Le Forum des Freebox Ultra, Delta, Pop, Révolution & Mini 4K

Bonjour,

J'ai reçu la box 4K et la jarretière et le SFP sont manquant.
L'installation de la fibre est prévu pour le 8 mars, ces composants sont fourni le même jour ou doivent-ils être livré avant ?
Impossible de joindre la hot-line naturellement...

Merci

Bonjour MadMike
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les information​s nécessaires pour accéder au dossier en question, à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci

Bonjour,

Merci.

MP envoyé.

Le message reste dans la boite d'envoi. C'est normal ?

MadMike a écrit :Le message reste dans la boite d'envoi. C'est normal ?

Je sais pas ça fait trois jours que j'attends sans aucune réponse.
J'y crois plus trop...

Lumiox a écrit :

MadMike a écrit :Le message reste dans la boite d'envoi. C'est normal ?

Je sais pas ça fait trois jours que j'attends sans aucune réponse.
J'y crois plus trop...

Bonjour Lumiox
Je tiens à m'excuser du peu de temps que nous vous avons alloué pour répondre, mais nous avons des demandes qui précédent la votre.
Je vous informe que vous êtes sous l'offre Fbx DGP Total NDI, votre logement n'est pas éligible à la fibre optique FREE, donc c'est normal que vous ne recevez pas le KIT FIBRE OPTIQUE du moment que les caractéristiques que votre ligne ne vous permettent pas de souscrire à l'offre fibre optique

MadMike a écrit :Le message reste dans la boite d'envoi. C'est normal ?

je vous confirme que j'ai bien reçu votre émail je vous prie de bien vouloir patienter

Merci beaucoup !!

salmé a écrit :

Lumiox a écrit :

MadMike a écrit :Le message reste dans la boite d'envoi. C'est normal ?

Je sais pas ça fait trois jours que j'attends sans aucune réponse.
J'y crois plus trop...

Bonjour Lumiox
Je tiens à m'excuser du peu de temps que nous vous avons alloué pour répondre, mais nous avons des demandes qui précédent la votre.
Je vous informe que vous êtes sous l'offre Fbx DGP Total NDI, votre logement n'est pas éligible à la fibre optique FREE, donc c'est normal que vous ne recevez pas le KIT FIBRE OPTIQUE du moment que les caractéristiques que votre ligne ne vous permettent pas de souscrire à l'offre fibre optique

Merci beaucoup

Bonjour,

J'ai réussi à joindre la hot-line... D'après le technicien, c'est le jour de l'installation de la fibre que l'intervenant me fournit la jarretière et le SFP...

Merci !!

Michel

Bonjour,

Un petit retour rapide :
Installation aujourd'hui, programmée a 14h, les 3 techniciens me demande s'ils peuvent arriver avec 2h d'avance.. Yep !!! Nickel.
En 45 mn fibre en service, test effectué, RAS..

Merci !!!