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Bonjour à tous,

j'ai actuellement un abonnement fibre chez bouygues et je souhaiterais passer chez free. Quand je commence la demande de souscription, il n'y aucune ligne qui apparait à mon nom dans mon immeuble (alors que d'autres logements de mon immeuble sont présents) et le site me renvoie "Votre logement ne disposant pas d'une ligne active, des frais d'établissement d'accès de 39,99€ vous seront facturés".

J'ai pourtant une ligne qui fonctionne avec une connexion fibre et un téléphone fixe... Est-ce que quelqu'un sait si c'est normal ?

Merci d'avance

Peux-tu faire une capture d'écran du résultat que tu obtiens lors d'un test d'éligibilité Free ?

C'est là que l'on saura si il y a un souci.

Je suis bien éligible à la fibre Free