Le Forum des Freebox Ultra, Delta, Pop, Révolution & Mini 4K

Bonjour ,
je souhaiterai connaitre le délais de livraison pour la freebox revolution que j'ai commander le 29 aout (pour remplacer ma crystal) et aussi le délais pour la pose de la fibre ?
merci de votre réponse

Bonjour simzam
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les information​s nécessaires pour accéder à votre dossier , à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci

c'est fait !

merci de votre retours

toujours pas de réponse de free

Bonjour simzam
Nous vous informons que votre demande de migration est en cours de traitement, nous vous prions de bien vouloir patienter que le colis soit pris en charge par le transporteur,
Par rapport a votre demande de migration vers la fibre optique, cette dernière est prise en compte, nous avons essayé de vous joindre à deux reprises mais sans sucées, un rappel est planifié le 21/09 à 12h afin de programmer le rendez vous de la pose PTO selon vos disponibilités
En attendant, nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience.

Merci de votre réponse mais il faut absolument me contacter sur mon téléphone portable
Encore merci à l'équipe Free

pour la pose de la fibre rendez vous vendredi et la livraison de la freebox révolution toujours pas de nouvelle depuis le 29 aout

Bonjour simzam
Nous vous signalons que votre ligne n'est pas totalement raccordée, elle est en cours de construction, l'envoi du matériel sera déclenché une fois que le raccordement au NRO touchera à ses fins
Nous vous présentons nos excuses pour tout inconvénient que cette situation a pu causer.
En attendant, nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience.

Bonjour,
le raccordement au NRO a été fait depuis vendredi j’attends donc la livraison de la freebox révolution
merci de votre aide

Bonjour,

Je suis abonné Freebox en ADSL et la fibre vient d'être installée dans mon immeuble par Orange.
Comment effectuer la migration ?

Bonjour,

En train de migrer vers la fibre optique, le PTO a été posé le 25/09/2015, je voudrais connaitre l'avancé de mon raccordement, car je suis dans l'attente d'une réception de la freebox 4K car ma V5 HD n'est pas compatible Fibre.

Denis S. a écrit :Bonjour,

Je suis abonné Freebox en ADSL et la fibre vient d'être installée dans mon immeuble par Orange.
Comment effectuer la migration ?

Bonjour Denis S.
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les information​s nécessaires pour accéder au dossier en question, à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci

Ipol58 a écrit :Bonjour,

En train de migrer vers la fibre optique, le PTO a été posé le 25/09/2015, je voudrais connaitre l'avancé de mon raccordement, car je suis dans l'attente d'une réception de la freebox 4K car ma V5 HD n'est pas compatible Fibre.

Bonjour Ipol58
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les information​s nécessaires pour accéder au dossier en question, à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci

simzam a écrit :Bonjour,
le raccordement au NRO a été fait depuis vendredi j’attends donc la livraison de la freebox révolution
merci de votre aide

Toujours pas de réponses de Free

Bonjour simzam
Effectivement le raccordement a été effectué le 25/09, sauf que la freebox n'est pas encore pris en charge par le transporteur, veuillez patienter le
temps que ça soit fait
En attendant, nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience.

Bonjours,

je n'ai pas de nouvelle de l'envoie de la freebox revolution via le relais KIALA

merci de votre retours "cela commence à faire long"

Bonjour simzam
Nous vous confirmons que le colis est en préparation d'envoi,
Freebox v6 Gateway 01/10/2015 En préparation
Nous vous prions de nous excuser pour tout désagrément que cela pourrait vous causer.

Bonjour Ipol58
Je vous informe que votre ticket d'incident est pris en charge par nos services, les vérifications sont en cours pour situer l'origine du soucis.
Nous vous prions de bien vouloir patienter le temps que nos équipes détectent et corrigent cet anomalie
Veuillez accepter nos excuses pour tout désagrément que cela pourrait vous causer.
Merci

salmé a écrit :Bonjour simzam
Nous vous confirmons que le colis est en préparation d'envoi,
Freebox v6 Gateway 01/10/2015 En préparation
Nous vous prions de nous excuser pour tout désagrément que cela pourrait vous causer.

merci reçu hier soir mais la fibre ne marche pas c'est vraiment une grosse galère demande faite depuis le 29 aout et rien ne fonctionne freebox révolution Bloqué Etape 2
merci de faire activer vos service compétant

Bonjour simzam
Nous vous informons qu'un test de position a été effectué sur votre ligne , cette intervention va permettre d'établir que les équipements Free dont vous dépendez fonctionnement correctement.
Nous vous prions de bien vouloir patienter que les investigations aboutissent
Nous vous remercions de votre compréhension et sommes à votre entière disposition.