[Migrations] ADSL

Bonjour, après avoir souscrit et payé j'ai eu confirmation du paiement et de la pré-commande 'migration) pour la Delta le mardi 4 à 17h54.
Cette nuit je viens de recevoir la facture sur ma boite mail des 99€ pour le renouvellement modem Freebox comme c'est indiqué

Bonjour,

Étant ancien abonné, j'avais la possibilité de migrer dans le menu "mon abonnement"

Le paiement a bien été effectué, mais de confirmation du paiement bien reçu par mail

Cependant dans mon suivi de commande
J'ai les étapes de ma 1er commande v6...

Pensez-vous que ces étapes seront réinitialisées lors du passage à l'étape 2.

Je n'ai pas eu le mail facture de la v7 pour le moment.

Idem, je viens de recevoir cette nuit en double exemplaire, la facture de ma commande. Le suivi est toujours pour la ligne attribué en 2010

Freebox Delta Migration demandée le 19/11/19 Freebox Delta Reçu le 21/11/19

dragonfly1206 :
> >
> Pensez-vous que ces étapes seront réinitialisées lors du passage à l'étape
> 2.
>
> Je n'ai pas eu le mail facture de la v7 pour le moment.

Non, ces étapes resterons affichées, il s'agit de la construction de ta ligne.
Pas de suivi de la migration sur l'espace abonné.

Pour le mail, d’après les statistiques, entre 5% et 50% des personnes qui ont pris la Delta le 04 ne l'ont pas reçu selon l'heure ou tu as commandé.

Migration abonné >8ans - précommande du 4/12 à 16h58 - je reçois les détails de factures des 99€ et abonnement ce matin 5h30, çà évolue peut être...

Toujours rien pour commander le player aprés 2 jours suivant le lancement de la migration.
Ca deviens pénible surtout que les nouveaux abonnés eux ils peuvent commander.
Et surtout aucune infio, date ...
On va être livré dans des mois à ce rythme. Suffit qu'il y ai rupture de stock en plus ....
Bref c'est navrant.

ludom :
> Toujours rien pour commander le player aprés 2 jours suivant le lancement
> de la migration.
> Ca deviens pénible surtout que les nouveaux abonnés eux ils peuvent
> commander.
> Et surtout aucune infio, date ...
> On va être livré dans des mois à ce rythme. Suffit qu'il y ai rupture de
> stock en plus ....
> Bref c'est navrant.

C'est vrai. J'ai l'impression qu'encore, free va privilegier les nouveaux abonnés. si on se réfère aux stats de ce site, (sous toutes réserves quant a la véracité), 20 % de nouveaux clients a sont déja à l'etape 3, alors que les "anciens" eux sont bloqués a l'étape 2, voire la 1.
Après on va dire qu'il y a rupture de stock qu'il faudra patienter un mois de plus.
Ca me fait penser aux promos vente privée de la V6 réservées aux nouveaux clients. Les anciens, eux doivent payer plein pot. Il a falllu que j'insiste pour avoir une petite remise de 10 €, et ce que pendant 6 mois, malgré mes 15 ans d'ancienneté.

On aura rien avant la semaine prochaine, visiblement free va servir les nouveaux abonnés. On verra lundi maintenant, puis mardi, mercredi ... perso je mise dans 15 jours/3 semaines + 15 jours d’expédition

@sined j'espère que tu as tord ... sinon ça va vite me gonfler l'histoire.
Je comprends pas qu'avec un lancement de cette envergure free soit si peu préparé.
Bordel 8 ans de préparation pour ça, c'est vraiment lamentable.
C'est pas encourageant pour le produit en lui même ca sent les bugs dans tous les sens si c'est dans la même veine.

tu a reçu quoi le mail pour regler la delta, ou simplement la facture espace abonnée et la confirmation de commande?

Etant nouvel abonné, je suis pas mieux loti...

Commande passée mardi a 13h30, et aujourd'hui toujours pas le moindre mail de confirmation en vue, pas le moindre moyen de payer... Bref je ne suis pas prêt de recevoir cette box non plus :-/

Bonjour,

Je viens d'avoir l'assistance par tchat, et ils m'ont confirmer que les Delta seront bien livrées à partir du 10 Décembre. Et que le choix du règlement du player se fera après réception .... info ou intox histoire de ne pas avoir tout le monde sur le dos ?
[attachment=0]Tchat free2.png[/attachment]

Des commentaires, des infos ? nous sommes tous prenneurs.

Bonne journée

Edit: je suis en migration

ludom :
@sined j'espère que tu as tord ... sinon ça va vite me gonfler l'histoire.
Je comprends pas qu'avec un lancement de cette envergure free soit si peu
préparé.
Bordel 8 ans de préparation pour ça, c'est vraiment lamentable.
C'est pas encourageant pour le produit en lui même ca sent les bugs dans
tous les sens si c'est dans la même veine.

J'espère aussi mais connaissant free et son manque de communication .... et surtout le passage de la V5 à la V6 m'a échaudé !
pour le tchat ou le service client ils maitrisent rien ! preuve en est de leur formation 2 jours après le lancement....

Ps je vous invite a creer votre signature, c'est un confort pour tous et cela évite des questions multiples.

Ce qui est dommage, c'est le manque de communication. Pas de délais, rien.

Mais bon, on va patienté. Je croise juste les doigts pour que ça soit livré comme prévu dès la semaine prochaine.

faut pas rêver qui envoie avant d'avoir choisie le règlement ...

dam71 :
> faut pas rêver qui envoie avant d'avoir choisie le règlement ...

J'aurais du être plus précis.... J'espère qu'on sera livré la semaine prochaine comme prévu sous entends qu'on aura l'email de commande très prochainement.

Bonjour.Commande le 05/12/2018
Etape 1 : OK payé 148 euros.
Etape 2 : No
Etape 3 : no

Si vous avez des nouvelles, je suis la ,merci

VietHo :
> Bonjour.Commande le 05/12/2018
> Etape 1 : OK payé 148 euros.
> Etape 2 : No
> Etape 3 : no
>
> Si vous avez des nouvelles, je suis la ,merci

Je crois qu'on en est tous la.

30/03/2011

Tout ce que j'espère c'est que cela mettra moins de temps que pour la révolution via Kiala....

remsuperstar :
> Tout ce que j'espère c'est que cela mettra moins de temps que pour la
> révolution via Kiala....

C'est clair