Délai prise de rendez vous

Bonjour,
Je suis éligible à la fibre depuis le mois de fin juillet. J'habite à La Rochelle.
J'ai fait ma demande d'installation de la fibre chez free le 21 août.
Depuis, aucun retour de la part de free. Aucun appel d'un prestataire pour l'installation.
J'ai appelé deux fois free et ils me disent que quelqu'un va m'appeler, que je vais recevoir un mail... mais rien de chez rien.
Est-ce normal ? Quel est le délai normal d'attente ?
Ce qui me gêne, ce n'est pas d'attendre mais d'être dans le flou. Impossible de connaître l'état de ma demande...
Cordialement.

Bonjour, avant tout, je vous rappelle comment booster les performances de votre Freebox :

➡️ sur Freebox Ultra : ce disque SSD NVMe Crucial 1To permet d'augmenter votre espace de stockage (jusqu'à 4To !). Cet adaptateur USB Ethernet 2.5Gb/s permet de booster le débit de votre ordinateur en connexion filaire. Cette carte WiFi 7 permet de booster le débit de votre ordinateur sous Windows 11, sans fil !

➡️ sur Freebox Delta : ce disque dur Seagate BarraCuda dispose d'une hauteur de 7mm, il s'insère parfaitement dans les 4 emplacements prévus du serveur. Cette barrette mémoire 16Go Corsair Vengeance est 100% compatible pour permettre de booster les performances.

➡️ sur Freebox Pop : cet adaptateur USB Ethernet UGREEN va booster un clin d'oeil votre débit en remplaçant la prise Ethernet de votre ordinateur. Cette carte WiFi 7 permet de booster le débit sans fil de votre ordinateur (uniquement sous Windows 11 et avec la Pop fibre).

➡️ sur Freebox Révolution : pour accéder à vos fichiers multimédias depuis vos appareils et profiter de la fonction NAS, branchez une clé USB ou un disque dur externe directement sur votre Server Internet (port USB 2.0). Ce disque-dur 500Go convient tout à fait par exemple.

Tous ces accessoires ont été testés et approuvés par les Membres du forum. Aussi, pour exploiter à fond les 10Gb/s de la fibre jusqu'à votre ordinateur, je vous invite à jeter un oeil à l'encart "Surfer à 10Gbit/s chez soi" : je vous détaille les accessoires nécessaires.

Je vous laisse reprendre le fil de la discussion 🤗.

Bonjour,

C'est souvent le cas chez Free, rester dans le flou...
Les nouveaux abonnés, c'est habituel rapide, sauf en ce moment depuis la sorti de la Pop.
Les migrations de ADSL vers fibre, moi ca à pris 3 mois.