Le Forum des Freebox Ultra, Delta, Pop, Révolution & Mini 4K

!MAJ!
BIEN maintenant après étape 80 coincé depuis 15 jours a ETAPE 2!!!
il faut combien de jours pour rebrancher 4 fils?

MERCI....


Bonsoir,
Je désespère,
nous avons quitte SFR suite a leur changement tarifaire,
notre choix s'est porte sur free.
nous nous sommes abonnés au magasin de lyon et le 22 août 2016, le technicien vient faire les branchements fibre...
tout se passe bien, et la c"est le drame, lors du branchement "erreur 80 mauvaise position"s'affiche sur la box,
il appelle le centre technique, et me dit que dans 2-3 jours l'heure s'affichera...........
nous sommes le 3 octobre 2016 et toujours rien, après moult appels chez free, nous n'avons jamais eu le moindre renseignements,
ce serait parait il un mauvais branchement, d'accord je veux bien être patiente mais la, je commence a perdre patience.
surtout que le service "prélèvements automatique" fonctionne très bien lui.
j'envoie donc une lettre AR au service concerné, qui me demande d'"attendre la fin de l'incident pour un éventuelle remboursement"
ça le remboursement je l'attend ainsi qu'un mega geste commercial....si je reste chez free bien sur.

si une personne peut m’éclairer sur le temps que peut prendre ce genre d'incident, je serais très heureuse -__-
car le freewifi ne marche pas tout le temps.

Bonjour Talina,
J'ai le même problème depuis le 13/09/2016 . A ce jour, aucun signe de vie de FREE qui est incapable de fixer un créneau d'intervention.
C'est le silence total, dans une évidente indifférence. Quand j'appelle le 3244, la réponse est toujours la même: Soyez patient c'est en cours de raccordement . Comme c'est Orange qui intervient et qui a le monopole, leurs clients passent en priorité et nous , on attend. Bon courage à vous .

Donc, comme je m'en doutais (d'ou ma patience avec Free)
c'est Orange qui fait trainer....

Mais ce serait bien si Free donnait un peu plus d'informations,
mon tickets est marqué "ouvert" et depuis plus rien, pas d'infos même au 3244..........
c'est très limite.

Bonjour
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les information​s nécessaires pour accéder à votre dossier , à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci

Merci beaucoup
je viens de vous envoyer un MP.

petit mise a jours du problème....

Bonjour suite à un déménagement je n'est pas internet depuis plus de 3 semaines. Actuellement ma box affiche erreur 80 mauvaise position!!!! Un technicien Free est venu pour me dire vous avez l'adresse IP d'une autre personne!! ( ha ouais?? bah comment ca se fait???). Il me dis ne vous inquietez pas dans 3 jours ce sera remis en ordre! bah ca fait une semaine et rien!!! ce matin je recois encore un icket d'incidence Free pour me donnez encore un rdv avec un technicien ...pfff je bosse je dois prendre des heures sur mon travail pour être dispo pour FREE!!! serieux j'etais chez Bouygue et j'ai jamais eu de probleme avant!!!!! Du grand n'importe quoi!!!!!!!