Le Forum des Freebox Ultra, Delta, Pop, Révolution & Mini 4K

bonjour
Juste une petite question : mon raccordement a la libre est prévu mardi entre 8h et 10h mais sur mon suivi, la FREEBOX n'est toujours pas envoyé (en cours de préparation).. ca va faire juste pour la recevoir d'ici la sachant qu'on est vendredi soir ou le technicien vient avec ?

Merci de vos retour.

Arnaud

Bonjour labulbe
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les information​s nécessaires pour accéder au dossier en question, à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci

Bonjour,
Déjà "fibrée" chez un opérateur concurrent, j'ai saisi l'opportunité de l'offre Freebox crystal mais il n'y a pas de kit fibre dans mon colis. Est-ce normal ?
J'ai reçu le colis jeudi dernier (noues sommes lundi), j'ai donc encore la possibilité de me rétracter... qu'en pensez-vous ?
Marion

Bonjour, sans trop m'avancer, il me semble que l'offre VP de la Freebox Crystal n'est disponible qu'en ADSL/VDSL 2+, il n'y a aucune connexion Fibre dessus. En passant vers la Fibre, vous devrez au minimum prendre le forfait Freebox Révolution, ce qui vous fera revenir au tarif normal...

Bonjour,
Merci pour cette réponse, j'en suis arrivée à la même conclusion, confirmée par le service client au 3240. Je suis déjà à la fibre, je vais donc faire valoir mon droit de rétractation. Merci d'avoir pris le temps de me répondre.

MarionT66 a écrit : ↑11 décembre 2017, 10:50 Bonjour,
Déjà "fibrée" chez un opérateur concurrent, j'ai saisi l'opportunité de l'offre Freebox crystal mais il n'y a pas de kit fibre dans mon colis. Est-ce normal ?
J'ai reçu le colis jeudi dernier (noues sommes lundi), j'ai donc encore la possibilité de me rétracter... qu'en pensez-vous ?
Marion

Bonjour MarionT66
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Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les information​s nécessaires pour accéder au dossier en question, à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci

sfsmg123 a écrit : ↑11 décembre 2017, 15:39 Bonjour, sans trop m'avancer, il me semble que l'offre VP de la Freebox Crystal n'est disponible qu'en ADSL/VDSL 2+, il n'y a aucune connexion Fibre dessus. En passant vers la Fibre, vous devrez au minimum prendre le forfait Freebox Révolution, ce qui vous fera revenir au tarif normal...

Bonjour sfsmg123
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les information​s nécessaires pour accéder au dossier en question, à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci

Bonjour Salmé, merci de votre réponse je vous ai envoyé 2 MP je ne sais pas si vous les avez bien reçus...merci d’avance : c’etait pour lancer la migration Fibre vu que je suis éligible et que j’ai Un PTO ; identifiant Freebox fbx21338316 merci d’avance pour votre aide !

Bonjour sfsmg123
effectivement votre ligne est éligible a la fibre
Je vous prie de bien vouloir me communiquer la référence PTO par MP
Merci

Voici le numéro du PTO :
FI-1452-8447

Il semblerait que vous ne receviez pas mes MP...ils restent bloqués dans ma boîte d’envoi.

Merci d’avance

Bonjour Salmé,
Avez vous bien reçu mon numéro de PTO (FI-1452-8447) ci dessus ? Rappel identifiant : fbx21338316

Merci d’avance !

Pas de réponse ?
Avez vous bien reçu mon numéro de PTO (FI-1452-8447) ci dessus ? Rappel identifiant : fbx21338316

Bonjour sfsmg123
je vous informe que la migration en fibre optique sera lancée prochainement
Merci de patienter