[Migrations] ADSL

Sur Univers Freebox OMG

UF : Comment se passe le lancement de la Freebox Delta ?

Xavier Niel : Bien ! Ce sont des dizaines de milliers d’abonnés, c’est un énorme succès.

Allons droit au but, certains se plaignent des frais de mise en service...

X.R. : On a changé de modèle et ces frais intégraient le disque dur et le Pack Sécurité. On a décidé de modifier cela dès aujourd’hui et de laisser le choix à l’abonné de les prendre ou pas. Ce qui permet d’avoir la Freebox Delta sans aucun frais de mise en service, que ce soit pour les nouveaux ou les anciens abonnés.

D’autres parlent d’injustice sur les frais de migration. Seuls les abonnés de plus de huit ans ne passent pas à la caisse.

X.R. : Oui, de la même façon, on a décidé de rendre la migration encore plus douce : pour les abonnés de plus de 5 ans, quelque soit leur Freebox, celle-ci est gratuite.

Ces 2 mesures sont rétroactives et nous déduirons de votre facture les frais déjà payés (selon que vous décidez ou non de choisir le Pack Sécurité et/ou le disque dur). Par ailleurs, un déménagement de ligne pendant ces 5 ans ne remet pas à 0 l’ancienneté.

D’autres souhaiteraient bénéficier de la Fibre 10 Gbit/s ou du xDSL+4G mais n’ont pas besoin du Player Free Devialet, allez-vous faire quelque chose ?

X.R. : Oui, une nouvelle offre arrive dans les jours qui viennent pour les satisfaire.

Comment se passe la migration en Fibre ?

X.R. : En zone point à point Fibre, la migration se passe en deux temps : en raison d’une migration réseau, l’abonné sera d’abord en 1Gbit, puis sera basculé en 10Gbit dans les jours qui suivent.

Le Player Free Devialet supportera-t-il le Dolby Atmos ?

X.R. : On travaille dessus pour l’intégrer.

Quelle est la durée de la garantie du Player Free Devialet ?

X.R. : Tant que vous êtes abonné chez Free, le Player Free Devialet est garanti.

Xavier Niel prend en compte les mécontentements autour de la sortie de la Freebox Delta et corrige le tir

https://www.universfreebox.com/article/ ... um=twitter

Cool du coup il y a du mieux. Etant abonné depuis 6 ans avec déménagement je vais donc récupérer la migration et bientôt une offre sans Devialet

Houaw c'est vraiment un beau retournement de situation si cette interview est véridique et appliquée !
On a beau de pas avoir beaucoup d'info on est écoutés

Bonjour à tous, je viens d'avoir Free au tel qui me donne un autre version que celle d’'hier matin qui m’annonçait que je devais recevoir la phase trois hier soir et rien. ce matin on m'annonce que je recevrai d'abord la box et après la phase 3 pour la méthode de payement et de m'annoncer que les deux packs (sécurité et disque dure) sont inclus d'office dans la livraison mes qui pour l'instant n'ai pas prévus.

Saltitou :
> Xavier Niel prend en compte les mécontentements autour de la sortie de la
> Freebox Delta et corrige le tir
>
>
> https://www.universfreebox.com/article/ ... um=twitter
>
> Cool du coup il y a du mieux. Etant abonné depuis 6 ans avec déménagement
> je vais donc récupérer la migration et bientôt une offre sans Devialet

Hate de voir comment le remboursement va s'appliquer. en tout cas ca fait du bien de savoir qu''on nous écoute. Par contre rien sur les temps d'attentes de la box...

Orange est entrain de mettre une claque a free lol

Forcément.

Merci des informations
Uns ite indiqué que Free previlegie les nouveaux abonnés et ensuite les migrations.
Free pas assez de stock bref ça fait marcher le côté désir et attente.

Je suis la conférence orange, perso c plus professionnel ,y a pas d'âme chez orange.
L'enceinte (mon avis perso) est basique bref encore un nouveau assistant personnel est annoncé.
Bref je reste free

Abonnée Free depuis le 16/11/2005

acos :
> Bonjour à tous, je viens d'avoir Free au tel qui me donne un autre version
> que celle d’'hier matin qui m’annonçait que je devais recevoir la phase
> trois hier soir et rien. ce matin on m'annonce que je recevrai d'abord la
> box et après la phase 3 pour la méthode de payement et de m'annoncer que
> les deux packs (sécurité et disque dure) sont inclus d'office dans la
> livraison mes qui pour l'instant n'ai pas prévus.

Oui vu le changement annoncé dans l'interview de XN je pense qu'on aura à payer le player après avoir reçu le pack player et server enfin c'est ce que j'ai compris et vous ?

