Le Forum des Freebox Ultra, Delta, Pop, Révolution & Mini 4K

Bonjour,

Ma connexion fibre otique a été activée le 23 juin. A la réception du matériel, la freebox reste bloquée en étape 3. Appel aussitôt de la hotline qui ouvre un incident le 25 juin. A ce jour c'est la seule chose qui est visible sur mon assistance. Un technicien appelle 2 ou 3 jours après pour prendre rendez-vous mais il était impossible de lui répondre à cette date. Il devait appeler 3 jours après or à ce jour aucun technicien n'a rappelé. Les nombreux appels à la hotline ont été totalement infructueux car ils nous répètent qu'un technicien appellera, ce qui ne s'est pas encore produit jusqu'à présent.

Pourriez-vous m'aider s'il vous plaît ?

Merci

Bonjour Aman
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les information​s nécessaires pour accéder à votre dossier , à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci

Merci beaucoup salmé. C'est fait. Je viens de vous envoyer un message en privé.

Bonjour Aman
Nous vous informons que dans le cadre d'une intervention à votre domicile, nos service sont essayé de vous joindre mais sans sucés, nous vous invitons à patienter le temps qu'un rendez vous soit planifié
Encore une fois, veuillez nous excuser pour ce retard et pour tout inconvénient qu'il aurait pu causer.

Bonjour Salmé, je ne vois pas sur mon téléphone avoir été appelé.

Cordialement