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Bonjour,

Je me permet d'ouvrir ce sujet car j'ai un problème concernant la migration de mon offre Free ADSL vers la fibre.

En effet, mon immeuble est éligible à la fibre depuis maintenant plusieurs années (par SFR au départ). Nous avons été contacté d'ailleurs par Free afin de leur apporté des informations complémentaire sur l'adresse etc.. (quittance de Loyer..)

Mais je n'ai eu aucun retour et je ne sais donc pas quand un technicien passera pour me l'installer à mon domicile.

Pouvez-vous me dire où est mon dossier ? Il y a t-il besoin de les recontacter ? manque t-il des informations ?

Identifiant Hotline si ça peut aider :

Identifiant : 02741938
Code d'accès : ****

Modération : suppression du mot de passe (petit imprudent)

Bonjour slime22
Je vous informe que vous allez recevoir (dans environs 15mn) sur votre adresse @mail de contact et par SMS sur votre mobile une demande de justificatif de domicile.
Cette étape est nécessaire afin de finaliser votre commande de Fibre Optique.

Bonjour,

Effectivement je viens de recevoir le mail et j'ai réalisé l'envoi des pièces demandées.
Ce n'est pas grave si dans la quittance ou bien la facture de Gaz ne figure pas les infos comme l'étage et la Porte ?

D'ici combien de temps j'obtiendrai un rendez vous ?
Merci beaucoup pour votre réactivé.

Up

slime22 a écrit : ↑02 août 2017, 12:21Up

Salut,

Il va falloir être patient, ça peut prendre (pour mon cas par exemple) trois mois entre l'envoi de la pièce et l'appel pour le rendez-vous.
Patience....

Re: Jarretière optique et Module SFP manquant
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Message par CYR29200 » 25 août 2017, 01:29

Envoyé : 24 août 2017, 10:08
De : salmé
À : CYR29200

Bonjour Mme BRIAND
Le raccordement PTO a été effectué , mais il n' y a pas de signal( la ligne ne synchronise pas) ==> Confirmation Raccordement sans synchro sans câblage
Un ticket d'incident est ouvert et c'est en cours de traitement
En attendant, nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience.



EVIDEMEMENT BANDE DE BUSES SANS JARRETIERE ET SFP JE SUIS TOUJOURS EN ADSL VOUS CONTINUEZ A FIBRER SANS MATERIEL !!!!!

Bonjour CYR29200

A lire cette information et à suivre les conseils indiqués pour recevoir le KIT fibre.

[Info] Aide pour ceux en attente du KIT Fibre Optique ONU pour la ZMD

> > viewtopic.php?f=108&t=20673

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