Délai prise de rendez vous

Bonjour,
Je suis éligible à la fibre depuis le mois de fin juillet. J'habite à La Rochelle.
J'ai fait ma demande d'installation de la fibre chez free le 21 août.
Depuis, aucun retour de la part de free. Aucun appel d'un prestataire pour l'installation.
J'ai appelé deux fois free et ils me disent que quelqu'un va m'appeler, que je vais recevoir un mail... mais rien de chez rien.
Est-ce normal ? Quel est le délai normal d'attente ?
Ce qui me gêne, ce n'est pas d'attendre mais d'être dans le flou. Impossible de connaître l'état de ma demande...
Cordialement.

Bonjour,

C'est souvent le cas chez Free, rester dans le flou...
Les nouveaux abonnés, c'est habituel rapide, sauf en ce moment depuis la sorti de la Pop.
Les migrations de ADSL vers fibre, moi ca à pris 3 mois.