Le Forum des Freebox Ultra, Delta, Pop, Révolution & Mini 4K

Tj ai été démarche par un commerciale free m annonçons mon éligibilité à la fibre .le 14 juin je m inscrit et le 6 juillet un technicien passe à mon domicile jusqu'a la tout va bien.il débranché mon ancien opérateur qui est orange fibre et branche free de l extérieur,

ensuite il vien à mon domicile pour installe la freebox,surprise la free se bloque à l étape 2 pas de signal ,il me dit il n y a pas de fibre ,le problème viens de la centrale free ,qui est en cours de raccordement.

choquee je lui demande dans ce cas là remettait moi orange en attendant que la centrale sois opérationnelle,et la le gars me dis que c est pas possible

furieux j appelle le service technique qui me sors le même discours,comme si c était normal qu il fallait attendre et encore attendre.merci de m aider à tous je n ai aucuns service internet,aucune nouvelle de free
Merci de m aider

Bonjour

S'il on en croit ton pseudo : 93800 = Epinay sur Seine.

Donc Epinay sur Seine est classé en ZMD ( Zone Moyennement Dense) C'est un réseau Orange et en co-financement Free.

Donc déja tu dois avoir une fibre dédié puisque déjà raccordé par Orange, et logiquement le changement d'opérateur dans ce cas là doit se faire au PM (Point de Mutualisation) Une seule fibre par client dans ce cas.

Le NRO est celui d'Orange (et Free y a des équipements spécifiques ) Mais normalement pour un changement d'opérateur en ZMD tu es déjà activé au NRO .

Ce serait un premier raccordement là oui ce serait différent.

A lire sur ce tuto les infos dédiées ZMD

http://www.busyspider.fr/Free-ZMD-condi ... ngementFAI

Bonjour ,
Merci d avoir répondu
Effectivement je réside a epinay sur seine en zmd
Par contre à ce jour je n ai toujours pas de connexion.
Le motif saturation au niveau de la centrale, ce qui
Veut dire il n y a plus de place ,en attente de raccordement à la fibre

Apparemment non puisque free me dit le contraire

Fab93800 a écrit : ↑12 juillet 2017, 11:52 Le motif saturation au niveau de la centrale, ce qui
Veut dire il n y a plus de place ,en attente de raccordement à la fibre

Ahh Oui possible.

Bonjour Fab93800
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les information​s nécessaires pour accéder à votre dossier , à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci

Je vous ai en envoyer le nécessaire en Mp
Je suis à 2 doigt de retourné chez orange
On peut vivre sans internet ou tv
Mais pour être honnête c est très compliqué,surtout au niveau de mon forfait nous avons tous épuisé nos data,en plus de ca je paye toujours orange ,car j ai demandé la portabilite,et j ai un bouquet canal +bein

Encore une journée sans internet
La fibre vien elle de la planète mars ?
Pour que l on ai un délai de 30 jours d activation minimum chez free

Salut tout le monde,
Toujours pas d internet de mon côté
Ps :souscription le 16/06/17
Dossier validé par free optique le 20/06/17
Technicien venu chez moi le 6/07/17 pour couper
Mon internet orange et rester bloque à l étape
2 pas de signal

Bonjour Fab93800
Une remontée a été effectuée, je vous prie de bien vouloir patienter que ça soit traité
Encore une fois, veuillez nous excuser pour ce retard et pour tout inconvénient qu'il aurait pu causer.

Bonsoir ,tout le monde
Je vous informe que cette après midi ma connexion est rétabli. Connexion wifi portable entre 150 Mega et 250 Mega bit
Tout fonctionne parfaitement sauf le fixe ,ce qui est normal car portabilite je pense
Merci free et tout ce qui m on répondu
Espérons ne plus avoir de plobleme

Fab93800 a écrit : ↑18 juillet 2017, 19:49 Bonsoir ,tout le monde
Je vous informe que cette après midi ma connexion est rétabli.

Bonsoir

Super

Merci

Fab93800 a écrit : ↑18 juillet 2017, 23:01 Merci

Nous restons à votre disposition en cas besoin Fab93800
Bonne journée

Merci