Bonjour à tous,

Désolé si je sujet a déjà été évoqué ou pas, j'ai pas regarder les autres posts mais une info importante : Xavier Niel prend en compte les mécontentements sur la Freebox Delta et corrige le tir : https://www.universfreebox.com/article/ ... ige-le-tir

suis chez free depuis 1999, le jour où la fibre arrive chez moi je resterai pas

En adsl sur une ligne longue free y'a pas photo, en fibre c'est plus la même

Batroukin :
> Forcément.
>
> Merci des informations
> Uns ite indiqué que Free previlegie les nouveaux abonnés et ensuite les
> migrations.
> Free pas assez de stock bref ça fait marcher le côté désir et attente.
>
> Je suis la conférence orange, perso c plus professionnel ,y a pas d'âme
> chez orange.
> L'enceinte (mon avis perso) est basique bref encore un nouveau assistant
> personnel est annoncé.
> Bref je reste free

Ils réinventent la box vocale amazon alexa et google home pour 49€... C'est moche et c'est chers par rapport a ce qui existe ailleurs

Merci Free !

orguerra :
> Batroukin :
> > Forcément.
> >
> > Merci des informations
> > Uns ite indiqué que Free previlegie les nouveaux abonnés et ensuite les
> > migrations.
> > Free pas assez de stock bref ça fait marcher le côté désir et attente.
> >
> > Je suis la conférence orange, perso c plus professionnel ,y a pas d'âme
> > chez orange.
> > L'enceinte (mon avis perso) est basique bref encore un nouveau assistant
> > personnel est annoncé.
> > Bref je reste free
>
> Ils réinventent la box vocale amazon alexa et google home pour 49€... C'est moche et
> c'est chers par rapport a ce qui existe ailleurs

Merci Free !

Quelle usine à gaz !!!

La BROCHURE TARIFAIRE des FORFAITS FREEBOX à été mise à jour :
Pack Sécurité (caméra WiFi, détecteur d’ouverture de portes, détecteur de mouvements et télécommande) à l’achat : + 59€ au moment de la souscription à l’offre (sinon achat et prix des produits séparés sur l’Espace abonné).
Disque dur interne 1To à l’achat : + 40€ au moment de la souscription à l’offre.

Sauf que la, pour moi le mec qui me repond qui s'en cogne royalement....

lanigbigoud :
> La BROCHURE TARIFAIRE des FORFAITS FREEBOX à été mise à jour :
> Pack Sécurité (caméra WiFi, détecteur d’ouverture de portes, détecteur
> de mouvements et télécommande) à l’achat : + 59€ au moment de la
> souscription à l’offre (sinon achat et prix des produits séparés sur
> l’Espace abonné).
> Disque dur interne 1To à l’achat : + 40€ au moment de la souscription
> à l’offre.

Idem au niveau du process d'inscription : les frais de mise en service affichés sont de 0€ et les options sont sélectionnables dessous.

C'est moi qui ai mal compris ou ...
Le Player Free Devialet est à l'’achat 480€
Pack Sécurité à l'achat : + 59€ au moment de la souscription à l'offre
Disque dur interne 1To à l' achat : + 40€ au moment de la souscription à l'offre
soit un Total de 579 €

Mais quand j'ai demandé ma migration de la V6 vers la V7 le mardi 4/12 j'ai accepté la brochure tarifaire du 4/12, qui offrait le Pack Sécurité et le Disque dur dés la souscription.
Et maintenant comme je suis vivement intéressé par le Disque Dur et le Pack Sécurité la facture va gonfler de 99€

Ceux qui on souscrit au début à quelle Option tarifaire vont il devoir accepté ?

La personne d'en face est courtoise, honnête dans sa réponse face au râleur de base.
Autant je trouve la personne exigeant qu'on lui déplie le tapis rouge agaçante, autant je trouve le hotliner professionnel.

Ne te reste plus qu'à enfiler un gilet jaune et aller bloquer un rond point.

lanigbigoud :
> C'est moi qui ai mal compris ou ...
> Le Player Free Devialet est à l'’achat 480€
> Pack Sécurité à l'achat : + 59€ au moment de la souscription à l'offre
> Disque dur interne 1To à l' achat : + 40€ au moment de la souscription
> à l'offre
> soit un Total de 579 €
>
> Rien n'est indiqué si on prend le Player à 480€ et qui inclus le pack
> Sécurité et le Disque dur interne

moi je comprend pas ton interrogation lol il n'y a plus de frais de mise en service. Mais par contre le pack sécurité et le DD deviennent payant, donc si tu les prends pas tu auras juste ton Player à 480€

kendrakstef :
> lanigbigoud :
> > La BROCHURE TARIFAIRE des FORFAITS FREEBOX à été mise à jour :
> > Pack Sécurité (caméra WiFi, détecteur d’ouverture de portes, détecteur
> > de mouvements et télécommande) à l’achat : + 59€ au moment de la
> > souscription à l’offre (sinon achat et prix des produits séparés sur
> > l’Espace abonné).
> > Disque dur interne 1To à l’achat : + 40€ au moment de la souscription
> > à l’offre.
>
> Idem au niveau du process d'inscription : les frais de mise en service affichés sont
> de 0€ et les options sont sélectionnables dessous.

tu as fais une simulation sur une souscription ? Car maintenant qu'on a payé 148€ on attends ?

Oui j'ai fait comme si j'étais un nouveau client.
Pour ceux qui ont payé 148€ mais sont clients depuis plus de 5 ans : on aura le remboursement des 49€ sur la 1ere facture.
Rien n'est annoncé pour les 99€ de frais de mise en service qui nous ont été imposés mais je suppose qu'il sera possible de les annuler (via le service client voire durant la procédure de choix du paiement du server).