Jarretière optique et SPF manquant (comme d'hab !)

Bonjour à tous,
Je craque un peu de n'avoir aucun retour de Free alors je me suis inscris sur votre forum en espérant que j'aurais des infos !

Je vous résume les étapes pour comprendre le problème.
Suite à un déménagement, je décide de passer chez Free car ils équipent mon immeuble avec la fibre.

22 décembre 2020 : Inscription
30 décembre 2020 13h : Passage d'un technicien pour installer le boitier fibre dans mon logement
30 décembre 2020 19h : réception de la Freebox mini 4k, sans SPF ni jarretière
31 décembre 2020 : appel du 3224 qui m'explique que c'est un technicien qui doit passer avec le matériel pour vérifier que cela fonctionne et me laisser ensuite la jarretière et le SPF. On va me contacter à ce sujet pour prendre rendez-vous.

Voilà et depuis plus rien. Pas de contact de la part de Free, je suis toujours en attente. Tout ça avec les visios et le télétravail, les problèmes de déconnexion, je commence à vraiment perdre patience. Je les appelle plusieurs fois par semaine et c'est toujours le même discours.
Que puis-je faire ? Je suis prêt à résilier l'abonnement pour passer chez Orange, mais je ne sais pas s'ils vont me facturer les 12 mois d'engagement...

Si certains d'entre vous peuvent m'aiguiller je vous serais vraiment reconnaissant.
Merci à tous pour vos retours.

Bibz'

Hello !
Voici quelques petites optimisations simples qui peuvent vraiment améliorer ta Freebox 👇

1 • Gagner du débit facilement
Passer en 2,5 Gbit/s peut faire la différence, surtout en local. Tu peux tester cet adaptateur RJ45 USB-C (ou la version USB-A pour un NAS par exemple). Avec un switch 2.5G, tu peux ensuite en faire profiter tout le réseau. Si tu privilégies le Wi-Fi, une clé USB WiFi 7 peut aider à stabiliser la connexion.

2 • Ajouter de l'espace de stockage
- Sur Freebox Ultra, le plus simple est d’ajouter le SSD Crucial P3 Plus, installation rapide, nickel pour les usages courants.
- Sur Freebox Delta, tu peux installer jusqu’à 4 disques durs Seagate BarraCuda (7 mm d’épaisseur, c'est parfait). Certains ajoutent aussi 16Go de RAM, ce qui peut donner un vrai petit coup de boost (ajout de VMs, box très sollicitée...).

3 • Si tu veux pousser plus loin : 10 Gbit/s
Il y a un tuto assez complet ici : « Créer un réseau 10G chez soi » (câbles, cartes réseau, astuces selon ta Freebox). Si tu veux exploiter vraiment toute la fibre, ça vaut le coup de jeter un œil..