Déménagement problème de fibre

Bonsoir tout le monde j'aurais besoin de vos services alors je vous explique mon problème je suis entrée dans mon nouveau logement le 1er octobre 2020, j'ai fait ma demande de déménagement le 11 septembre 2020 bref le problème c que le propriétaire a fait installer la fibre avant notre arrivée. Mais ma box reste bloquée à l'étape 3. Et sur mon compte free je suis bloqué à l'étape 4 raccordement en fibre optique. Un technicien ( le même qui est venu installer le boitier blanc fibre avant notre arrivée)est venue samedi 3 octobre 2020 mais il a changé un câble car ma box était bloqué à l'étape 2 du coup sa a monté jusqu'à l'étape 3 on pensait que dans la semaine sa serait rentré dans l'ordre en plus on m'envoie un lien par sms pour
Prendre rendez-vous car un technicien doit venir mais pas moyen la page m'indique que le technicien est déjà venu le 3. En plus j'adore on t'envoie un lien et ta besoin d'internet au cas où vous ne savez pas je vous contacte car j'ai pas de connexion. J'ai que 100mo sur mon portable. En plus je suis en télétravail pendant 15 jours et mon fils a une rédaction à rendre lundi. Autant vous dire que c le stress a la maison. Si quelqu'un aurait l'amabilité de nous aider. Svp merci bon week-end

Bonjour cher Freenaute 😉
Déjà, regarde si ta connexion Freebox est optimisée :

1 : augmente ton débit facilement : passe directement en 2,5Gbits/s grâce à cet adaptateur RJ45 USB-C pour ton ordinateur (ou USB-A pour un NAS par exemple). Ensuite, tu peux relier ta Freebox à un switch 2.5G pour distribuer les 2.5Gb/s sur tout ton réseau. Côté WiFi, utilise une clé USB WiFi 7 pour plus de stabilité et de portée.

2 : du stockage et de la méoire en plus : insère en 2 minutes ce SSD Crucial P3 Plus (jusqu’à 4 To !) dans l'emplacement prévu de ta Freebox Ultra : il est fiable et performant. Sur Freebox Delta, tu peux installer jusqu’à 4 disques durs Seagate BarraCuda (7 mm d’épaisseur, c'est parfait). Et pendant que tu y es, ajoute aussi dans ta Delta cette mémoire Crucial 16Go pour lui donner un vrai coup de boost.️

3 : surfe en 10 Gbit/s : le Graal du Freenaute 😎
Découvre le tuto complet « Créer un réseau 10G chez soi » : tu y trouveras les bons câbles, adaptateurs et astuces selon ta Freebox pour vraiment exploiter toute la vitesse de la fibre.