Le Forum des Freebox Ultra, Delta, Pop, Révolution & Mini 4K

Bonsoir,

Tout d'abord, désolé pour mon pauvre français. Il y a près d'un an j'ai reçu (je pense) une offre par Free de migration à fibre optique. Par example, j'ai reçu par e-mail "Demande de justificatif de domicile pour votre raccordement à la fibre optique (FTTH)" qui a demandé des justificatifs de domicile.

J'ai envoyé les justifications, mais je n'ai jamais rien entendu après cela, et je n'y ai simplement pas pensé.

Mais maintenant je voudrais vraiment changer mon abonnement à la fibre optique (ADSL est trop lent pour le streaming à Twitch), et je pense qu'il est disponible à mon adresse. Je suis juste intimidé d'appeler la hotline puisque mon français parlé est si mauvais. Quelqu'un ici peut-il m'aider?

Merci d'avance.

Bonjour embray
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les information​s nécessaires pour accéder au dossier en question, à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci

Bonjour Salmé, et merci. Je le ferai ça.

Bonjour embray
je viens de relancer le service fibre optique par rapport à votre commande, je vous prie de bien vouloir patienter la commande est en cours de traitement, je vous tiendrai informé des actions menées sur votre dossier
Merci

Notre installation a été complétée. Merci à Salmé et au technicien qui a fait l'installation - vous êtes nos héros!