELTA

Message par dikonfrost » 05 dĂ©cembre 2018, 23:36

Pour l instant, ce sont des pré commandes.
La validation sera faite lorsque Free se manifestera pour la méthode d achat du Devialet. En choisissant la formule d achat de ce matériel, il sera proposé les options comme le disque dur et autre. Voilà, voilà.
Abonné ligneADSL
Etape 1 : =>migration le 04/12/2018 Ă  17h18>OK
Étape 2:=> paiement validé 07/12/2018 à 10h34> OK
Etape 3: sms paiement reçu le 19/12/2018 à 22h19 > OK
Étape 4: UPS sms 21/12/2018 attente livraison prévue le 24 /12/2018

fhk
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Re: Options lors de la commande DELTA

Message par fhk » 06 dĂ©cembre 2018, 22:23

"ARTICLE 2. PRIX ET PAIEMENT
Le Pack Sécurité est offert en cas d’achat au moment de la souscription de
l’abonnement à l’offre Freebox Delta."

C'est quand même très confus cette phrase..
Durant la keynote , Xavier Niel nous a bien dit que c'était "compris" la cam ip et les détecteurs.

s'il faut payé le DD et les quelques équipements qui ne marcheront qu'avec cette box , alors je vais vite regretter mon choix.

60€/mois c'est déjà un max , que j'accepte. Mais plus .. la je m'orienterais vais une offre à 10 balle.
14/12 Ă  13h33
Votre Freebox V6 a été expédiée. le 10/01 à 12H
Suivi de commande : Mail reçu le 10/01 à 17H
Freebug V6 reçu

Gabs
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Re: Options lors de la commande DELTA

Message par Gabs » 06 dĂ©cembre 2018, 22:37

Bonsoir,

Je n'ai pas eu ces choix moi non plus (commande le 4/12 à 17h30). Peut être que le processus a été modifié après, quand ils ont voulu désamorcer le grogne sur le prix en expliquant que l'on pouvait ne pas prendre ses options (Disque dur et pack sécurité) et économiser 20 euros à la réservation (cf. article UF du 06 décembre 2018 à 17h12). Mais comme j'ai payé les 148€ (99€ + 49€) je considère que j'ai payé pour le pack complet .... j’'espère être logique
Migration V6 vers Delta
Etape 1: 04/12 - 17h31
Etape 2: Ok
Etape 3: SMS reç le 20/12 à 10h14
Etape 4: mail Chronopost le 24/12/2018 livraison prévu le 26/12/2018 en relais !!!

LeRochelais
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Re: Quand va t-on valider les options lors de la migration ?

Message par LeRochelais » 07 dĂ©cembre 2018, 15:01

Bonjour,

Pour info, la procédure de migration, achat et paiement est expliquée sur le site de free à cet endroit : https://www.free.fr/assistance/1524.html#step-1525

Le paiement et le choix des options seront effectuées suite à la réception d'un email au moment de l'expédition. Il a été indiqué que les expéditions seraient effectuées à partir du 10 décembre donc on ne devrait pas recevoir d'email avant cette date.
Client depuis + de 8 ans
Etape 1 : 04/12 - 16h56 :D
Etape 2 : 04/12 - 16h57 :D
Etape 3 : 18/12 - 11h22 :D
Etape 4 : 18/12 - 17h15 :D

John54
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Re: Quand va t-on valider les options lors de la migration ?

Message par John54 » 08 dĂ©cembre 2018, 10:53

Bonjour,

Si il y en a qui ne sont pas intéressé par la fonction sécurité de la box, je suis potentiel acheteur (une fois que j'aurais reçu ma delta) des accessoires sécurités (en pack ou au détail). Ça pourra permettre à certain de payer une petite partie de leur player plutôt que d'économiser seulement 10€ si ils ne les commandes pas.

halloween253874
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Re: Quand va t-on valider les options lors de la migration ?

Message par halloween253874 » 08 dĂ©cembre 2018, 11:20

LeRochelais :
> Bonjour,
>
> Pour info, la procédure de migration, achat et paiement est expliquée sur
> le site de free Ă  cet endroit :
> https://www.free.fr/assistance/1524.html#step-1525
>
> Le paiement et le choix des options seront effectuées suite à la réception
> d'un email au moment de l'expédition. Il a été indiqué que les expéditions
> seraient effectuées à partir du 10 décembre donc on ne devrait pas recevoir
> d'email avant cette date.

merci


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